目前智能视听产业各方都在寻求从量变到质变、从流量到留量、从短期收益到长线价值的进阶之道，而这有赖于精细化、智能化、场景化运营策略，更有赖于各方从产品思维到服务思维的转变。

　　2022年6月15-16日，由流媒体网主办的「海南论道暨第23届中国智能视听与科技创新高峰论坛」在海口举行。在15日下午的「智屏运营论坛」上，与会嘉宾就产业精细化运营与服务思维转变等热点话题展开广泛探讨。

　　会上，深圳市路通网络技术有限公司副总经理朱志鹏进行了题为《破圈+跨界：路通动宠物产品的设计与运营》的演讲。

　　以下是演讲全文：

　　动物+宠物行业

　　他们/它们今天过得怎么样了？

　　今天跟大家分享一下我们新产品的顶层设计以及目前它运营的状况跟运营的经验。现在疫情已经两三年了，这么长时间我们可能会问一个问题，这个行业，从业人员也好或者说这些动物们也好，他们今天过的怎么样了？

　　接下来我给大家展示几个数据：一个是动物行业；一个是宠物行业。

　　2018年我国动物园数量为185个，较上年同比增长1.6%。预计2022年，我国动物园数量将超210个。从类别来分，分为动物园、园中园、动物展区三类，其中园中园占的比率最高为55%，动物园占比29%。部分因为疫情关系受到较大影响，但是总体行业规模仍在增长。

　　虽然说疫情对我们的出行也好或者是场所聚集是有一些影响的，可能在动物园这一块，它是会影响到一些场馆，有某些园所它的日子过的不是特别好，但是整体来说还是在往上增长。

　　国内十大最受欢迎动物园的排名，当然这个排名我认为是值得商榷的，大家参考一下就行。举个例子，南京的红山动物园规模是比较大的，作为国内野生动物园来说也是排在前列的，但是这里没有列。我们可以看到的是目前国内的动物园，它是如何进行生存去做大。

　　左边是目前国内主流动物园的一些主流的营销模式。除了常规的卖门票、月票之类的一些收入，还有促销政策的创新、扩大线下的推广，通过幼儿园、中小学开展活动，然后完善线上营销，构建主题网站平台等等。

　　从这里面可以看出，其实传统的动物园，它的营销方式也是从以前的单一线下模式在往线上走，目前的话现在动物园的主流营销方式都是线上线下相结合的。

　　近年来宠物市场已经是属于一个增速放缓，进入一个成熟期、稳定期的行业。但是在疫情期间，大家出不去，很多人也是家里有一个宠物的陪伴，或者愿意在家里面养一个宠物，来进行情感的交流，或者养老的陪伴，这个规模是在增长的。

　　我们可以看出来实际上目前养宠人群年龄层结构已经向年轻人偏移了，目前来看年轻群体是宠物市场主要的消费群体，它可能不是一个饲养主要群体，但是是主要的消费群体。也是未来宠物消费主力人群。

　　反过来看，这个数据实际上只是我国的城镇统计数据，不包含农村宠物饲养的数据。第二，这个宠物其实是包含了像我们主流的猫、狗之外还有水族、异宠等等，宠物的类别也是越来越多、越来越丰富的，除了猫、狗之外，老年人养鱼的爱好又回来了，很多年轻人也开始有兴趣养水族的宠物。

　　基于这样市场的情况以及前景的驱动，路通网络跟众多的合作伙伴一起，基于守护自然和谐、共建生态家园的目的，希望和大家共同去构建了一个电视平台上全新形态的产品，这个产品也是路通网络对于电视增值业务的重新定位和思考，它就是我们的探奇动物界。

　　探奇动物界，产品原型始于2015年，是国内电视大屏端，首家针对亲子家庭以及热爱动物人士，打造以动物为主题的综合信息服务平台，覆盖安卓和iOS的移动端，包含自然科普、动物园所服务、宠物服务、兴趣圈子、娱乐休闲、动物公益、文创周边等众多功能，结合本地化特色动物园、宠物机构等线下资源，为用户提供动物、自然、亲子相关的一系列服务，目前已经与全国超1万家动宠物机构合作，这个规模还在持续扩大中。

