聚焦|IPTV大健康亟需向“医养”3.0跃迁
简图| 流媒体网| 2022-09-20
【流媒体网】摘要:各地IPTV的“银发经济”实践也确实没断过,从前期的戏曲类内容专区、广场舞大赛,到老年大学、养生保健,再到医疗养老,越来越专业。然而,又似乎道阻且长,一直没能发展起来。其原因何在?

  9月20日,国家卫健委就党的十八大以来老龄工作进展与成效举行新闻发布会,国家卫生健康委老龄司司长王海东介绍,据测算,2035年左右,60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比将超过30%,进入重度老龄化阶段。

  积极应对人口老龄化已成为国家战略,而不管健康、医疗还是智慧养老甚至精神文化需求,对于老年人来讲,更多指向本地化服务。总用户数已超过3.6亿户的IPTV,本地化恰恰是其长项。无论从社会责任还是自身未来发展来讲,“垦老”——深耕老年市场都是IPTV一道必答题。

  实际上,各地IPTV的“银发经济”实践也确实没断过,从前期的戏曲类内容专区、广场舞大赛,到老年大学、养生保健,再到医疗养老,越来越专业。然而,又似乎道阻且长,一直没能发展起来。其原因何在?究竟什么业务才是IPTV大健康的方向?

  从IPTV擅长的视频出发?

  聚合健康养生类视频、专业讲座等泛健康内容,这个是IPTV最容易实践的方式之一,也是从初始阶段一直延续到现在的路线,再深度一点的玩法便是自己参与到内容制作中。制作内容这一块,各地广电新媒体可以说是主力。

  总结几个比较典型的新媒体IPTV大健康自制内容探索:

  2017年11月底,“2018北京IPTV大健康发布会”在北京新媒体集团演播室举办,五档拥有自主IP的创新健康节目亮相:《健康GO》把脱口秀与健康节目结合起来,《大医堂》是国内第一档汇聚中国顶级中医专家资源的中医健康养生节目,《我爱BABY》是国内第一档日播母婴幼健康节目,《宝妈的烦恼》与《奶爸的烦恼》两档节目则着眼于解决年轻父母们在育儿过程中的各种心理问题。

  2018年,山东网络广播电视台与山东省中医药管理局共同打造百集大型中医文化养生节目——《中医说》,采用主题式分集,每集围绕一个既定主题病例展开,讲解引起疾病的原因、治疗措施及预防措施,寻找贴合现代人生活的相关中医食谱及偏方。结合“未病先防、已病防变、病愈防复”的中医理论,普及中医药与健康知识等。

  2020年7月,湖南IPTV首档本地化社区定制内容——情景式健康养生微综艺《YO请名医》在芒果TV、湖南IPTV同步上线。主持人YOYO和深耕不同领域的名医专家团,以线上录制结合线下社区义诊的跨屏互动模式,聚焦本地居民中热门的健康问题,普及科学养生知识,通过芒果TV智慧大屏探索本地化健康养生新场景。

  从内容切入大健康看似降低了门槛,但一个最大的难点是商业模式。不管科普还是专业讲座,为IPTV大健康锦上添花甚至作为导流入口可以,但难以成为收入来源。

  不过,专业、有特色的视频确实是大屏非常合适的抓手,可成为IPTV大健康业务最强助攻。河北广电无线传媒的思路或可参考——2022年7月,中国医药卫生文化协会、国家卫生健康委百姓健康频道(CHTV)、河北广电无线传媒股份有限公司合作,“健康中国行动-医防通工程-国家卫生健康委百姓健康频道(CHTV)融媒体宣传平台”在全国首个落地河北IPTV平台。有CHTV背书,大大提高其健康频道的专业性、权威性。

  IPTV挂号、视频问诊是不是人间正道?

