齐鲁论道|雷鸟科技李宏伟:固本创新 开创电视的第三条曲线
佚名| 流媒体网| 2019-05-08

  【流媒体网】消息:2019年5月8—9日,以“启智•视听”为主题的第17届齐鲁论道在济南举行。当前以IPTV、OTT为代表的中国电视新媒体,正从规模经济朝着体验经济的商业模式转进,2019年,也将成为电视大屏的启智元年。在此背景下,齐鲁论道将聚焦IPTV、OTT的内生需求与外在赋能,一方面探索以运营为手段的价值提升,另一方面则聚焦新技术、新创新,为产业的演进赋能。

  在8日上午“智慧融媒 开启视听产业新征程”主论坛上,深圳市雷鸟网络科技有限公司 CEO李宏伟进行了主题为“固本创新,开创电视的第三条曲线”的演讲。

  以下为演讲全文:

  今天我分三部分来讲,一是行业判断,二是基于行业判断我们做了什么工作,三是汇报一下雷鸟最近的进展和今年的计划。

  电视行业的判断

  行业判断方面,是新技术带来的革命,第一是5G,5G会给整个智能生活、行业带来场景化的变革,同时,5G会带来AI、AR和整个视频通话场景结合的重要变化。第二是AI×IoT,以前AI对设备的赋能主要是在设备本身,AI×IoT 将创造指数级增长的丰富场景,从AI赋能设备,到AI赋能场景、连接、融合社会的交互。

  做产品时,很多人会提到,要从用户出发,这实际上不是最深刻的做产品的方法,最深刻的方法,是从场景出发,AI促成设备之间的连接以后,会促成更大数量级的场景创新。而智慧家庭方面,我们以前的做法是在手机里打开APP,把家里的灯调亮或调暗,这个场景很多年来并没有得到很大的用户接受,道理很简单,这样做的成本很高,体验也不怎么好。而当AI和赋能设备连接之后,可以达到什么效果呢?比如晚上看完手机,灯会自动关上;孩子晚上做作业的时候,会自动把灯调亮,调整到护眼模式。这些才能真正被用户快速接受和普及,这件事情也是TCL集团很重要的一个战略方向。

  第二个判断,未来电视的入口会变得多样化,之前,雷鸟也好,其他企业也好,有一个非常重要的基础,就是这些企业拥有电视的Launcher入口,我们判断接下来的电视入口会发生一系列的变化,首先就是手机和电视间的融合,此前,手机和电视之间并没有实现很好的融合,接下来这件事会发生更大的变革。

  第三个判断是AI语音,或者AI会成为电视交互的入口,并以语音为主,大家可以看到越来越多人都在用这样的交互方式使用电视。

  第四个是整个AI分散式的入口。手机入口在过去的五年,甚至更长时间,已经做了很多,但主要是多屏互动,所谓的投屏是在手机上看内容时,再投到电视上去,实际上这个体验效果还没有那么好,还是要打开手机上的APP、点击按钮、选择设备,如果家里设备比较多,还要想面前到底是什么设备,然后再投上去,看完之后还要关电视。有很大的一个使用成本。

  接下来我们要做的,是让这个事情的使用成本足够低,一个产品只有使用成本足够低,才会被主流用户接受。iPhone是一个革命性的产品,实际上很多人认为iPhone 4才是iPhone过程中最重要的一个环节,主要是iPhone4很多的使用场景都变得更简单。实际我们在手机和电视融合这件事情上,会经历几个阶段,第一个阶段是从简单到复杂,投屏用户使用体验不错,但是使用过程很复杂;第二阶段是简单,所以雷鸟公司做了很多储备,比如我们做了APP,现在在留存、用户行为指标、用户质量指标上基本超过了行业同类产品,我们也和腾讯等公司进行了战略合作;第三阶段我们会进行颠覆式创新,手机和电视之间的融合会彻底改变电视和手机相关的生态。

  语音入口方面,现在整个的用户使用的时长、频次,都在快速提升,这是条曲线,还不是条直线,我们看到AI技术本身,因为不再是模型驱动,而是数据驱动,带来两个结果,第一个结果是AI的发展速度非常快,我们每年看到的都比过去两年发展的速度快一点。第二,也给新兴企业带来机会,我们新加入的企业可能起步晚一点,但接下来两年的积累,可能比过去五年积累还重要,所以发展速度也还好。在这方面TCL做了很深刻的战略储备,我们做了全流程的AI语音方面的工作,包括ASR/NLP/知识图谱/多轮对话等。

