3·15消费者权益日|强服务、促发展,重庆广电在行动

| 中国广电重庆公司| 2024-03-15

【流媒体网】摘要：315回顾亮眼成绩，引领通信行业高质量发展新篇章。

　　追剧、观影、刷短视频、上网课

　　现在的人们越来越离不开大小屏、

　　5G网络、高速宽带

　　过去的一年

　　重庆的5G建设西部领先

　　那么山城的广大用户对广电有什么感知呢？

　　在这个315消费者权益日

　　一起来回顾中国广电重庆公司的亮眼成绩吧！

　　基础设施强根本，川渝合作再升级

　　2023年，我们在夯实基础设施方面取得显著成果，成功实现重庆固定语音业务网、互联网骨干网及内容集成播控平的本地化运营，构建全市覆盖的OTN与PTN网络、骨干光缆网及分布式算力布局，为市民提供稳定高效通信服务。同时，公司积极推进区域合作，与四川公司签署合作协议，共同深化5G共建共享与业务创新，为成渝双城经济圈的经济社会发展注入强劲动力。

　　适老服务更温馨，老年朋友更安心

　　积极推行适老化服务，我们在行动，用心为老年用户提供更便捷、舒适的服务体验。在营业厅设有绿色通道、爱心窗口等便利设施，并提供标准化服务流程。同时，广电好师傅团队还提供上门服务，为老年用户解决各类问题。

　　反诈行动不停歇，守护市民保安全

　　中国广电重庆公司积极推进“断卡行动2.0”，全年关停高危号码、拦截诈骗呼叫，助力反诈行动。公司开展多形式反诈宣传，覆盖全市家庭，提升公众防范意识。同时，公司严守实名制管理，强化入网电话工单复核和工号管理。此外，公司加强监督检查，聘请第三方暗访，确保营业厅办卡流程规范，为市民营造安全通信环境。

　　“双治理”显著成效，智能终端大升级

　　去年，我们迅速响应国家广电总局双治理工作部署，成立专班，聚焦页面、收费和运营整改，在规定期限内100%完成双治理工作任务，升级上百万台智能终端，实现开机看直播，丰富市民免费节目选择。同时，公司开播“重温经典”直播频道，提供经典影视内容，简化视听体验，增强群众满意度和幸福感。此外，公司还开展APP用户权益保护专

　　项行动，严格遵循个人信息保护规定，全力保障用户信息安全。

　　看电视选广电，畅享视听盛宴

　　中国广电重庆公司智能机顶盒全新升级，不遗漏精彩瞬间。内容方面，提供近100直播频道和20万小时点播节目，覆盖热门内容，满足不同需求。操作体验优化，智能推荐常看频道，一键访问VIP内容。消费模式透明公正，精简会员种类，明确价格，设多种模式适应不同收视习惯。画质上采用先进传输技术，保证清晰度和信号稳定。设免费专区，提供数万小时优质内容。