【流媒体网】消息：近日，三大通信运营商相继公布了2020年1月业务数据公告。中国移动率先公布了5G套餐用户数673.6万户（中国移动官方：5G套餐客户指订购5G资费套餐的个人移动电话客户，不包含未订购5G套餐、仅共享5G套餐资源的客户）。而中国电信、中国联通暂未公布5G用户数，但都表示5G用户包含在“移动用户”中。随着4G用户向5G转移，中国移动和中国电信1月的4G用户量都出现了下滑。

　　另一方面，中国移动的固网宽带用户1月呈三位数增长，中国电信1月却流失用户44万，差距越来越大。

　　​固网宽带

　　三大运营商上市公司发布的运营数据显示，2020年1月，在固网业务范畴，中国移动新增用户123万，中国联通新增用户61.8万，而中国电信流失用户44万。中国电信的固网宽带用户继2019年12月流失62万用户后，再次遭遇负增长。

　　固网宽带市场新增用户的大幅缩水，受到了行业内的广泛关注，其中不乏各种探讨：一方面在于用户红利触顶，另一方面此前运营商促销政策的调整，导致其对新用户的吸引力减弱，同时5G套餐用户大规模增长之后或对固网市场造成冲击。这其中还有另一种声音：这是智慧家庭市场迟迟不能做大的副作用。换句话说，这是用户对这一没有吸引力的捆绑销售业务的弃用。

　　抵抗管道化挑战，一直是通信运营商这些年的核心工作之一，当管道不挣钱之后，跑在管道上的服务一定要能挣钱。而视频占据了绝大多数的互联网流量，IPTV就顺理成章地成为了运营商的基础业务，也成为智慧家庭业务的重要入口。

　　但随着规模红利消耗殆尽，IPTV也进入焦灼状态——规模大了，但营收质量不高，单用户ARPU值仍处于低位。而与此同时，智慧家庭应用也仍处于呼声大，但推行成效并不显著的尴尬时期。也就是说，对于用户而言，产品吸引力还远远不够，不足以让其买单。导致的结果就是管道不挣钱了，但跑在管道上的服务也没能挣到钱。这显然不是运营商想看到的。

　　业内人士纷纷呼吁IPTV业务运营思维亟待转变，要尽快从IPTV的规模发展，转变到价值运营的方向上去，对现有业务进行梳理、调整、升级，注重ARPU值和活跃度的双重提升，注重业务线上线下的价值挖掘，以及互联网创新技术和IPTV的结合，才能真正意义上的留住用户，并充分挖掘用户价值。

　　移动宽带

　　三大运营商上市公司发布的运营数据显示，2020年1月，在移动业务范畴，只有中国电信实现了增长，新增用户43万；而中国移动和中国联通的用户都有不同程度的流失，其中中国移动流失用户86.2万，中国联通用户流失118.6万。

　　在4G业务范畴，则只有中国联通实现了增长，新增用户131.8万；而中国移动和中国电信的用户都有流失，其中中国移动流失用户17万，中国电信流失用户66万。用户的流失除了和携号转网政策的实施有相关性之外，也和部分4G用户向5G转移有关。

　　从4G渗透率方面来看，中国移动的4G渗透率接近80%，中国联通的渗透率达80%，中国电信的渗透率已达83.5%。运营商2G、3G用户转网的4G的红利已基本触顶。

　　另一方面，5G用户的竞争已摆上台面。中国移动公布了5G套餐用户数673.6万户，中国电信此次并未公布具体的5G数据，但在今年1月举办的“中国电信2020年终端生态合作推进会”上，中国电信曾表示其5G用户数已超过800万户。而中国联通的5G用户并未公布。

　　受疫情的影响，今年运营商的5G建设计划或将调整，但中国移动表示，今年新建5G基站30万的目标不变。而另一方面能看到，在抗击疫情中，5G远程医疗、5G远程教育以及5G云端机器人等行业得到迅速发展，5G应用正在加速成熟。5G将是运营商下一阶段的主要角逐点之一。

责任编辑：李平