据中国信通院统计

　　截止至去年7月份

　　全国“携号转网”用户

　　正式突破1000万！

　　2019年11月27日

　　这一天携号转网正式提供服务

　　当日全国就有2万多用户“携转”

　　2019年12月

　　办理“携号转网”服务用户近90万

　　2020年前两月

　　受疫情影响办理量有所减少

　　2020年3月开始

　　疫情防控进入常态化后，办理量上升

　　2020年6月

　　当月办理服务用户超过120万

　　直到7月17日

　　办理服务累计用户超过1000万

　　办理“携号转网”

　　用户需先发送短信查询有无“携转”资格

　　满足条件后前往拟转入运营商办理

　　据统计

　　全国有超过40万个营业厅

　　可为用户办理“携号转网”手续

　　此外

　　企业还纷纷推出线上预约、寄卡到家

　　方便用户办理

　　在系统运行稳定性上

　　6月满足携转条件用户发送短信后

　　99%及时取得授权码

　　在携入方办理完“携号转网”手续后

　　1小时内完成转网的比例接近100%

　　另据统计

　　用户“携号转网”总体保持理性

　　98.3%用户办理携转后

　　没有再次转网

　　只有1.3%用户经过比较后

　　又携回了原有运营商

　　还有0.4%用户

　　再次转网到第三家运营商

　　根据3月调研

　　43%用户为了网络覆盖和网络信号

　　34%用户为了获得更便宜的资费

　　30%为了获得更加符合自身需求的业务套餐

　　办理“携号转网”的原因还有

　　获得更好的服务、

　　可以和家人办理亲情号码、

　　仅仅想换一家运营商

　　或者体验一下这项服务

　　...................

　　我国“携号转网”服务目前还处于成长期

　　客服营业人员的专业化、

　　解除限制流程的规范化、

　　各种信息应用对“携号转网”的兼容性

　　以及“携号转网”后

　　和原运营商间话费清算流程的便利性

　　都有待进一步提升

　　也请大家给予谅解

责任编辑：侯亚丽