据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国 60 岁以上老人已超 2.5 亿，但其中将近 2 亿没有接触过网络。但是随着科技的发展，越来越多的企业开始注重老年人消费群体，为他们接触网络，便捷生活提供了相应的OTT服务。比如说，OTT终端系统上，在疫情期间兴起的在线教育，以及幼儿频道，现在便延伸出了“长辈模式”。

　　如其说是注重老年消费者群体，不如说是服务于老年人群体，助力老年人接近科技发展带来的信息时代。再以手机为例，为了降低老人使用智能手机的门槛，很多品牌手机在系统中上线了老年模式，即关闭大量“花里胡哨”的app，仅留下部分应用共老年人使用。而社会上的科技企业努力在逐渐有了成效，据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国 60 岁及以上的网民群体占比已经达到 11.2%，老年群体网民增长趋势日益明显。

　　随着老年网民越增越多，如何妥善改善老年网民在现今智能应用的使用体验，让老年群体容易、安全、有效的体验到这些智能技术，是当下一个趋于解决的问题。

　　也许很多人都会觉得，App 的长辈版本改造就只是把字体图标放大，把操作页面变少就可以直接实现。但事实其并非如此，在实际需求采集和用户调研中，首先就是用户移动互联网使用能力较年轻人太薄弱，那些被产品经理们开发得无比清晰简单的功能按钮，对他们来说到处都是谜语。很多老人不了解验证码、支付密码、银行卡密码的差别、不知道 + 86 什么意思。

　　同时，语音输入看似简单，但很多老人不懂为什么要跟手机“说话”。客服是他们很陌生的职业，三分之一的老人会说“客服是什么”。一些功能使用要老人授权同意，但他们很多都搞不明白要同意什么。这也意味想要让老年人正确操作功能，还需要更多的用户教育。而且，老年人在数字时代还有另一大难点，就是金融风险。

　　根据公安部刑侦局发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示，我国 50 岁以上网民占比以达 10.4%，由于中老年在网络使用方面尚存一定短板，使得他们成为电信网络诈骗、传销、谣言各类违法犯罪的目标人群。

　　当下，除了支付宝老年模式的全量上线，北京通信管理局近日透露，首批参与行动的 115 家网站和 43 款常用 App 的改造正在加速进行中，并预计今年年底前，就会有超 20 多款适老版本 App 落地。在智能大屏领域，当贝OS也更新了长辈模式，助力老年人打造智能家居。

　　而在这些改造推广和完成这样的生态网络，也许可以成为一个有力的网络抓手，一方面可以帮助老年人解决现今的线上应用问题，另一方面也可之后，也意味着包含支付，外卖，地图，打车，医疗健康，旅行等连接众多智能生活应用，更适合老年群体社交、生活和连接各种数字变革的生态网络也即将形成。

责任编辑：侯亚丽