独家|BBC如何玩转AI语音技术?
林起劲| 流媒体网| 2020-11-13

  【流媒体网】摘要:就广播机构而言,BBC将在智能语音技术应用于媒体方面可说是处于领先地位,其发展历程也很值得借鉴和思考。

一、BBC智能语音产品初始:“借势”第三方智能音箱

  此前,BBC通过调研发现,大多数用户认为在看电视时与电视进行语音交互会很方便(比如在搜索电视内容时)。但是,传统的语音交互存在时延较大、结果精确度不高等问题。BBC意识到语音交互可能会成为媒体未来的重要组成部分,并决定研发基于自然语言处理(NLP)这一人工智能关键技术的新型人机交互,并在2016年正式启动科研项目“与机器说话(Talking with Machines)”。在2017年10月的“IBC 2017”,BBC展示了其自主研发的“语音交互界面(UVI)”原型产品,作为上述科研项目的成果之一。

  BBC并没有推出硬件产品的计划,该机构的一大创新之处在于“借势”第三方互联网巨头的智能音箱产品。这是由于,从2015年开始智能音箱市场迅速升温,国外典型的产品如亚马逊的Echo、谷歌的Google Home、苹果的HomePod、微软的Invoke等广受市场欢迎。BBC对于这些智能音箱产品的“借势”在于:开发一款与具体任何品牌智能音箱产品无关的通用型软件(笔者认为类似中间件),迅速与各热门品牌的智能音箱产品对接,使得用户可以通过语音交互的方式快速、精确搜索到自己感兴趣的BBC电视节目与BBC广播电台音频内容。

二、BBC推出自身智能语音产品的计划,强调创新与隐私保护

  从2017年其,BBC进行了一系列实验,并通过语音助手已经积累了1.5到200万每周的用户,并提供了将近“十亿条内容”。那段经历使团队确信他们需要自己的语音助手。但是,BBC并不想取代Alexa和Google Assistant生态系统。Beeb旨在更好地与这些语音平台相互协作,并展示BBC自己的数字资产。

  2019年7月底,BBC宣布将不仅仅只是设立适合语音交互体验的内容,还将创建自己的新语音助手。该服务名为“Beeb(小蜜蜂)”——这是在英国非常受欢迎的昵称之一。作为BBC开发的产品,Beeb由将能理解英式英语,包括各种英国口音。Beeb将可从BBC的应用程序中获得——就像智能电视上的iPlayer应用那样。电视制造商也可将其与电视机进行更深层次的系统集成。

  BBC计划将其语音助手作为软件用于智能电视、智能手机和智能音箱。它可以通过语音命令查找视频节目,广播节目和其他类型的内容,并将提供比通用语音助手更丰富的功能。。“借助自己的语音助手,BBC可以自由地尝试新的节目,新的功能和体验,而无需获得他人的许可。这还将使BBC在内容及用户体验上更具野心”,BBC发言人表示,“人们了解并信任BBC,因此它将BBC作为公共服务领域技术创新者的角色,确保所有人(不仅是技术精英)都可以通过这种新的内容获得方式和新型体验而受益。”

  

  图 :BBC语音助手Beeb

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