2021年11月9日,中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”,签署《信息无障碍技术与知识产权开放联合声明》,将28件涉及“适老、助残”的专利免费开放,适老化方面主要涉及远程协助、声纹注册、网络直播交互等;无障碍化方面主要涉及视障、听障用户的在线行为识别及优化、在线操作过程中的隐私保护等。
我们此次关注的快手、B站均为工作组成员,而抖音所在的头条系亦是无障碍的积极践行者。那么,抖音快手B站的无障碍体验到底如何?(关联阅读:系列稿第1篇、系列稿第2篇)
抖音快手B站的无障碍行动时间表
抖音
2019年5月16日,全球无障碍宣传日,字节跳动正式上线抖音和火山小视频的无障碍版本。抖音的无障碍功能实现主要是通过开启 Google TalkBack(或第三方屏幕阅读)功能,将用户在屏幕上触摸选中区域的内容朗读出来,使得视障人士可以根据朗读的内容获取自己当前操作区域的信息,从而提升视障人士的使用和交互体验。
2021年4月7日,TikTok创作者将很快能够为他们的视频添加自动生成的字幕。该功能首先提供美式英语和日语,未来增加对更多语言的支持。TikTok平台增加该功能是为了让聋人和听障观众更容易观看TikTok视频。2020年年底TikTok还增加了文字转语音功能。
2021年6月21日,西瓜视频 PC 端和移动端同时上线无障碍影院频道。2021年8月底,西瓜视频无障碍影院项目升级,登陆抖音和今日头条。
快手
2019年10月15日,第36届国际盲人节,快手上线无障碍功能,帮助视障用户更加便捷地在快手记录分享生活、学习、娱乐和社交,甚至获得经济收入。此前的8月,快手科技与深圳市信息无障碍研究会达成合作,共同对快手App进行无障碍优化。快手无障碍功能优化是由视障工程师参与设计完成,实现与其他用户一样,畅通无阻地“看”快手,拍快手。
不完全统计数据显示,快手平台上记录生活的视障用户约达6万余个。
2021年11月9日,中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。
B站
2021年11月,2021 英雄联盟全球总决赛(以下简称“S11”)赛事期间B站推出电竞赛事中首个无障碍直播间,还通过联合专业手语翻译团队,在赛果播报及赛后采访环节提供手语翻译,并于每个比赛日推出手语互动内容,吸引近 600 万人观看。哔哩哔哩宣布将与中国残疾人福利基金会联合,将首轮 50 万元活动奖金用于残疾人无障碍观影及观赛建设。
2021年11月9日,中国信通院联合阿里巴巴集团、蚂蚁集团、快手集团、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360集团共同组建“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。
2022年1月10日,B站宣布上线多个无障碍功能。在B站APP点击播放页右上角的“更多操作”按钮,可发现新功能。其中,针对色弱人群上线了色觉优化功能。针对看不清楚视频画面的视障人群更新了旁白功能适配。还为听障人士上线了智能字幕功能。在无字幕的视频中,用户开启这项智能字幕后,系统将通过AI语音识别自动生成字幕。
流媒体网实测体验
首先要说的是,抖音、快手均在2019年上线了无障碍版APP,但不知道是不是笔者打开方式不对,在小米手机和苹果手机的应用商店里均未找到这一版本。百度搜索,抖音显示有,但下载后是抖音普通版,快手未搜到。
笔者测试使用日常用的小米10Pro,并请同事用苹果做了测试,无障碍操作重点测试的是TalkBack模式(ios系统称作“旁白”)。
抖音
小米设置里的“无障碍”部分,显示笔者已下载的应用中,有七款支持无障碍,其中视频APP是西瓜视频和抖音。笔者已下载安装的B站快手等也是支持无障碍操作的,不过这里并未显示。
不管ios的旁白还是安卓的TalkBack,抖音支持正常。(演示视频)
iOS(点击观看视频)
安卓(点击观看视频)
但其实无障碍影院这个非功能性的内容入口更适合观看,搜索即见,并且有专题页,可以非常顺畅的跳转西瓜视频观看无障碍电影。同时,抖音与今日头条的互相跳转也非常顺畅。整个头条系的打通工作做的不错。
快手
读屏在两个系统似乎都出现了一些错误,比如错别字或者误读。(演示视频)
iOS(点击观看视频)
安卓(点击观看视频)
B站
不同于西瓜视频、爱奇艺、优酷的内容路线,也不同于抖音快手的APP无障碍化,B站优化了其手机APP的播放器。全屏播放的情况下,点击右上角三个点的“更多操作”,新增了色觉优化和字幕功能。
经过流媒体网简单测试,UP主们的UGC内容支持色觉优化,不支持字幕功能;影视剧等则支持字幕功能。
智能字幕功能是B站为听障人士提供的服务,据称在无字幕的视频中,用户开启这项智能字幕后,系统将通过AI语音识别自动生成字幕。但笔者随机打开的几部内容,不知道是不是因为本身自带字幕,均提示“该视频下没有字幕”。
“色觉优化”是针对色弱人士的,针对红色盲、绿色盲、蓝色盲提供不同滤镜。
红绿滤镜和绿红滤镜
蓝黄滤镜
针对视障人群则更新了旁白(TalkBack)功能适配。(演示视频)
iOS(点击观看视频)
安卓(点击观看视频)
随着语音自动转录功能的不断完善,越来越多的服务将其添加到软件中,使内容更容易理解。谷歌已将该功能内置到Chrome浏览器中,允许它为通过浏览器播放的音频生成字幕。该公司的实时字幕系统也作为一个全系统的功能提供给选定的Android设备。Zoom和Google Meet等视频聊天服务可以在通话过程中自动生成字幕,Instagram似乎也在为其视频测试类似的功能。
然而,整体体验而言,读屏功能还是相对机械化,除了电子音本身让人有点不适之外,ios系统旁白的语速也有点快,而且其对标点符号的直读也偏生硬,安卓的TalkBack略好一些。这样功能性的技术进步比内容层面的改造可以更快实施,但怎样更人性化、更智能是个需要各方共同努力的课题。(本文感谢同事小路帮忙进行ios系统测试)
小百科
国际盲人节:1984年,在沙特阿拉伯首都利雅德召开的世界盲人联盟成立大会上,确定每年的10月15日为“国际盲人节(White Cane Safety Day)”,盲人在国际上第一次有了统一的组织和自己的节日。
全国助残日:1990年12月28日第七届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议审议通过的《中华人民共和国残疾人保障法》第14条规定:“每年五月第三个星期日,为全国助残日。”
责任编辑:侯亚丽
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