  视频之外,与专业的互联网医疗机构、医药平台等合作,提供寻医问诊服务也是IPTV已经在探索的方向,不管新媒体还是电信运营商都有试水。运营商们跑的更快一些,我们简单将其总结为:一路奔跑的电信、狂飙的移动和慢半拍的联通。

  在做IPTV这件事上,电信可谓坚定而又长情。在三大电信运营商中,电信在医疗行业也最为活跃,早在2008年就推出114预约挂号、健康顾问、健康管家等,2015年5月又对31省114预约挂号进行业务整合,推出的翼健康以“预约挂号”功能为核心,并通过代办诊前手续、放号提醒、加急预约、线下陪诊、手机候诊等多项功能实现全流程移动就医。

  翼健康与IPTV结合比较典型的案例是2020年新冠疫情发生后,其与微医、春雨等互联网医院合作开通免费义诊,集结全国公立医院呼吸科、感染科、内科等医生、专家,24小时接诊,3分钟快速响应,在线免费提供一对一线上义诊、专业科普、心理咨询等服务。不过具体操作层面,又很明显看出各地步调并不一致。如湖北长江云TV显示是翼健康与银川春雨互联网医院合作,四川IPTV、浙江IPTV等显示是天翼高清与微医互联网总医院(呼吸中心)合作。而且,遗憾的是,翼健康是手机端发力为主,在IPTV端并未太过深入。反倒是一些地方电信的探索值得注意,例如上海电信。

  湖北、四川、浙江的IPTV在线义诊

  地方电信跑的最快的大概非上海电信莫属,从2010年上海首家数字敬老院就配备“全球眼”网上视频探望系统以及IPTV。近年上海电信又推出智慧养老“六件套”,2021年推出“助老一键通”,2022年推出“小喇叭”智能设备,不仅可以进行紧急呼叫,而且可以亲情通话、听广播、听音乐,晚辈也可以通过它远程提醒老人及时用药等等。另外,今年上线IPTV阳光乐龄版,简易化操作,且针对老年群体提供娱乐、养老、医疗、教育等智慧化服务,其“智慧生活”板块包括健康专区、家庭云、名医导航等大健康服务。

  依托雄厚的资金实力,中国移动在IPTV用户规模以及不少业务发展方面可谓后发先至、弯道超车。2020年4月8日,由国家卫生健康委员会部署、中国移动牵头组建的联仁健康医疗大数据科技股份有限公司运营总部揭牌,这是国内第一个“央企领投,地方政府、金融机构与医疗信息化企业共同参与,以国资为主体并具备市场化机制”的健康医疗大数据产业集团。另外,中国移动充分利用“云网一体”优势,打造以居家为基础、社区为依托、平台机构为支撑的医养康结合的一体化平台——5G智慧康养平台,提供医、养、娱、教、护、行等六大应用服务。

  地方移动的探索也是各有侧重,例如福建移动宽带电视上线家庭健康医疗应用,以微医云作为基础平台支撑,除了提供在线视频问诊,同时提供家庭健康档案、家庭私人医生、医疗养生健康视频等服务功能。此外福建移动与省老年大学合作,推出魔百和互联网电视“长辈版”,老年人可在电视端实现日常健康评估、康复指导、陪护机器人等智能应用体验,享受在线问诊、健康管理等线上服务。而云南移动打造的“爱家健康”全流程服务平台能提供智能查询、疾病自查、远程咨询、预约挂号、送药上门全流程就医问诊服务。其中在线问诊服务可直接通过电视问诊,7*24小时与医生连线视频对话,对话不设置时长,一对一分析病情。据悉,除目前包含就医问诊、购药送药、日常监测、慢病管理、康养咨询五大类全流程健康医养服务,未来云南移动还将加强与医院、药企、医联体等伙伴的合作,建立汇集医院体检、检测、影像报告等多种数据的医疗云解决方案。

  相比于电信移动,发展IPTV,发展4G、5G,乃至大健康,联通整体都比另外两家慢半拍的感觉。

  不过,不管挂号还是问诊,大屏相比手机都没有优势,而健康监测设备更没有广泛推行。整体而言,互联网医疗于IPTV而言尚在理想很丰满、现实很骨感的阶段。

  也许,医养“平台”才是IPTV大健康秘籍?

