IPTV用户已破3亿，对各地新媒体而言，在步入新的市场阶段的同时，是否能强化根基，把握智慧与融合趋势，寻求业务与模式的突破，将很大程度上影响接下来的产业格局。

　　2020年10月20-21日，由流媒体网主办，百视通、中国电信上海公司协办的浦江论道在上海国际会议中心召开。在21日下午召开的“新媒体·融智论坛”上，与会嘉宾集中分享了基于IPTV延伸出的跨界融合、跨屏联动、跨省共赢之道。

　　会上，深圳市虎瑞科技有限公司副总经理傅家发做了主题为《大屏运营智能化的点线面体》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　各位好，我是虎瑞科技的傅家发。因为疫情原因，出差的工作都集中在这几个月，在这段时间里面，我与不少新媒体、运营商、电视台，还有做大屏资源的广告公司做了交流。从Q3开始，大家经常提到一个词——“焦虑”，有一种站在时代浪尖被拍打的感觉。那么，大家的焦虑是从何而来的？我总结了一下，有两方面的焦虑。一是不确定性带来的焦虑，很多IPTV平台从原有的几十万用户发展到了几百万甚至上千万规模，此时已经具备的平台化的规模，如果还是以一个视听产品的视角来运营，会发现生产能力出现明显的短板。同时，收入随着用户增长红利消失而增速放缓，也带来了经营层面的压力。二是数据层面的焦虑，这两个月听得最多的就是开机率，疫情带来的开机增长并没有想象中那么大，在这背后除了用户的流失压力以外，还有与互联网平台抢夺用户注意力的压力。

　　上面的焦虑，在我看来，是市场竞争的必然结果。市场化竞争让大屏的运营者不得不以平台的思维来运营用户，才能更高效的满足用户群，而焦虑背后的本质，是缺乏相应的生产力与工具，导致大屏运营陷入了效率的瓶颈。

　　在新智能时代，商业模式逐渐发展成商业体，商业体由不同的面构成。不同的平台就是一个个面，“面”通过连接不同的点，再由“线”促使“面”上的点都能广泛联接，享受网络效应的好处，所以说，“面”通过增加匹配效率从而大幅度提升价值。我们看看阿里巴巴的运营生态，由用户、支付、商品、物流这几个基础的点，通过无数的卖家进行连接，形成了淘宝这个面。再通过信用体系，对金融服务、实体消费进行连接，形成了蚂蚁金服的面。通过高德的城市交通数据，把用户、消费、城市、物流四个点连接在一起，形成菜鸟物流的面。通过面的扩张与融合，形成新的商业体。我们看看大屏目前的生态，在我想象中不同的角色通过EPG的连接能产生网络效应，形成协作，提升运营效率。但实际上，EPG并没有发挥着连接的能力，而只是一个陈列功能，不同的角色既不能参与到网络之中，同时还在彼此抢夺资源，形成线性的分工。

　　为何大屏的运营生态无法形成面，其根本在于EPG的连接效率不足，从而无法提升效率。对于这个问题的思考，虎瑞给出的答案是以智能化加强连接能力，提升大屏的运营效率。

　　虎瑞科技联合国内顶尖的人工智能公司，通过对数据、场景和商业的充分思考，推出了智能EPG和智能消息两个产品。智能EPG系统是通过推荐算法实现千人千面的内容展示，高效盘活平台内容，通过合理精准的内容推荐解决用户信息过载问题，使平台不同角色可专注于服务，信息分发交由AI执行。通过智能EPG的高效连接能力，快速响应与调度大屏不同角色的运营需求，从而形成基础的闭环面。再通过智能消息系统，IMOS，以消息PUSH模式连接不同的业务场景，促使业务场景的高效交互，从而对平台的流量进行更高效与更有针对性的再分配，使基础面进一步丰富成为完整的智能化运营平台。 同时，借助与IMOS消息的超强连接能力，帮助平台连接屏内外商业生态，建立以大屏为基石的立体商业新生态。比方说把用户与内容、IP产品以及电商进行连接，形成大小屏电商的模式，通过结合粉丝群体的运营，打造明星同款的大屏专卖场，内容即是商业，还能结合电视台的影响力，通过社交化的玩法打造出新型的大屏广告产品，从而形成基于大屏智能运营的商业体。

