【CCBN2019】智慧广电走心服务 黄坤明来到华数展位
佚名| 华数传媒品牌文化中心| 2019-03-22

   【流媒体网】摘要:5G、物联网、大数据、人工智能、IPv6、4K、8K、VR/AR、TVOS……催生了一系列凝聚科技智慧的潮流应用。


 

  阳春三月,一年一度的广电盛会——第二十七届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2019)再度开启。

  一场场头脑激荡的高峰产业论坛,一处处精心设计的产品展示展览,全方位地激发了参展者的热情。

  这是一场实力的比拼。

  5G、物联网、大数据、人工智能、IPv6、4K、8K、VR/AR、TVOS……催生了一系列凝聚科技智慧的潮流应用。

  这又不仅仅是一场实力的较量,还考验了一家企业的“情商”。不管你的技术有多牛,很多时候老百姓更在乎的是,谁的产品更懂我?

  近年来,华数以智慧广电为主要突破口,努力拓展多元业务,力图打造一条具有广电行业特色的智慧产业链。

  在寻求战略转型的同时,华数服务百姓生活的初心始终不变。

  3月21日,中共中央政治局委员、中宣部部长黄坤明,中宣部常务副部长、国家电影局局长王晓晖,中宣部副部长、国家广播电视总局党组书记、局长聂辰席等领导在华数集团党委副书记、副董事长、总经理陆政品等的陪同下莅临华数展位参观指导,不但听取了城市大脑等智慧广电产品的最新进展,更对华数智慧广电的发展之路给予了更高的期望。

  从老百姓的需求出发,让冷冰冰的科技变得有温度,让生活因智慧而变得更美好,这份心意你get到了吗?

  老百姓的“城市大脑”  便民信息一屏尽览

  去年,杭州329公里地铁全面施工,总路面通行面积减少19.2%,但交通通行速度同比却不降反升,这主要归功于“城市大脑”的有效运行。

  为了让更多百姓享受到“城市大脑”带来的便利,杭州市政府联合十几家企业和市直单位共同建设“城市大脑”项目,华数积极参与其中,发布了基于4K智能终端的“城市大脑”频道家庭版、酒店版。

  华数“城市大脑”通过汇集各项城市感知数据,包括无线Wi-Fi点位、监控摄像头等数据,“最多跑一次”综合自助机办事数据等,让市民在家中能享受到便捷完善的公众服务和居家服务。

  周末带娃去哪里打卡?这是家长们每周的必修课。“周末去哪儿”栏目通过大数据优化算法为你贴心推荐周边适合的景区、演出展览、亲子活动等,并附上地址、门票价格、开放时间、实时路况、拥堵指数、舒适度、附近有无停车位、公交站点等参考信息,无需费心做攻略,每周畅玩不重样。

  菜场如战场,大妈们热衷砍价,菜贩们有时会看人报菜价,双方你来我往,相互博弈,不亚于电视剧里后宫的勾心斗角。华数“城市大脑”频道新增的“菜篮子”便民服务版块,每日更新不同农贸市场的菜价,照着买就能省下不少菜钱。

  在华数“城市大脑”频道,类似接地气的应用还有很多。这些服务也许听起来没有那么酷炫,却实实在在为老百姓解决了很多生活难题。

  聚焦政务,服务民生  探索“融合媒体+”传播新格局

  融媒体时代,如何讲好中国故事,打造一个传播力、引导力、影响力、公信力不断提升的新型主流媒体平台,使得内容价值最大化,用户体验最优化?

  根据中央加快推动媒体融合发展的总体要求,华数致力于发展成为面向融媒体的综合信息与应用服务提供商。基于华数媒体内容、网络覆盖、基础设施等优势,以打造“县级融合媒体+”为目标,充分支撑地方建设融媒体中心,探索新形势下广电承担主阵地建设的新模式。围绕“新闻+政务+服务”,华数将统一打造全省政务信息发布与办事入口、智慧城市便民服务入口、新闻资讯互动发布入口等,形成具备语音交互、视频通讯、本地数据集中交换、物联网等能力的省级综合应用服务平台,为各地融媒体中心“新闻+”建设提供能力和服务支撑,并通过华数全省有线电视用户延伸到千家万户。

  近年来,华数还加快自身的融合转型,建成了集内容生产、传播和运营于一体的“中央厨房”,深化版权、媒资、编排、用户、场景、数据等六个核心环节的融合,真正打通移动、PC、TV三大终端,统一内容媒资、用户会员、数据应用三个体系,创造视听服务新业态。同时,探索移动优先的特色路径,为移动智能终端赋能。

