目前智能大屏在用户流量上已经初具规模，变现和商业能力的挖掘成为重点。如何聚拢各种业务资源实现内容付费、电商、广告等商业变现，如何利用数据资源实现内容精准推荐和广告精准营销等都是行业待解难题。

　　在5月12日-13日，由流媒体网主办的第21届论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛上，特设立以“智慧发展 构建商业新蓝图”为主题的商业+论坛，聚焦商业模式的演进等话题展开广泛探讨。

　　在该论坛上，杭州极视科技有限公司 CEO 葛家银做了主题为《青春活力，浅谈构建大屏深度运营》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　下午好，今天我演讲的内容和前面几位老大不太一样，名称也不太一样，我有一些个人的建议和想法在里面，我定了一个标题——青春活力 浅谈构建大屏深度运营。特别突出了青春活力这四个字。市场还是处于青春期，要赋于一些活力在里面，可以把市场做得更好一点。对于有些人来说，大型市场已经饱和了，或者说已经很难做出高的收入了，我觉得这个都是不完全的。应该从更深层次理解它，它可能处于市场转变的时机，或者是真正让我们平下心做运营的。

　　在五六年前的时候，运营商是躺着挣钱，内容输出的时候你不需要做大量的工作，只要内容填充上去，用户的发展基数就在里面。近两三年大家运营很吃力，觉得不会运营了，运行收入不会很高。我觉得是没有真正进入运营。

　　我们现在确实要发挥自己的一些长处，什么样的长处呢，IPTV/OTT已处于活力全开，要付出更多的热情把IPTV，OTT这些终端做起来。怎么做起来，就要花更大的心思揣摩，打磨把运营做好，把市场做好。而不是说埋怨市场的瓶颈，5亿的终端已经被激活，终端用户非常大，纵观互联网行业，没有一个平台可以和IPTV相提并论，一个终端十多亿用户都在用，只有一个运营商，一个载体运营商承载它，真的是非常好的一个平台。之前对这个平台产生一些不同想法，可以深思一下这个平台存在的价值。我们应该昂首拓步，砥砺前行，这个平台才能继续开起来。

　　现在的大屏到底是什么，大屏像一个综合体平台，具有明显的特性；如牌照化、地域化、厂家化、场景化多类型存在。大家从几个维度分析它，探索它，会发现有不同的领域，不同的思路做它。它整个的空间体来说是比较相对化的个体和综合体在里面。IPTV市场需要有人做内容，有人搭平台，有人搭底层，大家一起把事情做起来。大屏市场终端相比移动端（手机及平板）业务运营要复杂的多，需要更加专注和突破及重新认知。

　　我们需要变通，今年做这件事，明年还可以做这件事，虽然IPTV节奏比较慢，运营思路上需要变通，整个想法，或者是整个阶段，怎么去进行很好的运营，这是归功于能不能长期钻研它。做运营，大家有没有去每天坚持三个小时，甚至半小时去收看电视节目，去观看电视节目。如果用我们拿着看手机的劲头去做大屏运营，结果自己都不知道电视上在播什么东西，你想这不是拍着脑袋在做运营吗。必须要结合运营，懂运营，怎么样懂，投入才会懂，投入多少，怎么投入，去思考它。分析IPTV/OTT所属区域地理文化环境，分享覆盖数据或者活跃度覆盖用户区域人群，精细策划内容。

　　运营不仅要与时俱进，快速更新、注重要点热点，还要更多考虑慢生活人群，传承经典和垂直细分领域，巩固用户基础活跃度。有人说更新儿童内容可以更新快点儿，更新再快也没用，儿童认知是同质化的，比如说机甲类的，同样好几个机甲类的产品，对我们承认来说看一个类型就可以了，小孩会一个一个接着看，不厌其烦的看。针对人群的分析，根据片子，根据内容要重新考虑和定位，同质化的内容未必是同质化的收看，有些同质化内容可以同质化的收看，这块需要潜心运营。老人年龄层次比较大的，你的更新就不能太快，频率太高，可能收视习惯改变，他就没办法找到上次他看的东西，你就失去这个用户。对用户来说，觉得不能够满足他的需要。大家在做运营的时候，都会去深思它，我们该怎么做运营。

　　关于深度运营关键点

　　第一，版面布局风格。一个整洁的页面布局及美观的视觉，是用户愿意看下去的，这是必然的。我们如果把家里收拾很干净，每个人回到家里都很舒心。如果家里乱糟糟的每个人回到家里也是乱糟糟的。在整个运营排版的时候，还是要花功夫，花一些心思在视觉上。久而久之，如果说一个内容用户能够点10次的时候，你不但保住了转发和留存，更保住了活跃。