  然后是AI×IoT,我们做冰箱也好,空调、洗衣机也好,要确保它能稳定,不出错。这条曲线持续了很多年,不同的曲线就是用户选择设备的判断标准不同,第一条就是因为质量好,可靠性好。接下来到了第二条曲线,各种各样的智慧家庭的产品,冰箱、抽烟机,都开始变得智能,这个目前还没有带来特别深刻的,占用户使用时间很长的场景。接下来到第三条曲线,其实经过了两个阶段,第一个阶段是家庭IOT,把设备之间连起来,我们用手机控制我们的冰箱、空调、洗衣机。实际上这个场景进展速度也比较快,我们进入第二个阶段,我们不只是用手机来控制,各个设备之间基于场景能够做综合入口。TCL在整个事情拥有很深刻的优势,就是TCL已经有电视、冰箱、洗衣机,甚至各种各样的家庭生活的产品,所以我们判断在第三条曲线上,当用户选择家庭电器的标准不再是冰箱、空调、洗衣机质量特别好,到了一定程度大家质量差别不是那么大,都能满足用户需求以后。这个阶段用户在意的是,我家里设备是不是一个品牌,能不能非常好地融合。这个可能变成最重要的竞争优势,或者竞争点。这是整个TCL和雷鸟的机会。

  开创电视的第三条曲线

  最后,电视行业经过这些年的发展,我们认为到了第三条曲线的机会,在2019年我们看到一加也好,华为也好,都开始进入这个行业,我们判断他们没想做第一条曲线的电视,也没想做第二条曲线的电视,他们想做第三条曲线的电视。第一条是显示技术,这条技术发展了几十年,用户一直说我要选一个更薄的电视,显示效果更好,色彩更清晰、鲜艳。后来出现以在线内容为主的智能电视,这个发展好像慢了一些,第二条曲线发挥效果,用户真的从第一条曲线迁移到第二条曲线实际花了很长时间。现在我们已经能看到,用户在卖场、在线上选择一个电视的时候,很多时候会选择这个电视更智能一些,这个电视上的内容更丰富,内容免费的东西更多一些的。所以我们看到用户在从第一条曲线向第二条曲线迁移。接下来我们会判断电视行业会出现真正的颠覆式创新,我们通常理解为曲线之间的迁移,第一个特点是用户选择的标准发生变化了,我们做了这么多年,一直想把显示效果做的更好,想要发光发的更清晰,发的更亮,但是可能在某个时刻,用户就会发生变化,他不再在意这个东西了,当发生这个变化的时候,也就造成了两条曲线中间会有不连续性。我们新的场景出现,新的曲线出现的时候,新的独立的公司会更有价值一些。

  稍微总结一个好玩的东西,我们看一下历史,2007年乔布斯发布第一代iPhone的时候,如果我们很认真看这个发布会,其实这里面有个思想,就是所谓的下一代手机iPhone。真正的智能手机是电脑,iPhone有IOS系统,有桌面级的浏览技术能力,他就在告诉我们一件事情,iPhone可以实现桌面电脑连接。我们看下一代电视是什么,iPhone并不是电脑,iPhone的使用的交互方式,使用的场景,各种各样的都不是电脑,但是在那个时代来看,我们用这种方式来看它的本质变化的元素到底是什么,从这个角度来看,下一代电视就是手机,下一代电视会发生像iPhone一样的变化,iPhone之前的智能手机是带智能功能的手机,以手机功能为主,最主要还是打电话,偶尔发发邮件。iPhone之后手机变成带手机功能的智能终端,iPhone的通话质量从来都不太好,不好也没关系,它只是一个很小的功能。我们现在用手机通信通话很少,我接到的电话,90%以上都是微信通话,也不知道是为了省话费还是什么,可能已经习惯了。下一代眼镜是电视,下一代手表是眼镜,下一代耳机是手表。

  “不是电视的下一代电视”

  在创新方面,我们宣布一件事情,雷鸟即将发布“不是电视的下一代电视”。

  下一代电视主要包括三点:第一、重新定义交互工作能力。iPhone很核心的业务就是做交互能力,下一代电视的交互革命我们叫做天使交互系统,在AI赋能之前,键盘、鼠标、触摸屏所有这些东西都只用不同的形式在设备交互,到了AI时代可以进入一个新的维度,可以不跟设备交互,或者更明确说不花成本去跟设备交互,甚至不用做。我们的下一代电视做了VUI系统,我们做了一个人物形象和用户交流。第二、实现交互之后,设备的性质就可以发生改变,第一条曲线的电视也好,第二条曲线的电视也好,核心功能还是看电视,开机时间可能6个小时,5个小时看视频,下一代电视,看电视的功能会变到整个设备的功能的一半以下。第三、下一代电视会成为智慧家庭的入口,通过它来控制整个智慧家庭设备,去做各种各样的融合场景的入口。