　　智能运营系统的产品结构分为数据层、策略层及应用层。数据层主要是完成平台主要数据的采集与处理，策略层是基于业务目标进行信息管理与算法模型调优，应用层主要就是智能EPG和智能消息两个产品。智能EPG具备几个特点，一是精简且多样的推荐页，可以独立部署一级页面或者灵活配置在现有的EPG板块之中。二是其推荐逻辑是基于用户行为，推荐模型的更新效率是15秒钟，能快速响应用户的需求。三是推荐内容包含长视频、短视频、直播等等内容形式，千人千面，目标是让用户得到满意的体验。四是增强型媒资能力，可以通过AI能力对媒资库的内容快速生成6-10秒精华动态海报，大幅度降低运营成本。智能消息IMOS的产品逻辑是通过AI判断用户当前场景与运营策略的匹配度，根据策略的权重执行消息PUSH任务，引导用户进入价值更高的运营场景之中。大家可以看看常规的运营系统流程，从数据的采集、BI展示到EPG的配置，再到千人一面的信息展示，数据回流，基本上是一个单向的运营体系。与常规的运营系统不一样，智能运营系统通过推荐算法，在智能EPG上展示千人千面的信息，对用户流向进行更合理的分配，同时在不同的内容场景，还能借助IMOS消息能力干预用户的行为，使目标用户行为更接近我们既定的运营策略，确保运营效率的最大化。

　　智能EPG的应用场景十分丰富，可以做成一级的智能推荐页，类似于手机的负一屏，由系统自动生成用户的个性化推荐内容。个性化推荐内容会设置用户的交互与场景进行快速更新，比方说一个三口之家，在放学的时段，开机进入智能推荐页面，会看到以小孩为主收视人群的内容推荐，针对场景不是十分清晰或者角色较多的情况下，还会有一些猜测性的内容，只要用户有进一步的反馈，就能快速调整推荐模型。同时，智能EPG支持对现有EPG的兼容，轻松为平台赋能。智能消息IMOS具备丰富的消息样式，包括顶部通知栏、互动浮层以及透传消息，这里简单介绍一下透传消息，透传消息是通过建立手机端与电视端的消息通道，完成指令传递的能力，是一个大小屏互通的高效解决方案。同样的，消息可以针对不同用户，进行推送，即使用户在同一场景下，不同用户收到的消息都是不一样。比方说，需要增加活性的用户，我们可以增加用户福利类型的消息，需要增加付费的，我们可以增加营销类的消息。IMOS同时有很多经典的应用场景，场下也有很多老朋友们，我就不多作介绍。主要用于台网互动、个性化营销活动、活性运营、分组营销、直播向点播导流以及一些跨屏活动。在商业化的探索上，我们把消息与场景进行结合，开创出不同信息流广告产品，还有与京东合作的边看边买。

　　除了以上的产品能力以外，智能运营系统还能根据平台的战略需求来配置不同策略，包括智能EPG的内容展示策略和IMOS的消息推送策略，是推荐更多免费的内容还是付费的内容，是推什么产品来转化用户，广告的频次怎么控制等等，这些策略都会直接改变推荐模型的权重，进一步为行业客户服务。

　　最后，我给各位来宾简单介绍一下虎瑞，虎瑞科技是一家以智能化技术提升大屏运营效率为核心的科技公司，目前全国覆盖三网流量，超过8000万终端。为为新媒体、运营商提供完整的运营服务，提升平台活性、转化效果。为内容方、电视台提供用户运营，提升收看用户数、收视时长。我们在三年前首创了IPTV程序化信息流广告产品，联合京东推出大屏边看边买产品，在世界杯期间推出了大屏社交互动产品，同时还是台网互动运营标准制定者之一。欢迎同行们多多交流。

责任编辑：侯亚丽