数字化时代，数据在视听平台发展中起到越发重要的作用，抖音不断壮大的一个重要原因就在于其核心算法能力。

　　但任何事物都有两面性，视听大数据发展中也面临越来越多的质疑。近日，拥有千万粉丝的顶级老年主播“秀才”账号被封引发热议，并牵扯出一个严肃话题“信息茧房”，即对拥有众多粉丝的“秀才”很多年轻人是第一次听说。而事件进一步发酵，有网友发现，自己与妻子用各自手机看同一视频的评论区也是完全不同的，一个是针对女性的，一个是针对男性的。

　　实际上，大数据应用到视听平台的一大意义就在于，根据数据分析结果开启“精准推送”模式，同时在对视频内容特征进行分析时，也建立起用户的兴趣图谱，根据不同模型刻画用户可能存在的兴趣，并对该兴趣进行精准匹配，生成属于每个用户的个性化内容。

　　个性化推荐无疑迎合与满足了用户的个人化需求，但也容易让用户束缚在“茧房”中，只听（也只能听）自己感兴趣的内容。

　　行业流行着一种说法——算法不仅仅是在训练AI，也在通过AI和大数据变相地训练用户。

　　近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1501名受访者进行的一项调查显示，62.2%的受访者直言，“大数据+算法”的精准推送方式，让自己陷入了“信息茧房”。

　　进一步看，“信息茧房”的危害是多方面的，不仅限制了大众接触信息内容的多元性与主动性，往往让用户沉浸在各自的“信息舒适区”难以自拔、故步自封，更严重的是可能强化用户固有偏见，甚至导致社会分化加剧，不同群体之间无法沟通的局面，阻碍社会共识的形成。

　　如今，“信息茧房”的不良影响，已经受到国家相关部门的关注和重视。政策层面出台了《互联网信息服务算法推荐管理规定》对算法推荐进行一定的监管把控，要求算法推荐服务提供者“向用户提供便捷关闭推荐服务的选项”；网信办在2022年清朗活动中，要求相关企业针对网民反映的“信息茧房”等问题进行整改；人民日报在2023年4月发表的“加强共治，规划算法应用发展”中，也重点提到一些平台滥用算法造成“信息茧房”等问题。

　　实际上，目前很多观点在针对“信息茧房”讨论中，将大数据算法诟病为焦点问题。但是从某些层面看，算法推荐的本质是科学而有用的，它能帮助用户发现对自身有价值的信息，同时也能帮助视听平台将信息有效展示在其感兴趣的用户面前。“信息茧房”是大数据在实际应用中遭遇的阶段性问题，简单来说就是如今的算法还不足够“聪明”，还只是处于发展的初级阶段，从而带来了“信息茧房”这一问题，但算法本身的价值理应是毋庸置疑的。

　　这也意味着解决“信息茧房”问题的一大关键就是，优化和改进算法推荐机制。来自华东师范大学经济与管理学部一篇文章中提到，平台需要信息采集阶段更着重内容的打散规避输入上的单一，可以在输入源上增加相似性探测，避免造成传递中推荐协同和过滤机制的无效，也需关注在用户消费阶段用户画像的管理模式，把控行为数据与偏好数据、个人数据的比重，防止因个性化而限制多元化。针对UGC为代表的内部信息生产平台，在算法规范限制时应注重信息传递过程中的用户协同过滤与推荐算法混合制度。同时，为规避“信息茧房”负面问题的产生，其在推荐机制中设置了一定比例的兴趣探索内容与不常观看内容，实现内容上的多样。这些建议也为视听平台破解“信息茧房”问题带来思考和启发。

　　此外，在优化推荐算法机制的同时，增加人的干预也很重要。例如，平台可以结合其他用户行为，找到优质的和富有价值的内容推给受众，让用户更全面地了解，而不是仅仅局限在自身圈子中。

　　还有很重要的一方面是政府监管。国家相关部门也可对于信息内容进行把关，对信息源和视频内容进行甄别和筛选，对相关正能量内容给予适当推广。此外，上文提到的《互联网信息服务算法推荐管理规定》，对算法推荐进行一定的监管把控，要求算法推荐服务提供者“向用户提供便捷关闭推荐服务的选项”，这也是从政策层面打破“信息茧房”的一大举措。

　　不过值得一提的是，2022年以来，上海市消保委对消费者常用的10个APP开展了为期8个月的专项测评，测评结果显示，关闭个性化推荐最多需7步。

　　平台设置繁琐的关闭流程无疑是商业利益的考虑——用户保持开启个性化推荐，平台才能便捷获得用户数据，从而进行用户画像，开展精准的信息流推送和商业营销，实现流量获取和变现。更进一步看，某些层面来说，如今的“信息茧房”现象愈发严重也是很多平台“唯流量论”、“唯商业化论”的结果。

　　现如今，平台在商业变现和社会效益之间的平衡问题在面临越来越多考验，除了上述提到的“信息茧房”、个性化推荐问题，就比如一直热议的出于对未成年网络保护的“青少年模式”，如今很多企业在投入产出比权衡之下，建设动力也并不足，导致这一模式多流于形式。

　　事实上基于舆论压力、政策监管、企业形象以及长远发展的考虑，社会责任在平台发展中将占据愈发重要的地位。而无论是“信息茧房”中所面临的的问题还是多流于形式的“青少年模式”都需解决，只不过在这其中将更考验包括视听行业在内的从业者创新和谋变能力，需要思考如何实现商业价值和社会价值的平衡。

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责任编辑：李楠