  抛开大屏擅长并且可以继续发扬光大的“视频”部分,从功能、服务角度来说,大屏端的医养结合大致可以分为三个发展阶段:1.0阶段是挂号,10年前就有了,有点像把114挂号平移到大屏,更像一个民生工程。目前来讲,电视挂号更像大屏健康的入门标配,也是用户最容易感知的部分。2.0阶段功能增加,比如在线问诊,大概五六年前开始出现,及至当前也属于相对高阶的服务,比如在《深度:IPTV大健康系列——31省电视屏大健康进程表》中我们提到,LG、海信都在2022年开始提供这一块服务。不过,我们前文也分析了,不管挂号还是问诊,大屏相比手机都没有优势,IPTV大家康想要突破,也许需要跃迁至3.0——平台期,不是按增值业务的堆烟囱方式零打碎敲的增加功能,而是以平台建设为目的的产品建设,据悉,河北IPTV便是走的平台路线。

  老人是大屏的主要用户群之一,IPTV也一直在努力贴近这个群体的需求。“银发经济”的大时代刚刚拉开帷幕,作为带宽够大、双向交互、老人接受度高的智能终端,IPTV大屏有望在其中大放光彩。老龄化可以说是IPTV新的机遇,借着政策的东风,从老人的使用习惯入手,让大屏充当居家养老与社区养老的智能硬件纽带,医养结合,线上线下结合,大小屏打通,充分发挥IPTV本地化服务优势,确有一搏之机。当然,不是之前那种把微医或者39健康引入当做增值业务的做法,而是打造自己的平台,再配合不断档的后续服务,做成对合作伙伴和用户都好用、易用的“医养平台”。

  理想的IPTV大健康,肯定不仅仅是聚合或者制作视频,也不仅仅是挂号或者视频问诊,而是将康、养、医、药巧妙融合,形成个人健康管理+居家/社区养老+寻医问药的共同体,从3.6亿家庭辐射十亿用户的医养平台,最终,既有助老扶老社会责任的实现,也有平台能力的提升,更有实打实的收益。

  医养从“专区”走向“平台”,或将成为IPTV大健康跃迁、升维的必经之路,最近的一些案例也确实呈现了这样的思路。

  2022年6月,海南视听网络电视有限公司推出“数字医疗新媒体大健康项目”,拟打造智慧医疗大屏,搭载三大运营商平台,全平台上线5G智慧医疗家庭服务平台,大小屏联动。还将上线IPTV康养专区,打造系列健康养生精品课程。打造“媒体+政务+服务”模式,通过大数据进行精细化分类化推送、多渠道分发,实现精准医疗。此外,还可与其他省份的IPTV进行合作,定点精准投放医疗内容、开展远程医疗服务。

  2022年7月,“健康中国行动-医防通工程-国家卫生健康委百姓健康频道(CHTV)融媒体宣传平台”健康中国专区落地河北,河北IPTV平台除传统的视听娱乐服务外,聚焦服务“一老一小”,拓展了康养服务、智慧教育等重点服务板块,其中康养服务板块已整合了国内多家头部机构优质健康科普信息内容和多种医养服务。

  此前,山东海看打造面向老年人的“医养”平台,依托“老伴智慧养老综合服务云平台”,以宽带互联网、大数据、物联网、云服务为支撑,协同政府机构,整合专业医疗机构、社区物业、社区商家等,共同构建以老年为主群体的智慧健康、文化娱乐、互动生活的生态圈。

  人口老龄化的大势,从国家到地方层层政策支持,拥有公信力的大屏以及3.6亿家庭用户,IPTV大健康的天时地利人和都有了,缺的是一个能让卫健委、老龄委、民政厅等等这样的部门,医疗、养老机构,药企、社区等等跨界的各方能看懂运作方式、赚钱模式的“产品”,并且这个“产品”要用户易用爱用并且用了还会再用。简单说,需要IPTV人先明确思路,做出这样一个样板来,然后,可以被各地广泛复用。而第一个吃螃蟹的人出现,这可能才是最难的部分。毕竟,打造医养平台需要真金白银的投入,而且在一般的认知里,这个投入还不低。

  打造一个医养平台需要多少钱?根据流媒体网了解的情况,这个投入在百万级别。是个放在当下慎重决策,对应未来绝对值得的范畴。狭路相逢勇者胜,期待第一个样板!

  系列稿的下一篇,我们《聚焦:互联网医药政策巨变,IPTV机缘来了?》,敬请期待!

  了解更多大屏大健康业务发展现状及行业趋势,今日流媒体年度vip可获取即将上线的大屏智慧健康养老市场发展报告,饱览IPTV大健康全系列文章。

  此外,2022年11月9-10日,由流媒体网主办的「冰城论道」上,来自产业链各方的嘉宾也将分享在大屏大健康业务领域的探索与尝试,期待您的参与。

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责任编辑:李楠

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