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　　2023年2月16-17日，由黑龙江省文化和旅游厅、黑龙江广播电视局、黑龙江广播电视台指导，流媒体网主办，黑龙江省全媒体产业集团承办，黑龙江龙网视传媒有限公司、黑龙江联通、黑龙江移动、黑龙江电信、中国广电黑龙江公司共同协办的「冰城论道暨第24届中国智能视听与科技创新高峰论坛」在哈尔滨隆重举行。

　　本届论道以“破界·共生”为主题，邀请到了智能视听领域的企业翘楚与行业领袖莅临齐聚，围绕新时代下的破界、破局、破壁与共生、共创、共赢等话题，全方位展望产业的趋势动向。

　　在17日上午召开的主论坛上，央视频融媒体发展有限公司大数据总监李凯东做了题为《央视频算法打造极致个性化视频服务体验》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　我分享的主题是“央视频算法打造极致个性化视频服务体验”。IPTV用户现在已经达到3亿了，OTT用户也已经超过了10亿，大屏已经是一个竞争非常激烈的赛道。这个时期，我们如何打造更好的用户体验，让用户更好地使用大屏，这是一个非常急切的问题。

　　央视频是总台基于5G+4K/8K+AI等新技术推出的新媒体旗舰平台，也是首个国家级5G新媒体平台，我们基于自身的经验和技术的积累，提供一套完整的能带来新用户体验的解决方案。

　　打破内容形态的界限

　　主要有三个部分，首先是打破直播和点播的界限，其次是打破直频道间的界限，第三是打破人工编排和算法编排的壁垒。

　　对于打破直播和点播的界限，大家都知道，在传统IPTV里面，直播和点播两种形态是存在壁垒的，内容是完全独立的，看直播的时候只能进行频道的切换，看点播的时候只能进行点播内容的浏览，这个时候就会造成内容连续性的障碍，用户在使用的过程中就会有一定的“顿挫感”。

　　我们从用户体验的全流程视角，打破了点播和直播的壁垒，保证内容的连续性和丝滑的用户体验。

　　比如在首页浏览的时候，我们进行了整体的混排，这个时候用户其实已经不那么关注是点播还是直播了，因为这些内容同时呈现给用户；在这个过程中，我们还进行了多形态的召回；此外，观看频道时，会显示该内容历史剧集及相关推荐。在电视内容结束前30s，还会有画中画形式的点播推荐，比如我们看完节目了，能不能看一些与节目相关的内容，比如花絮，现在在手机上看视频，剧集播放完之后，都会播放后面的一些花絮，我们在大屏幕也可以做到。

　　对于频道间界限的打破，我们设计了一个全新的展示平台。目前多数IPTV中频道的查找、观看、切换是单线程的，是纯人工手动的，这种方式影响了用户发掘更多更好的内容。于是，我们在兼顾用户使用习惯的基础上，利用智能算法推荐及全新的交互方式，更大程度的为用户呈现更广阔更优质的内容。

　　我们通过多维EPG的方式，比如正在热播、分品类、分频道等，呈现在用户面前。首先默认的是正在热播的，用户可以在这个过程中筛选想看些什么。另外一个维度是进行内容的聚合，让用户进行自主的选择。关于热门播放榜单，我们也融合了多频道收视数据，让用户在使用体验上有完整的连续性，而不是顿挫。关于搜索结果，我们也做到了多频道聚合。此外，在预约时，还能画中画显示预约。

　　对于打破人工编排和算法编排的壁垒，我们通过内容标签和人工运营编排的种子视频，结合智能算法推荐出更多符合专栏定位的优质内容，提升整体排版效率，全面释放工作人员的生产力。

　　贯穿内容 串联时间

　　主要有两个部分，一是多维内容智能聚合，二是时间串联内容。

　　现在IPTV大家做的都是分类，不断分类、再分类，这是传统的内容编排方式，用户如果有比较清晰的目标，还能比较好地进行内容检索，但很多时候，其实用户是无目的性的，这也是为什么智能推荐那么流行。

　　对此，我们做了一些相应的优化，利用智能算法、知识图谱及优化的交互方式为用户提供以内容为出发点、用户兴趣为导向的多维内容智能聚合产品。比如首页全站热播内容、分品类依据算法进行智能聚合推荐；再比如根据观看行为对感兴趣用户推送订阅栏目消息。此外，在特殊场景下，还有相关内容的智能聚合。