　　第二，强需求内容。其实很多的平台都觉得强需求的，强内容不需要强运营，只要提上去就OK了。比如说疫情期间，平台上内容差异很大，如果说有人去花心思进行分析，怎么把老的内容运营的更加活跃，和新内容一样。这里面不单单要靠一些强大的数据或者说智能工具，还要靠一些人为的分析能力和判断，这些判断需要懂运营的人员长期沉浸在里面，才能看的更好更准确。每次投入，每次换位都需要大量资源的支撑，美工、技术，流量的损失。哪怕是一天或者半天，都会有所损失。为了不让这些损伤，不让这些工作做得无用，最大提高活跃度，更好提供用户想的东西。我们就要在一些专题里，新老搭配，在经典和创新形势上，包括互动的剧情上，模式上，在某些时期要增加哪些旧内容的东西，没有新内容的时候，要增加趣味的板块，趣味的活动，趣味的专题，让用户不再枯燥。

　　半天就可以把一部片子看完，就算30集，我想两天也可以追完，因为我是非常喜欢追剧，而且我追剧是连续追，我是比较喜欢看电视的人。无论每天加班到几点，我也要回家看一个小时的电视，每天是必看电视的，已经有七八年了。这也是做这个行业的职业病，更新的节奏如果说太快也不好，太慢也不好，就是靠经验。有运营或者深运营的人会有一定的同感。

　　针对于一些细分类的产品，像综艺节目，不热的综艺我们就不推了吗？用户主观觉得这些综艺比较好，我们认为相对比较好，不被用户发觉的挖掘出来，我们就要有一些创新点。让他多接触这些综艺，接触这些内容，来拉过来，这是我们的目的。并不是说有这个东西，我们可以联动起来，目的是提高活跃，活跃提升了，你的转化，你的订购自然会提升，这是因果关系。如果转化提升了，这是暂时的，下一步留存不会很高。只能保证你的活跃慢慢提升，怎么提升活跃，那些新剧看完之后，我们帮他挖掘相对比较好的，在一些点上找他感兴趣的东西，感兴趣的点在里面，加一些互动的板块，竞猜，或者能够产生共鸣的内容在里面。比如说加了一些像文字比较小，郑钧唱的这首歌叫什么名字？唱的时候就知道了，对于小孩来说，对于成人来说是互动的，要不看了也没什么。有些小互动会有不同的感觉在里面，包括小岳岳，他和老乡们互动，旁边推出来小岳岳同名的电影是什么，或者是点击收看小岳岳同名的电影。

　　教育对大屏来说的一个同病，不知道怎么运营好，反而成了儿童，亲子的内容，大量放亲子的内容，甚至动漫都放到教育板块，没办法，要收入，要不把这个板块浪费了。怎么把好内容放进去，有些人认为可以做网课，而且包那么多，一个包20多块钱。看完之后可以练练题，也有直播互动提醒。小孩一不在线，网课老师打电话来怎么掉线了。不能让他在学校里面听了之后又听你的课堂，都一样的，这个事不可能做起来。即使你短时间做起来，时间长了就没什么用户了，怎么把这个事情做起来，有几个关键点：一个是你的知识结构，并不是说内容全了就好，把知识点全搬下来也是没人看。我家孩子刚上三年级，刚好可以去看，因为再大一点，比如说6岁的时候，我就不太愿意让他看电视，想办法让他去培训机构，让老师管着。只有在大班，或者是四年级以下人群接触更多。如果这个时候你去培训机构，他也是在玩。研发适合大屏的方式，虽然在有些政策上不允许做直播，有风险在里面。但是我们可以以变通的方式找到一些共鸣点，以另外的思路培养文化，塑造一些场景。让老少都可以接受的东西，不能说让大人陪着在客厅一起学，讲的都是小孩的，怎么把课堂，把你的东西，让大人，让爷爷奶奶觉得也有东西可以学，哪怕是跟着学，这是一个思路。我们公司也在探索这快，在某些板块上也在研发。