　　破圈！

　　走出屏幕，大有可为

　　我们希望通过这个产品，去重新定位电视行业，或者是IPTV业务模式。接下来我要谈的，就是我们如何去破圈。

　　这是我们跟动物园合作的一个页面，是南京红山动物园的专区页，我们跟红山动物园有非常紧密的合作，帮他们打造了整个园所的入口，官网、商城的入口，包括南京红山动物园一些园区内的直播，云喂养等等都可以在动物园专题页上找到。

　　其实不仅仅是南京红山动物园，目前我们已经和国内超过上百所动物园合作。以河南为例，目前路通合作的动宠物机构已经覆盖了河南全境18个地市，能够闭环家庭用户的线下使用场景，提供探奇动物界独家专属的会员福利。包括郑州的动物园、洛阳的栾川竹海野生动物、珠海野生动物园，还有其他的海洋世界、孔雀谷等等我们都已经签订达成了合作。

　　在动物园合作的基础上，充分利用动物园区及线下机构场所活动资源，发挥线上媒体平台优势。强强联合，打造线上线下现象级标杆产品，推动生态环保普及，可谓破圈之一。比如说红山动物这，已经在当地算是出圈的品牌了。

　　除此之外，我们也跟动物园开展了慢直播这么一个合作项目，慢直播的定义大家也是比较熟悉了，是近年来比较新奇的直播形式，它是代替了我们传统的快直播的形式，非常适合动物园的观赏。在慢直播的同时，一些观众可以在电视上直接对动物园场馆直播的一些画面，进行食物的喂投，弹幕表情的发送进行一些互动。同时我们还有全省喂投排行榜。一些忠实粉丝观众，我们在甄选之后，还会组织专属的福利活动，让小朋友们直接到动物园去喂投动物。然后可以跟饲养员进行沟通，跟饲养员到园区里面跟动物亲密接触等等。

　　我们还提供了特色的场景化的线上云逛园的功能。如果有疫情或者是不方便去线下的情况下，可以在家里面足不出户去游览动物园场馆。还给大家提供了线上动物园博物馆，分门别类给小朋友、家长科普所有动物相关的知识。跟百度百科动物园合作，携手打造了百度百科科普的频道，里面还有明星，像王源进行代言，为我们这样的自然生态做宣传。

　　接下来是我们一些实操的运营案例。例如说我们联合南京红山动物园举办的东北虎生日会，走进南京动物园虎山，给主角东北虎过生日，给它送生日蛋糕，当然不是我们人吃的蛋糕，是适合动物吃的，是园所专门打造的生日蛋糕，老虎吃的很高兴。

　　第二个案例，我们跟南京金牛湖野生动物园共同打造的“萌物见面会”，前面的活动我们都是有限定名额的，当然除了报名观众之外还有很多现场观众、用户不停加入，所以名额有点不可控，最后因为安全的关系跟组织的一些体验关系，我们还是限制了很多用户的加入和参与。这些都是获得了我们的合作方以及用户高度的认可。

　　还有我们跟极宠家总部举办的“萌宠狂欢迎新春”的活动，里面有独立的一栋楼，包含了整个宠物的体验、养殖、喂养、寄养、美容，包括它的一些周边的商店等等，非常丰富。

　　丰富多彩的线下活动，引导用户走出房间，到线下去。拉动线下园所场馆和电视观众互动。

　　我们联合了动物园跟校园，共同打造了动物进校园的活动，刚刚是人去动物园，现在是动物来校园，当然都是有专业人员安排、组织，让小朋友可以在自己的学校近距离接触到大自然，更好认知小动物。

　　玩转跨界

　　新玩法，新火花！

　　目前“探奇动物界”跟全国动宠物合作已经超过10000+，这里面包含像动物园、宠物店、宠物机构等等，还与多家线下大型连锁机构签约。现在的动物园不一定全是专门的动物园，有可能很多是园中园的方式。比如说像深圳的东部华侨城，里面有鸟类大型的场馆。园中园这样的方式，在国内动物园占比是非常高的，至少占到了三分之一左右。

