珠海论道|路通网络朱志鹏:大内容时代的体系化运营

流媒体网| 2019-10-30

　　【流媒体网】消息：2019年，以IPTV、OTT为代表的电视新媒体行业进入了一个全新的阶段。政策、市场与技术正在推动产业变革。基于IPTV的新趋势、新特征，在10月30日-31日，由流媒体网携手广东南方新媒体股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司联合举办的第十八届珠海论道暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛上，特设“IPTV+ ——让价值生⻓”论坛，集中探讨了IPTV从流量到留量的运营探索与实践。

　　在该论坛上，深圳市路通网络技术有限公司副总朱志鹏做了主题为《大内容时代的体系化运营》的演讲。

　　以下为演讲全文:

　　各位来宾，各位业内的同行朋友们，大家下午好!我跟大家分享的内容是《大内容时代的体系化运营》，我想先介绍一下我们路通公司，上午和一些合作伙伴们进行了一些愉快的沟通，在这里也跟大家介绍一下路通的业务情况。

　　关于路通网络

　　路通是在2002年成立的公司，现在已有17年历史。路通是在2008、2009年进入电视的增值业务领域，可以说是国内第一批进入电视增值业务领域的公司。公司规模在600人左右，产品在国内的覆盖已经达到30个省，也就是说除了国内的香港、澳⻔、台湾、⻄藏地区，其他的省份都已经覆盖。同时在各地设立了26个分支机构，业务覆盖数亿家庭用户。

　　现在为了更好地把个性化的服务深入到各省，在当地进行最直接的支撑是最好的。在本地化的服务里，可以提供个性化简单快捷的服务，这也是路通这么多年来持续构建打造的组织架构，以及我们对客户的承诺。

　　现在路通的产品线分四大块:音乐、教育、健康、游戏。路通在2008年进入电视增值领域时，第一个业务就是百灵K歌家庭卡拉OK业务，发展到现在已经形成这四大块业务，涵盖了家庭中各个年龄层及各个成员间的需求覆盖。

　　除了打造家庭的内容及音乐K歌的功能性平台外，我们现在也已经开始在打造媒体属性的平台。近年来，音乐版权竞争非常激烈，能够给大家提供音乐应用服务的产品有不少，那么百灵K歌为什么还能作为用户目前在大屏端的第一选择，主要原因就是因为第一路通在大屏运营中体现的个性化差异;第二我们针对用户在大屏音乐里的需求，做了深度而细微的响应。

　　为了解决用户在自己家庭里没办法K歌的问题，我们研发了目前在业内第一个手机⻨克⻛工具。现在订购音乐产品的家庭里，有80%以上家里都是没有硬件设备的，我们通过这种低⻔槛化的方式，让用户先感受到K歌的场景，这个产品在研发过程中特别困难，例如延时和啸叫等问题，手机⻨克⻛设计和K歌⻨克⻛的设计理念是不一样的，与常规的硬件⻨克⻛不同，手机⻨克⻛日常应用于通话时的收音，灵敏度非常高，这考验我们如何在软件层面上利用手机的硬件⻨克⻛达到好的效果，这是非常大的难点。目前我们的延时可以达到0.1秒，这个指标是业内最顶尖的。不管怎么样，首先能让产品能够接地气，没有⻔槛，这是我们产品的最基本诉求。

　　幼教产品方面，果果乐园深受孩子的喜爱，同样这是一个竞争非常激烈的领域，因为儿童需求旺盛，家⻓愿意为小朋友的需求买单。回到我之前的选题，大内容时代下面的运营体系，目前很多幼教产品都在铺陈内容，但是幼教的一线IP从五年前到现在不超过十个。如何在这个时代这个前提下留住用户，让用户更喜欢你的产品?

　　为此，我们开发了能够自动识别小朋友说话的手机客户端产品。基于此前在幼教方面做过的很多调研，3岁以上的小朋友可以很顺利地使用电视摇控器，3岁以下的小朋友对摇控器使用非常吃力。电视的摇控器是指令式的，上下左右的，所以说我们是否可以干一件事，让没办法学习摇控器指令的小朋友通过他的自发思维表达出他想要做什么，这也是为什么我们要为小朋友推出了这个手机客户端，它具备语音的双引擎，可以很好理解孩子的说话方式，也可以准确讲语音转换成文字指令，很好地实现了3岁以下的小朋友在手机和电视处于同一网络时看到他想要的内容。这是我们基于无差别内容前提下做出的一些改变，也是让孩子爱上我们产品的改变。

　　游戏方面，我们也为梦想乐园这个产品推出了虚拟游戏手柄，这样我们同时具备了实体手柄和虚拟手柄，同样进一步让用户无⻔槛使用我们的产品。现在我们的虚拟手柄可以在手机与手机间联网、手机与摇控器间联网，也可以单独使用摇控器，非常方便。

　　电竞产品游戏视界，目前我们拥有在网电竞产品中数量最多的内容，而这也是和目前我们把主要力量是放在内部审核机制上，实现内容快速上线上分不开的。

　　下一个是我们的健康产品“身材有道”，市面上健身产品也比较多，但是大部分是内容的铺设，更高一级的可能会有连续的系列内容，比如广场舞系列或者健身的动作指导系列。但是我们将平台跟硬件、内容、数据全部结合起来，实现了体验更好并且具备实际健身效果的产品。目前在健身产品里，60%以上的内容全部是我们自己以4k为基础拍摄，我们需要在每一个内容里打造和平台数据相互关联的网络，要找到每一个动作内容消耗多少卡路里、适合什么人群、锻炼什么部位。

　　目前我们的健身产品“身材有道”已经开设线下24小时的健身房，这明年计划拓展到20 家左右，所有用我们健身产品的用户都可以在我们24小时共享健身房里找到小屏幕，看到我们签约的老师教他怎么锻练，让用户没有障碍地实现科学健身。

　　体系化运营目标

　　我们从内容数量粗放阶段开始往体系化内容运营来做。前面说的都是功能性的东⻄，

　　跟内容运营有什么关系?这就涉及到内容运营这个大体系，不再是简单的做活动、专辑等包装，而是从生产内容到内容上线到内容包装这样大体系的组织架构的构建。

　　路通在这十年来，致力于构建的一个架构，最早是集约式的架构，到目前是分布式的架构。回过头来看一下刚刚说的，现在路通在全国26个省市自治区里已经形成了6个大片区的分布式的运营架构，从总部到片区运营中心到一线运营分部，除了在一线支撑运营行为、市场行为外，同样通过运营行为反哺这些最前端的用户需求和个性化的想法，由总部来规划大的运营战略。从而构建一个能够打通资源共享、能够打通需求、能够打通渠道统筹的体系。

　　比如刚才说到电竞产业为什么我强调内容审核机制，我们从发现到评级到结算，现在跟各家运营方都有合理、透明、规范的机制来保证合作的进行。在我们的内容审核里，也同样保证我们有前置的内容预审核机制，这也是为什么我们能够做到在内容上保证规范快速上线的原因。