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　　2023年2月16-17日，「冰城论道暨第24届中国智能视听与科技创新高峰论坛」在哈尔滨隆重举行。本届论道以“破界·共生”为主题，邀请到了智能视听领域的企业翘楚与行业领袖莅临齐聚，围绕新时代下的破界、破局、破壁与共生、共创、共赢等话题，全方位展望产业的趋势动向。

　　在规模红利见顶的背景下，大屏产业亟需完成一场“流量质变”，这有赖于精细化、智能化、场景化的运营策略，也有赖于硬件层面的创新、产业思维的转变、商业模式的升级。在16日的「破局·智屏运营商业论坛」上，与会嘉宾就大屏的运营创新、价值升维等话题展开了深入探讨。

　　会上，杭州极视科技有限公司CEO葛家银进行了主题为《云视橙TV，着力破局大屏垂直业务运营“数字鸿沟”》的演讲。

　　以下是演讲全文：

　　我要分享的话题是垂直业务的运营，我认为，垂直业务、增值业务，不应该成为用户在使用过程中的数字鸿沟，它应该是一种数字服务，给用户更好的使用体验。

　　云视橙TV

　　我们的新产品云视橙TV，包括了12部分内容，汇聚了丰富的高质量内容及完整的用户服务体系。

　　具体来说，少儿产品方面，是IPTV、OTT渠道营收比较高的。少儿运营相对来说比较简单，相对于用户来说是强需求。我们在这方面没有落下脚步，紧跟市场，内容储备上千部，专题活动常规运营每周一换，表现目前也比较抢眼。

　　家课产品方面，去年我们花了一年的时间在全国推广，这也是我们独立研发运营的，大部分的视频内容都是公司自主研发设计的。它的体系比较完整，包括了视频、互动、游乐园、线下绘本、语音绘本等。

　　生活类产品方面，也是大屏里面比较常见的，因为它包罗万象，我们的内容也比较丰富。我们从运营情况发现，OTT、有线电视对这方面不是特别重视，而这也是有待挖掘的地方。

　　戏曲产品方面，这几年发展的还可以，有些戏曲大省在这方面的收益比较多。我们的戏曲栏目运营有两年多时间了，内容积累比较充足，也是主推方向。

　　健康医养方面，目前很火，其中的问题是，比如预约、挂号、在线问诊，怎么去实现，壁垒网络能不能打通、谁来打通、打通之后的权限等问题。目前很多产业链玩家都对此有兴趣，这也是我们今年探索的重点。

　　宠物方面，这几年发展的比较迅速，我们也增加了一些特色板块，比如爱宠垂类大屏互动云养宠产品，再比如围绕“文明养宠、科学喂宠、爱心救助”等开展一系列趣味性与教育性兼具的互动游戏，再比如宠物用品商城和宠物权益、线下宠物医院等。

　　乡村科教方面，是去年设计出来的，目前内容已经填充得比较完整。我们首次在大屏针对乡村科教内容进行了系统的品类化完善，希望能够推动大屏乡村振兴，让助农、惠农起到有效的推广和宣传。此外，我们围绕“动物养殖、作物培育、瓜果种植、现代农场”等展开了一系列内容推荐的科教兴农版块。

　　美食方面，我们会把更高清、更专业的视频教程、美食欣赏、美食礼仪呈现给用户。

　　电竞方面，这个产业比较大，我们也希望能够提供给电视观众更好的电竞内容。

　　橙书橙娱方面，就是娱乐短视频和电子书，一个是有营养的短视频，一个是电子书库及有声阅读。

　　如何解决数字鸿沟问题

　　云视橙TV的逻辑，是用一次订购或者一次优惠给用户带来丰富的内容体验感，真正解决套娃问题。换言之，这个产品能让用户得到什么？第一是丰富的内容，第二是订购的产品除了内容之外，我们还会有回馈，通过促销、优惠，提高满足感。

　　给用户的价值要体现，因此，在用户服务体系方面，也是我们这个产品的重中之重。只有成体系，才能培养用户的黏性，实现产品真正的价值，价值感的存在其实是这个产品的灵魂。

　　数字化服务体验不应成为用户使用的“数字鸿沟”，我们是如何做的？

　　首先是丰富易操作，丰富的内容和健全的业务种类，操作简单，分类清晰，重点服务少儿和老年用户群体。

　　其次是统一计费，统一计费全量观看及功能使用，是用户体验服务最佳选择，降低用户多次订购多产品收看的不好影响。

　　第三是整分营销MaaS，我们自主研发MaaS营销服务平台，已实现整分营销及完整的用户成长体系的实践，可以自由设置营销类型或活动、专题及营销策略。

　　第四是特色突显，针对家庭少儿教育，精细策划产品体系和交互体验，多种类多维度重视课后辅导家课的作用。老年方面，在医养和文艺方面增加健康和戏曲、生活美食内容。

　　第五是业务垂直，我们首次在大屏全面推出乡村科教版块内容，推动兴村工程、科技种植/预防、兴村电商、政策宣传等。

　　数字化营销方面，第一是活动。我们一年的活动有200多个。我们的产品体系有12个版块，比较全面，所以产品体系也是跟着活动来的，营销方式也花样百出。

　　第二是专题。我们一个月将近有30个专题，一年将近400个，这还是常规的，还不算重大节假日、赛事，比如去年我们帮联通支撑冬奥会，传播力也比较强，通过大屏小屏，在十几个省份都进行了推广。

责任编辑：房家辉