近日，三大通信运营商相继公布了2021年11月业务数据公告。11月三大运营商的5G套餐用户继续快速增长，目前总用户已超7亿户，这其中仅今年就新增约3.8亿用户。不过和5G套餐用户持续快速发展相比，11月三大运营商的移动用户新增量明显下滑，其中中国移动甚至流失用户32.3万户。

　　而固网宽带市场仍在稳定增长，其中中国移动1-11月净增3024.4万户，超中国联通+中国电信净增用户总和。

　　移动网络

　　三大运营商上市公司发布的运营数据显示，2021年11月，在移动业务范畴，中国电信新增用户70万，中国联通新增用户50.5万，而中国移动流失用户32.2万。

　　2021年1-11月，中国电信用户增长了2092万，占比约44%；中国移动新增用户1486.5万，占比约32%；中国联通用户增长了1152.9万，占比约24%。

　　三大运营商公布的5G用户数据显示，今年1-11月中国移动增加5G套餐用户2.09384亿，中国联通增加5G套餐用户7871.4万，中国电信增加5G套餐用户9226万。截至11月末，三大运营商5G套餐用户合计已超7亿，与总计近16.5亿的移动用户相比，渗透率已近43%。

　　然而，5G用户数的增长目前还并未形成用户价值经营的显著增长，相对于4G初期享受的超高流量单价红利，运营商在5G时代面临更大的赚钱压力，如何深挖5G价值依然是目前面临的难题。

　　据通信行业相关专家估算，5G的应用场景约20%是面向To C用户，80%是面向To B用户。目前在To C用户侧，运营商正在探索VR/AR、超高清、云游戏等业务形态，增加更多内容应用填充，以期在提升用户5G体验的同时，刺激用户的消费升级意愿。

　　而在To B侧，运营商也在积极部署5G应用场景，以“5G+工业互联网”为代表的业务形态或将为运营商打开新的局面。

　　固网宽带

　　三大运营商上市公司发布的运营数据显示，2021年11月，在固网业务范畴，中国移动新增用户224.4万，中国电信新增用户70万，中国联通新增用户87.7万。

　　2021年1-11月，中国移动新增固网用户3024.4万，占比约61%；中国电信新增固网用户1079万，占比约22%；中国联通新增固网用户873.9万，占比约17%。整体来看，今年三大运营商的固网业务都在稳定增长，没有出现用户流失的情况。

　　而基于家庭固定宽带网络的发展，智慧家庭服务也成为运营商接下来增收的重点突破方向。目前运营商智慧家庭的布局蓝图已全面展开。

　　中国移动正着力打造“三全三智”智慧家庭产品业务体系，以全千兆网络为基础，提供家庭网络设备互联管控解决方案，融合和家亲、宽带电视、爱家智话等业务，发展移动看家、智能家居、健康养老、爱家教育、家庭办公等智能化家庭服务。在此基础上，还在拓宽智慧家庭内涵外延，形成智慧社区、智慧城市等解决方案。

　　中国联通则开展“1+4+X”战略布局。“1”代表5G+千兆的网络接入能力，“4”代表沃家电视、沃家组网、沃家固话、沃家神眼这四大重点核心业务，“X”代表面向多终端的全面合作，包括AR/VR、泛智能终端、家庭安防、云游戏、智能家居和超高清视频等。

　　中国电信主推天翼智家产品体系，围绕智能宽带、智家平台、智能应用、智能安全、智能服务五个方面，基于智慧家庭能力体系，为客户提供智能宽带、智能应用、智能服务、智享娱乐四类智慧家庭核心业务。

　　目前，运营商的智慧家庭布局还在稳步推进中，而多地运营商也开始将智慧家庭业务从家庭场景向社区场景扩张，期待新的一年带来更多新探索。

责任编辑：侯亚丽