　　我们跟圣宠宠物合作，在全国覆盖了1700家的门店，已经达成了全平台覆盖的合作。其次我们跟百度合作推出的百科动物园，2020年5月，“百科动物园”全面升级，全新一季在节目中请来了动物专家和影视明星，增强了产品的丰富性、权威性和影响力。2021年，百度百科通过与全国动物园、海洋馆合作，将众多动物直播纷纷搬上网。第三个案例是我们跟首都爱护动物协会的合作，接下来我们会跟这些爱护动物的保护协会进行动物的生态救援，濒危动物的科普等等项目的开展。

　　在这样的基础上，我们推出了宠物频道，给我们的用户提供包括宠物相关一些知识等等，包括宠物的健康、医疗板块、美容板块。

　　我们跟公益保护协会合作，希望能够以我们自身的力量改善目前动物生存状况，以及宣传推广濒危动物的内容知识。同时，我们也可以通过动物保护协会，进行捐助。

　　“探奇动物界”除了TV端平台，我们现在已经覆盖了移动端安卓+IOS全平台，目前都已经上线。所以用户可以非常方便的，除了可以在客厅体验，也可以走出家门走出客厅去线下体验，我们移动端也能够非常方便让用户到线下打卡，能够在移动端领取相关园所的优惠券，同时还可以分享他游园的感受。

　　另外，我们也可以使用手机端查找家庭周边的一些宠物服务机构，去为自己饲养的宠物提供服务。

　　动物内容新品牌

　　内容已经是很传统的东西了，接下来我会把功能与内容相结合，向大家展示一下我们这个产品。

　　我们原创的IP形象，它就是“探奇动物界”的代言人“探探”，我们可以跟“探探”一起进行游园，它也能够引导大家深入体验我们对动物界、宠物界的一些知识的认知。

　　AR博物馆是我们在5年前就已经开始研发的一个平台，目前已经拥有了一个成熟可商用的一系列AR的产品，包括动物的认知、知识讲解。刚刚提到“探奇动物界”的手机端可以扫描卡片，动物的叫声和跟你的互动都可以在手机上进行实现。

　　我们还构建了VR全景平台，有自己的拍摄团队，也在制作拍摄一系列的VR内容，比如说成都大熊猫基地，我们也参与了一些拍摄。

　　我们还跟各大电视台合作拍摄了纪录片大全，比如说人与自然、动物世界等等，其实这些都是非常优质的内容。我们可以把我们认为好的东西，分享给自己的孩子，在各大电视台的纪录片里面，我们都已经有了四五千个小时的体量，包括我们跟合作方合作的一些非常精彩的视角盛宴、动物的纪录片等等，这些大片也能在“探奇动物界”上观看。总体加起来的话，目前我们已经拥有了一万+小时的内容。

　　坚如磐石

　　为优质产品保驾护航

　　维护这样的平台自然要靠路通团队，今年正好是路通成立20周年。我们拥有600名员工，业务覆盖全国的31个省份，设立了26个办事处分公司，可以给客户、园所也可以给用户提供非常精准、精细化的服务以及各地不同本地化特色的运营。

　　我们有非常成熟的一套管理平台，路通的魔方数据分析系统，可以管理运行全国业务，包括专题可视化编辑，可以做到在半个小时上一个专题。

　　我们是路通网络，我们关注生态、情感、科技，我们也愿意跟所有的合作方，不管您是合作方朋友还是平台的朋友，不管您是不是这个行业，我觉得我们都应该来共同爱护这样的一个生态家园，我们希望和大家共筑人与自然友爱和谐世界。

　　目前来说，“探奇动物界”基本上已经覆盖了国内几十个渠道，并且这个渠道还在持续运营，这个模式也受到多方的欢迎，无论是业界的生态还是我们的用户，也是真心喜欢这样的产品。基于这样的模式，我们打造的第二个面向少儿、面向校园的产品，也会很快跟大家见面。

　　我演讲的内容就分享到这里，谢谢大家。

责任编辑：侯亚丽