  所以下一代电视会带来什么,用数据来衡量是不是真正做到了,我们定义了两个标准:第一个标准是开机率会提升到80%,现在电视开机率大概65%左右,可能还不到,手机开机率在85%以上,当下一代电视的场景变多,不再是电视之后,开机率就会提高到80%以上。第二,使用时间会超过10小时,现在电视使用时间是5个小时、6个小时,但是也是以看视频为主,当把看视频的场景变到1/2以下,会出现大幅度的时间的提升,当然也会带来相应的转变。

  雷鸟的战略与布局

  雷鸟在做什么事情?第一是用户体验,第二是全球化,第三是主营业务的效率提升。之前雷鸟负责TCL电视的互联网产品的定义、研发,2019年我们会做很多这方面的提升。雷鸟全球用户3482万,全球日均活跃用户超过1700万,每日观看时长是5.7小时。2018年,全球电视出货TCL成为第二名,在前三名里只有TCL是上升,三星和LG都发生了小幅下降。2019年这个趋势还在保持,甚至更快一些,在某些地方TCL已经变成出货第一。

  雷鸟在2019年的战略,很重要的一块是全球化,我们会开始在TCL拥有的全球智能电视里实现内容和用户运营,会产生一定规模化的,在海外做电视内容运营和用户运营的收入,会打造中国特色内容出海的平台。一个国家的人均GDP到一定数字之后,就开始对外输出内容,现在是美国、日本、韩国规模化输出,这是我们开始尝试的部分。

  2019年4月25号,我们在印度上线了TCL Channel。TCL Channel支持25种以上的印度当地的语言,为用户提供超过95万小时的内容。2019年4月26号,我们也在越南上线了TCL Channel,并和越南当地十大主流数字内容平台开展合作,为用户提供最长达24个月的免费优质娱乐内容。今年,我们还将在欧洲各国、巴西、日本、澳大利亚、美国等地上线,包含电影、电视剧、音乐、体育、少儿、游戏,各方面的内容。

  第二点,关于用户体验分为两块,一是在智能电视领域解决用户同质化体验的问题,我们争取能够脱颖而出,这也是今年的目标,能够实现智能电视用户体验第一。

  推荐系统革命,关于推荐系统使用效果,我们目前还不是很显著。今年雷鸟将会在这方面进行更为激进的探索。比如在整体内容的推荐上,我们会实现最快的反应速度。雷鸟在今年下半年会进行更激进的探索,给用户提供更个性化的内容服务。比如在评价标准和质量上,实现推荐系统点击率最高的系统,比如在商业化流量上。第一屏的转化率比第二屏的转化率高很多,但第一屏的位置有限,如何竞争首页的位置?雷鸟在上线的系统时,会有音乐、游戏、教育、健身等一系列的内容,我们将在首页的各个位置实现层叠推荐,同一个位置上,喜欢音乐的推音乐,喜欢游戏的推游戏,喜欢教育的推教育。

  目前,基本都能实现三到五倍的效率提升,和之前的业务的实际贡献点击数区别不大,但占用的位置只是原来的1/5。另外是系统升级推荐,我早上可能需要看天气预报,我晚上可能需要看电影。

  核心运营效率,一是我们会把雷鸟的会员渗透率相应的提高2.5倍。二是我们将创造性提高单用户OTT广告价值提高到2.5倍,还有可能到4倍。这也是2019年我们的收入和利润目标,2019年,我们在收入和利润方面都会发生大幅度的变化,包括变化速度等。

  事实上在今年第一季度,我们已经基本达到了去年的全年利润, 而在收入和利润方面,在今年希望能拿回兵器谱的排名。在AI×IoT及智能电视上,互联网技术、产品和运营公司,这是我们的趋势。

  2019年,雷鸟开始正式进军运营商行业,所以在发展模式上我们还在探索中。无论是在整个内容服务方面,还是其他的业务方面,甚至更深刻的发展模式上,我们都愿意与运营商业务在座的合作伙伴们共同探讨。

责任编辑:孙嘉

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