　　另外介绍一下生活和旅游的一些运营。这块其实挺重要的，虽然说很多的运营商都不看好，生活和旅游，收入都比较低，好像目前来说，近几年没有几个把生活和旅游运营的很好，还不知道怎么运营，包括我在内，我都不知道怎么把它做起来。这里面有几个关键点，它接触的用户人群和我们生活整个的节奏都非常的紧密，我们无法决定哪些内容是可以收费的。我们在座的都是冲着一个目标去做，没有盈利做这个事有什么意义。这是很直观的，无论收入从用户来，还是从B端来，总要有来源来支撑我们做下去的勇气。怎么解决给用户提供优质服务，能够把这个带起来，小平台做生活做得非常好，小红书都在做生活，做得比较好，我们怎么去结合这块。无论是短视频也好，还是长视频也好，定制也好，还是本地化也好，能够把这些东西串起来，作为一个独特的专区，或者是独特的亮点，是值得探索的。

　　内容不是在多，而是在精，生活板块哪怕有三个栏目，三个栏目做得非常好，符合本地化文化的元素在里面，我觉得都非常好。并不是以偏概全，把什么东西都往里加，像浏览一个大型网站一样。有人觉得内容很便宜，采购一下花四五十万，采购三年的成本，想想有多少人来订购他，盯着他，收看他，这并不见得有很高的收益。我们可以把重点放在地域化，做周边，做产品化，哪怕是把购物放进去，打个比方说，我就做一个美食，把美食内容引进过来。比如说河北石家庄这边，有没有特色的美食，引进北方的美食，再引进南方的美食，我可以加电商，在收看过程中，如果对这个食品感兴趣，快递一些佐料，甚至一些厨具用品，这个可以尝试一下。刚开始做可能效果不是很好，未必任何事情短期都有很好的效果，只有长期坚持下去，慢慢的引导用户，没有一件事就一炮而红的。

　　作为运营，怎么构建运营的方式，作为一个运营人员，怎么把产品运营好，首先要有一个工具，无论这个工具是健全还是不健全，首先要满足现状，能够拿这个工具更好的服务我的产品。产品之间不能特立独行，应该有所关联，如果说把每一个产品独立化运营，你这个平台不可能运营的很好。如果不强关联，不去有意识的关联，不硬关联，一个月这个产品做200万就不错了。怎么关联上，首先要给用户更多的选择，创新，工具，提供更好的模式。这个模式怎么给他，用户不关心怎么实现，用户关心是你给我什么，你给我的东西，我感不感兴趣，或者有没有共鸣。这个共鸣是来自小屏，或者周围的环境，他看到的东西，电视上应该有。他不会考虑到，大屏的技术能不能实现，我们在收看的时候，会考虑这个技术会不会实现吗？不会的。我们为什么在自己的平台上设杠杆呢，有些单位设的杠杆很大，平台与平台，部门与部门之间的产品线连不起来，更何况大的屏幕，这样有很大的局限性在里面。我们必须把有些工具进行模块化，这些模块化就是用到哪儿都行。把这个事情做好了，必须要有一个强大的规划，技术规划，或者是营销规划在里面。也要有运营新的方向才行，不能说运营没考虑，技术看着开发吧，开发出来也不满意。运营的工作对整个平台来说，好的内容引过来，运营长久才能好，三天看完了，只能说是头部。收入高而不是运营好，而是因为它本来就比较好。

　　这是我画的第二个模型，要搭建一个深度的营销平台。需要跟用户本身关联上，不然的话怎么把用户的活跃度激起来，用户可能明天找不到出发点，找不到关联性了。我们很多平台也是这么做的，天天在做活动，发现活动奖品发不出去，发一个奖品，打一次电话用户丢失了。领了奖品就完了，这个东西就是说比较长期的平台化的规划在里面，怎么让用户觉得这套系统，或者说这个平台对这个机制，积分也好，奖励也好本身就在里面。

　　分享几个案例

　　我举几个案例看一下，一个是分析了现在运营的思路，这几年知识游戏也好，整个销售层次很高，不要担心我们定得很高，其实我们已经很低了，只是没有运营好。第二个把知识和游戏捆绑在一起，这是一个思路，对于游戏设计一个框架，知识是有文化的，底蕴的，把这两个关联后，运营才有主线。

　　最后简单介绍一下公司，我们公司到目前快六年了，可能很多人不了解我们公司，确实我很少去到各省跑，我要做精，跑太多省份意义不是很大，如果运营不起来，扩大面也没有太大意义。只要在有些省份，适合你的省份做起来，这是最好的。面广不广，其实是次要的，收益高不高才是重要的。谢谢大家！

责任编辑：侯亚丽