视障者观影需求正在受到更多关注。根据世界卫生组织统计，中国约有1700万视障人群，相当于每80个人里可能就有1位，其中大部分会在手机上安装至少一款娱乐类APP，且使用时长和健全人无异。优酷相关统计数据显示，在没有做任何无障碍适配的情况下，每天仍有大量视障人士在使用优酷，这也侧面反映出视障人群对于影视综等视频内容的需求。而与视障人群大量娱乐消费需求形成鲜明对比的是，市场仍存在较大的空白。

　　实际上，自2020年开始，爱奇艺、优酷、西瓜视频等视听平台就开始着手对视频进行无障碍改造，为视障人士推出带旁白的解说版影视作品。但目前来看，这类作品仍不是很多。流媒体网打开爱奇艺APP，进入无障碍专区发现，里面相应的作品只有十余部。

　　而造成这一局面的一大原因或许在于版权问题的限制。无障碍模式本来是一种关怀之举，但如果对影像资源使用超越合理使用范围，也会构成侵权，因而阻碍“无障碍版”内容的规模化量产。不过，近2年这一问题在无障碍观影法制建设逐渐完善的同时正得到解决。

　　2021年6月，在新著作权法中将合理使用情形由原来的“将已经发表的作品改成盲文出版”扩展到“以阅读障碍者能够感知的无障碍方式向其提供已经发表的作品”；2022年5月，《关于为盲人、视力障碍者或其他印刷品阅读障碍者获得已出版作品提供便利的马拉喀什条约》对中国生效。2022年8月，国家版权局印发《以无障碍方式向阅读障碍者提供作品暂行规定》，在遵守相关要求的基础上，将已经发表的作品制作成无障碍格式版并向阅读障碍者提供，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。明确提出，鼓励出版、电影、广播电视、网络视听等机构为其拥有版权的作品同步制作、提供无障碍格式版。

　　不过在无障碍内容制作过程中，版权方也要保障自身权益，避免无障碍内容对其形成太大冲击。在这一考虑下，对不同受众进行物理隔离，使正常阅读人群无法获取无障碍电影，就成为可探索的一个方向。12月3日，由中国残联宣文部指导，中国残疾人事业新闻宣传促进会与阿里文娱公益合作的视障用户身份认证功能，正式上线优酷无障碍剧场。这一举措把剧场里无障碍内容的受益人明确为视障用户，一定程度上解决了版权风险。当然在整个认证过程中，也应充分考虑视障用户的使用体验，降低整个流程的复杂性。

　　此外，对于视障者而言，对视频内容无障碍改造之外，视听平台做到操作交互的无障碍从而能顺畅的使用也尤为重要。一位助盲培训师曾表示，视障者线上观影最怕的是无障碍设计不完善，无法进入想看的页面，甚至找不到返回的路径。

　　据流媒体网观察，目前无论是手机端还是电视大屏端等视听平台在无障碍优化方面做的可能都不够完善。从移动端来看，尽管手机系统一般都有无障碍技术的官方支持，平台方也都开始着手无障碍优化，但仍未达到理想状态，在实际操作中，入口的隐蔽性、流程的复杂以及语音识别的不准确等等都在影响视障者体验，如何充当视障用户的“眼睛”，进一步降低操作难度仍是行业需要进一步努力的方向。

　　相对而言，电视大屏目前这方面的投入更是不足，已经开展无障碍优化的智能电视品牌并不多，一些只是兼容第三方读屏软件。

　　事实上，电视大屏的无障碍优化改造可以有很多创新。以三星电视为例，其上线了音频描述功能，让受众可以听到演员向观众传递的手势和表情。此外在遥控器学习模式下，用户每次按下按钮时，遥控器都会告诉用户该按钮的功能，提示当前的频道和音量。另外还在研发通过手语控制电视的新技术，使得电视可识别并执行“打开电视”等指令。

　　伴随技术发展和行业演进，移动和电视大屏端视听服务平台的界面都变得愈发复杂，某种程度上让无障碍优化工作变得更为复杂。但也正是由于技术的进步，AI、语音、手势、摄像头以及设备端机器学习性能等技术应用，也将给视障用户带来更多独立、便捷操作可能，帮助视障用户导航并获取想看的内容。

　　从另一个角度看，视听平台无障碍改造问题很大程度上也取决于各平台的积极性。平台对商业价值和公益价值方面做出的权衡等等，都在影响无障碍改造工作的推进。

　　流媒体网认为，这一问题其实可以从两方面来看，一方面，对于各视听平台而言，发展到一定程度就需要考虑产品所带来的公益价值和社会价值。另一方面，整个社会对一些视障等特殊群体存在一定的固有思维：认为其没钱，也不敢赚他们的钱。作家王小波在《我看老三届》一文中曾提到：对残疾人的最大尊重，就是不把他当残疾人。而正视其价值就成为重要方面。当各平台在无障碍体验方面做的足够好，并提供差异化内容和服务的基础上，就为自身社会价值和商业价值的双赢带来可能。

　　当然无障碍改造是一个循序渐进的过程，先期可能需要持续的技术投入与创新，但无论是从社会责任和商业价值层面考虑，将信息无障碍纳入产品的功能规划已经成为重要趋势。

　　自“十四五”规划发布以来，关于“加快数字化发展，建设数字中国”的呼声越来越高，其中关于信息无障碍、数字文化产业、公共服务均等化等方向更是重中之重。这进一步凸显视听平台无障碍改造的重要性。

　　对于视障人群而言，无论是内容还是产品的无障碍改造，都意义重大。充分考虑视障用户的使用需求，服务好这部分群体，成为不断发展壮大的视听平台的重要责任和担当。当然这种考虑也不仅仅限于视障人士，还包括听障、老年人等特殊群体。某种程度上，对这些群体的考虑也将为视听平台带来更大的发展空间。

责任编辑：李楠