　　时间串联内容方面，目前用户观看内容，在时间维度上更多的是随机的或需要人为记忆提醒的。这就可以用时间线提醒告诉用户，要看的内容会在哪个时间。

　　第二是用画中画的方式，提示用户要看的内容现在更新了。这个画中画不仅是播放的时候有相应的展示，背后其实还有视频标准化的过程，它的核心意义在于让用户的关注点永远都能聚焦到大屏上。

　　更智慧、更懂用户

　　如何让IPTV更智慧、更懂用户？分四个方面：智能算法推荐内容、智能算法推送PUSH、智能算法推荐广告、智能EPG。

　　首先是智能算法推荐内容。目前IPTV所展示的内容多为人工运营，在内容的展示丰富度上比较薄弱，且无法基于用户的喜好做精准的内容推荐。

　　我们的智能算法是在人工干预的基础上，结合用户行为的历史数据，通过算法向用户推荐符合正向价值观的、紧追新热点的、用户喜欢的丰富多彩的内容。

　　比如首页根据用户喜好、新热点及人工干预推荐出用户喜欢的频道、视频、栏目等。我想强调，在使用推荐算法的时候，要辅助一定的人工，人工是视频输出调性、内容方向正确性的一个基石，这件事情是不能更改的。

　　在观看场景中，可以根据当前内容和用户喜好为用户推荐出频道、剧集、视频等。

　　对于搜索页，可以根据用户喜好和观看行为智能推荐。因为在大屏端搜索是有一定难度的，但是现在可以使用语音输入，这时候大屏有一个优势，就是有更好的展示区域。当用户有一个简短的指令，就能进行更好的确定性的引导。

　　其次是智能算法推送PUSH。Push可根据用户的地理位置推送当地天气信息，跟进用户信息推送物流信息，根据入驻小区推送智能社区信息，全方独家定制利于用户生活的消息推送模式。

　　具体来说，比如推送更新物流信息；观看第一个直播内容时，推送天气信息；小区公告通知、社区团购、附近店铺预约等。

　　第三是智能算法推荐广告。我们支持11种广告展现形式，其中开机、推荐页、Tab页、独家Tab可以增加匹配广告内容的涉及，使得广告更新颖，用户体验更佳。比如开机页的炫酷视频广告、开机后的桌面换肤广告、开机页的炫酷视频广告、广告品牌独家Tab等。

　　我们的广告展现形式丰富，包括动图、图片、视频、词条等，全方位丰富广告展现，多维度深挖用户兴趣。具体来说，比如推荐页的推荐位放置5s动图和图片广告，搜索页的搜索推荐放置词条广告，播放页的1/3屏图片广告，频道筛选页的图片广告等。

　　第四是多屏互动。广告展现用户通过二维码完成手机与机顶盒的绑定，通过手机进行遥控、投屏、直播节目预约等操作，并且可通过社交圈子与其他用户沟通交流观影感受、分享本地生活信息。形式丰富，包括动图、图片、视频、词条等，全方位丰富广告展现，多维度深挖用户兴趣。

　　在家庭场景中，多屏互动还实现了对儿童、老人场景的定制化功能。比如少儿场景，可实现内容圈选、定时关闭、并新增教育场景。比如老年场景，可实现定时提醒，并引入医疗场景、教育场景。

　　多屏互动功能还拓展了IPTV的变现场景，不仅根据内容可智能推荐出用户可能感兴趣的商品，还可分析用户的消费属性和偏好，将千人千面的商城页面展示在小屏端。我们可以延展到大屏电商场景、小屏电商场景。比如大屏完成消费的引导，支付动作由小屏来完成，让联动更加流畅。

　　第五是智能EPG。在用户个人的喜好、订阅、观看历史的基础上，通过推荐算法延伸出更多优质内容，满足用户在内容消费的需求和喜好，为每一位用户量身打造专属节目单。

　　当用户使用大屏，如果没有明确的目的性，那么专属的EPG就很有必要，因为看到的都是喜欢的内容，这些内容来自于订阅、观看历史等。在IPTV上，如果用户经常坐在那一直观看了很长时间，就会很容易确定用户在这个时间段喜欢这种类型的内容，这种的确定性要比我们通过短视频海量的行为收集更好，所以我们才打造了一个专属的智能EPG。

　　谢谢大家。

责任编辑：房家辉