  助力“最多跑一次”  办事“神器”来帮忙

  “希望双休日也能办事,不用再发愁请假。”

  “如果办事能够自助解决就好了。”

  “多么希望身份证就是万能的通行证,不要再准备一张又一张的证明材料。”

  ……

  如今,这些想法,24小时办事综合自助机帮你实现了。流动人口登记、居住证办理、社保医保查询……这些事项以前可能需要去不同的窗口一一办理,如今在一台综合自助机上就可以实现。用户只需进入菜单,选择需办理的事项,通过个人二代身份证以及人脸识别确认个人身份信息,即可自主办理相关业务,就像在银行ATM机上办业务一样方便。

  今年,经过不断升级更新,自助机新增“视频客服”功能。视频客服通过“高清的画面”、“音视频实时协同”技术,可以为用户提供远程的、面对面的咨询服务。在用户允许的情况下,视频客服还可远程查看用户的操作界面,在用户桌面上为用户标注需要操作的位置,从而提高用户的办事效率、提升用户对产品的满意度。若坐席忙,系统会建议用户拨打96345热线,进行多渠道咨询,降低用户等待时间。

  目前,综合自助机可处理便民服务事项179项,已部署网点600余处,已办件量50余万次。未来,华数将在全市16个区县(含经开区)布署更多综合自助机,商场、医院等场所也会布署,让市民在日常生活中随时享受“最多跑一次”改革的便利。

  值得一提的是,华数结合自身数字电视终端入户的优势,还将“最多跑一次”升级为“群众办事跑零次”。通过电视端的“最多跑一次”栏目,用户可以查询自助机的可办事项、最近的自助机分布信息等,未来还可以让你享受“居家办”的高效生活。

  “4K智+”全新升级  这些功能更贴心

  随着客厅大屏逐渐从“看电视”向“用电视”转变,如今的电视,已然成为集各种应用于一身的智能终端。很可能,你只用了它10%的功能。

  华数“4K智+”升级版智能机顶盒,深度挖掘每一个家庭成员的需求,总有一款应用打动你。

  休闲时光,这里有4K超高清节目、优酷、中国蓝、爱爸妈等海量视频,还有电竞、体感游戏等热门应用,带给观众崭新的家庭娱乐服务;针对喜欢买买买的用户,“4K智+”新增电视淘宝、饿了么等高频本地服务,结合智能语音遥控,动动嘴巴,就能送货(外卖)上门;通过校园电视台,孩子们在家就能查看学校通知、收看教学视频、查看成长报告、参加视频会议等,增强家校互动;对于老人来说,健康就是最大的幸福。医养护栏目,集合华方医护等多家医养平台,为用户提供在线健康咨询等各类服务……

  在华数的布局下,如今的智能电视越来越像智能手机,慢慢成了智慧家庭的控制终端以及家庭信息化的入口。

  为了让产品更好地服务百姓生活,华数还采取标准化和个性化相结合的方式,在浙江乃至全国打造了一批富有地域特色的样板栏目。比如,遂昌的新时代文明实践中心,利用华数电视的本地推介平台,有效地将遂昌各地优良传统文化习俗收于系统之内,达到了学习进万家、礼堂聚人气、资源能共享、数据能分析、活动新方式、管理自动化的功能与目的。

  此外,华数还致力于视频呈现技术的升级换代,让观众的“视界”更加清晰。此次参展,求索带来全新的8K VR沉浸式观看体验。视频由专业VR节目摄制团队,通过虚拟实境技术,真实记录现场环境,展示360度全景镜头,清除观看盲点,画面不是一般的震撼。

  不忘初心方得始终  华数带你开启美好生活

  每一次技术变革,都将深深地影响老百姓的日常生活。

  远的不说,2000年以来,随着移动互联网的迅速普及,网络游戏和短视频火爆起来,移动支付普及到千家万户,万物互联互通的想象也从科幻逐渐走进现实。那么,随着5G渐行渐近,又将为人们带来哪些新体验?

  围绕智慧广电的建设,华数已经在杭州滨江区、余杭区,绍兴、柯桥等地开展了物联网智慧小区试点,提升居家服务与小区管理的数字化、智慧化水准;“最多跑一次”综合服务自助机正在向浙江全省推广,解决群众办事难的问题;智慧校园项目将让更多的学校、学生、家长享受到教育信息化的福利,促进教育资源平衡发展;智慧交通、智慧安防、智慧城市、智慧乡村等方面的试点示范,也在逐步推进。

  不久的将来,随着5G来临,相信会有更多便捷的智能应用,走入寻常百姓家,助力美好生活。

责任编辑:李平

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