你可能还不知道 中国移动已经是"移动+宽带"的双料全球冠军
| 悲了伤的白犀牛| 2020-05-14
【流媒体网】摘要:"中国移动宽带=高品质"的口碑已经树立起来了。

  关于中国移动,地球人都知道它很强,但大部分人对中国移动的传统印象还是"全球最大的移动网络运营商",诚然,中国移动在过去二十年间建成了全球最大的移动网络,服务全球最多的移动客户,这绝对是一件牛逼的事情。但是,可能很多人还不知道,经过近几年的努力,中国移动在另一片新市场上也已成为了世界冠军,那就是固定宽带市场。

  先谈移动市场。中国移动在2002年,凭借着当时1.18亿的客户规模,成为全球最大的移动运营商,从此以后就稳稳霸占着榜首的位置,直到今天,中国移动的客户数量已经超过9.46亿,服务着超过67%的中国人口,远超其他海内外运营商,可以说,寰宇之内,再无敌手。

  如果说客户规模是得益于中国庞大的人口基数,那中国移动的网络建设能力就更能彰显其强大的实力。从2G时代起,为实现移动信号的国土级覆盖,中国移动就开始了移动网络的大建设,尤其到了4G时代,中国移动4G网络建设的速度和数量更是可以用"疯狂"来形容,在短短几年间就建成了超过240万4G基站,总基站数量超过400万,让中国移动的信号覆盖了中国每一寸国土

  而当前更值得一提的是中国移动在5G上再次上演了"中国速度",短短大半年间建成了超过8万座5G基站,服务了超过3000万5G客户,而凭借这两项成绩,中国移动也成为了全球最大的5G运营商。

  以四川移动为例,四川移动5G网络建设可以说是"起步早"、"规划优"、"建设快"。"起步早",早在2015年便率先联合电子科技大学开展了5G外场测试,于2018年5月开通全省首个5G基站,标志四川率先进入5G时代;"规划优":坚持一张蓝图绘到底,以"打造全国领先的5G精品网"为目标,大力推动5G和4G协同规划,充分发挥资源优势,加快5G网络规模建设。预计今年还将建成超过1.6万个5G基站,实现全省所有地市主城区连续覆盖。“建设快”:四川移动在5G建设速度上屡屡刷新行业纪录,截至目前已开通5G基站超6000个,率先建成成都"点线面"示范区,打造太古里全国首个5G高端商业街区、开通地铁10号线全国首条5G地铁专列,开放高新南金融政务区西南首个5G精品示范区等场景覆盖。

  再谈宽带市场。从2014年取得有线宽带牌照后,中国移动就开始持续投入,打造一张精品固定宽带网络,为人们提供更高效便捷的互联网服务。

  到2016年10月,几乎是从零起步的中国移动宽带客户数达到7551万,实现了对中国联通的超越,位列国内第二;但中国移动没有停止前进的步伐,反而是一路势如破竹地逼近中国电信,到2018年10月,中国移动宽带客户数高达1.47亿户,超越了中国电信的1.43亿,正式成为国内固定宽带市场的老大。而在此之后,中国移动一直稳坐此宝座,到今天,固定宽带客户数已高达1.91亿户,已远远甩开后面的追赶者,成为全国,乃至全球第一!

  以后来者的身份实现对一个个竞争对手的反超,中国移动凭什么做到这一点呢?我认为中国移动做好了三件事情。

  第一、中国移动做好了网络质量提升工程。

  毫无疑问,网络质量是决定客户选择的第一考虑的因素。为了抓住这个竞争的制高点,在过去几年时间里,中国移动开展了一场轰轰烈烈的网络质量提升专项活动——

  第一步是打基础,中国移动累计投资上千亿元去建设基础网络设施,光缆网络建设规模总量超过1400万皮长公里,完成超过4亿家庭接入的光缆预覆盖;

  第二步是提升体验,中国移动率先制定了"百兆普及,千兆引领"方针,开展城市千兆宽带入户工程,加快推进千兆小区建设。

  在移动智能宽带的千兆网络下,客户的网络使用体验达到了巅峰:最高下行速率达到1024Mbps!根据实测数据,客户下载一部8G的视频文件,在千兆宽带下,只需1分钟左右就能完成,"秒传""秒下"成为现实。

  以四川移动为例,为打造一张精品宽带网络,早在2017年四川移动就在省内开展了千兆智能家庭网管的现网测试,2019年开展了全省所有区县城区千兆宽带的试点部署。凭借硬核的网络能力,四川移动赢得了1200万宽带客户的信任,成为了省内最大的宽带服务提供商。

  第二、中国移动做好了网络内容的建设工程。

  网速快,这只是客户网络体验的一个方面,而更重要的是,通过这个很快的网络能给客户带来什么样的价值?这才是决定客户选择的关键。近几年来,中国移动一直在做数字化内容方面的布局,成立了很多专业公司专门去为客户生产有价值的内容,而通过"千兆宽带"这个连接千家万户的数字化通道,中国移动可以为亿万客户带来全新的数字化生活的体验。

  比如,中国移动为家庭客户制作了丰富的大屏超高清内容,在魔百和上上线真4K专区,覆盖影视、体育、综艺、纪实、少儿等多领域,在线时长超4000小时,内容质量、数量均行业领先。当前4K专区为面向客户实行免费,无需客户订购,客户可直接观看专区内容。

  比如,中国移动打造了一系列老少咸宜的大屏云游戏,基于云端能力,客户无需下载即点即玩,可实现高价值主机级游戏体验,当前咪咕快游已拥有400余款精品游戏,面向全国客户开放,月活客户超1200万。

  比如,中国移动推出"家庭云"业务,实现家庭相册、家庭安防、家庭云盘、微信备份、多人多端共享等功能,面向家庭客户打造家庭数据、设备、应用、内容全面上云的云服务。

  基于中国移动的千兆宽带,中国移动为亿万客户提供一流的内容和服务,客户完全可以实现足不出户畅享精彩纷呈的数字化生活。

  第三、中国移动做好了客户服务提升工程。

  为了让客户能安心、便利地用上千兆宽带,中国移动提升千兆客户客服保障等级,从影响客户感知的关键点出发,优化了千兆宽带在业务开通、现场施工、家庭网络监测、业务体验等环节,针对部分区域客户实现"快装快修2.0"服务承诺升级,做到报装、报障4小时内极速响应。同时,中国移动对一线人员进行千兆业务相关的专项培训,全方位解决千兆宽带接入问题,全流程提升客户体验。

  还是以四川移动为例,在客户的宽带使用过程中,还有一个痛点在制约着客户的体验,那就是屋内WiFi不给力。这里面成因比较复杂,有环境的因素、设备的因素,也有组网合理性的因素!为有针对性地解决这个问题,四川移动推出了"全屋WIFI"业务,为家宽客户提供家居网络环境管理和优化增值服务,以保姆式的服务为客户解决宽带使用过程中的所有问题,确保全屋WIFI无死角覆盖!"全屋WIFI"业务推出后,得到了客户的热捧,中国移动宽带,成为了客户口碑之选!

  基于以上三点,中国移动固定宽带顺利"俘获"客户的心,到今天,中国移动有线宽带不光是市场竞争上的王者,同时也是客户心中的王者,"中国移动宽带=高品质"的口碑已经树立起来了

  从4G到5G,从移动网络到固定宽带,中国移动持续为广大客户提供优质的信息服务,后续随着"千兆5G+千兆宽带"的双千兆工程的推进,亿万客户将迎来全新的"千兆式"数字化生活。

  中国移动的未来,值得期待!


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责任编辑:侯亚丽

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