【流媒体网】摘要：百视通，用数据驱动运营。

　　前不久，百视通EPG7.0项目获得金屏奖“年度产品/技术创新团队”大奖，而EPG7.0的最大特点就在于，通过基于大数据的个性化内容呈现，从“千人一面”变成“千人千面”。

　　智慧运营和大数据的价值不是如何增加数据，而是如何获得它的好处。可以说，百视通对于智慧运营和大数据的“看重”,从来都不是走过场。在过去的1年多里，百视通市场营销部数据团队对于总体数量超过1亿户的数据进行全面盘点、梳理、分析、迁移，并针对不同业务，进行核心数据的提炼、整理和反哺，以期实现向数据要效率、向数据要收益，助力“智慧运营驱动‘文娱+’战略”更好落地。

　　01　一组画像　让数据更“有用”

　　数据采集的根本目的是“有用”。近一年多来，百视通输出了大量的“用户画像”，给业务部门很好地提供了决策依据，激发客户参与度，提高盈利水平。

　　比如，百视通利用巧虎的用户数据进行分析，决定在运营时侧重30至39岁的中青年为主要人群，瞄准“上班族+幼儿”家庭，有意识向偏爱英美动画的受众推送，取得了良好的业绩增长。

　　再比如，关于BBC用户的交差对比分析，着重对“纪录片”与“TopGear”这两个在人们印象中都很“刚”很“直男”的群体再做颗粒化分析。结果惊人发现，这基本上就是完全不同的两类群体，年龄差异、地域差异、活跃度差异都非常明显。

　　百视通2018年在江西、福建等地试点智能EPG7.0项目，这是百视通完全自主研发的智能电视交互操作界面，其最大特点在于通过人工智能基于大数据的智慧编排、智慧推送、智慧组合实现个性化的内容呈现，从“千人一面”变成“千人千面”。

　　智能EPG通过每一个用户数的行为数据，达到实时、精准、自动推送相关节目、产品等，使得百视通内容推点比提升3倍。

　　随着大数据技术快速应用，这些基于数据的技术也被应用在不同业务和领域。百视通也明确了向数据要收益的思路，并已具备通过数据变化及时调整运营的能力。

　　02　一个平台　让数据更“规矩”

　　十几年来，百视通累积的各类数据总量非常庞大，而百视通也是国内最早开始使用数据进行精细化运营的公司。“要想使得数据好用，急需首先解决的就是对于数据的系统化、规范化处理问题。”数据团队负责人表示。

　　首先是出口统一。百视通将来自IPTV、 OTT、BesTV APP手机客户端、巧虎盒子总计1亿用户的数据库迁移到数据中台，并将所有业务报表统一整合到UCS数据报表平台上，达到数据出口统一的目标。

　　其次是存贮安全。百视通一直以来对所有业务都有全量用户数据库和BI报表系统。但仍有部分用户数据仍采用邮件收集、用个人电脑存储、用excel计算等方式操作，缺乏安全性和专业性。为了彻底解决这个问题，2018年百视通建设了一套可扩展的用户数据管理系统，确保公司用户发展数据归口的安全性、延续性。

　　数据变得“规矩”之后，自然更加一目了然，可以满足自身管理需求，也可以更加明晰地展现业务的成长性，以及向市场和投资人传达公司价值。这种统一整理之后，也让OPG云的开放有了参照数据。

　　03　一种报表　让数据更“科普”

　　不把数据当作“内部用PPT”，不以“汇报”为出发点，而是从服务各个板块与业务为出发点，做成一种可以共享的“产品”，这是数据团队对数据做的另外一项重要改变。

　　按照原来的做法，用户数据等核心数据经过人工处理之后，每月再通过PPT形式向上汇报。这种操作方法容易发生延时、口径不统一的情况。

　　2018年，数据团队在用户数据管理系统的基础上，在数据中台上开发了为总部分析人员和管理层提供可视化用户发展数据分析的报表，从而达到数据出口的实时性、统一性、准确性。

　　通过将原本一线业务的数据上报、总部整理汇总、向管理层汇报这一系列工作，整合到一个系统平台上的完整流程中，不仅缩短了提报时间，也让数据的受众面更广，更好理解。

　　另外，百视通通过简化审批流程、统一UCS账号需求管理工作，总共为全公司开通210个账号，删除40个无效账号。配合年中、年末2次全部门驻地的培训，4次驻地针对性的培训，以及日常的数据支持等一系列工作，将百视通UCS的使用率提升了17个百分点，达到67%，成为东方明珠数据意识和数据能力较为领先的单位之一。

　　据了解，目前OPG数字中台工程的“用户中台”已投入使用，未来还将开发“广告中台”、“内容中台”等系列平台，相信更聪明的OPG也一定会创造更大的价值。

责任编辑：侯亚丽