【山东IPTV系列五】海看的跨界跨屏——轻快云
李平| 流媒体网| 2019-01-11

   【流媒体网】消息:随着视频网站、IPTV、OTT、短视频等不断兴起,传统电视遭遇了前所未有的冲击,而媒体融合成为传统媒体“涅槃重生”的关键一步——融媒被提升到越来越重要的高度。不过,在轰轰烈烈的融媒体中心大潮之下疑虑也不少,尤其是很多县级台,受限于资金、人才、技术等问题难以着力。

  正是瞄准这一痛点,山东海看依托于轻快云平台的经验,以“技术+运营”的理念,聚焦“轻媒体快传播,轻资产快运营”的目标为县级融媒赋能,目前已经与200多个县市台达成深度的合纵连横。

  对话对象:山东网络广播电视台轻快事业部副总经理滕永坤。

  编者按:这是山东IPTV系列报道的最后一篇,阅读第一篇请猛戳《从张晓刚的习惯性焦虑到山东海看的忧患意识》第二篇《海看的运营实战》第三篇《海看的技术自强之路》第四篇《海看前瞻业务——文化惠民、智慧医疗》

  打造多个运营服务品牌

  据流媒体网了解,轻快云平台2014年正式上线运营,是国内首家先行先试的主流媒体融合平台。轻快是由新媒体融合创新研究实验室、山东广播电视台联合研发出品,聚焦移动视听、政务服务、产业协作等领域的广电产业综合运营平台。业务包括媒体云、政务云、产业云三大板块和轻快学院、联动、智库、客服四大服务品牌。

  同时,轻快云平台能够有效助推广播电视台以极低的成本实现高效果的移动互联转型、融合发展和新型经营创收,更能有效助推地方政府移动互联网+、掌上智慧城市和新型电商的快速建设,为广电系统在移动互联网大势下实现媒体融合转型发展提供了有力帮助和积极探索。2018年,轻快在原有手机台基础之上,针对县级融媒体中心建设开发的轻快融媒正式发布。“轻资产,快运营”的小、快、灵模式(在区县融媒体改革建设中,对内建设轻快融媒基层版“中央厨房”,打造高效的融媒体管理体系和运行机制,有效盘活县属媒体资源。对外依托轻快“手机台”移动客户端,整合优质资源,打造快速高效的信息发布、舆论监督和民生服务平台,既提升新闻舆论的传播能力,也提升了新媒体平台的综合服务效能)不仅大大突出了以手机台为核心的移动优先,又以极低成本简便地实现完成了“一次采集、多端生产、一键发布”的互联互通。同时,多快好省务实的模式也快速获得了市场的认可,短短数月,已经有山东宁津、四川合江等全国多省在内的10余个市县与轻快合作完成了融媒体中心技术平台建设工作。

  经过近四年的发展,轻快云平台凭借理念领先的技术优势,跨域协作的共赢模式,成功的实战验证,合作了全国逾200家地方广电,700多家地方政府企事业单位,并精准覆盖了全国26个省份。

  不了解轻快云的,认为它只是一个客户端;了解轻快云的,会给轻快云加上一个“运营”的标签。自成立以来,轻快云已打造多个运营服务品牌,如轻快学院、轻快智库、轻快联动、轻快客服等。

  1、轻快学院

  轻快学院会组织各种各样的线上线下活动,例如雷打不动的5+2培训,各个台每个月一期,迄今为止已开展了40多期。总局领导赞称轻快学院为中国基层广电媒体融合的“黄埔军校”。

  据不完全统计,从轻快学院走出的学员已超5000人,许多县级台的相关领导都来轻快学院学习过。轻快学院不收取费用,可以免费帮助县级台快速建立团队,进行线上培训。此外,轻快学院会定期邀请专家团、台长、主任等做线上分享。

  滕永坤透露,2019年,轻快学院还将针对县级融媒体中心建设结合山东台融媒体中心的软资源,联合国内知名院校大咖调整新的培训课程,并推出百台融媒体智慧支持计划,免费为全国广大县级融媒体中心智慧赋能。

  2、轻快智库

  轻快智库是由轻快云平台与广电千台联合出品、运营、维护的“智慧抱团”资料库,致力于打造一站式智慧服务体系,其目标和宗旨是为各合作台建立一个可经验分享、互动交流的线上资源综合知识体。

  例如,新媒体团队要策划活动或栏目,可首先到轻快智库里查询,了解轻快智库里200多家兄弟台中有没有类似的成功案例,激发大家智慧抱团,给予行业同仁借鉴和学习。

  与此同时,轻快智库还推出了一系列的运营体系,比如通过积分回馈的方式,把方案分别存入ABC三档,然后根据不同的积分兑换轻快智库的一些资源,如运营服务的资源,积分商城的资源等。

  截至目前,轻快智库有接近2000份成套的方案,在方案中还会融入轻快云的运营思路,紧跟党的步伐,切身考虑各个台及各个基层媒体的需求。

  据介绍,轻快智库团队还专门针对县级融媒体中心,耗时数月,通过10余家县级融媒体中心的实地调研汇聚100多家县级广电的真实信息,精心策划出品了包括改革方案、体制机制创新、机构设置、绩效考核、技术方案在内一整套融媒改革方案。不出意外,该方案将在接下来轻快的年度大会上正式发布。

  3、轻快联动

  截至目前,轻快云已与全国200余家地方广播电视台在内容联推、活动联办、节目联播、产业联销等方向建立起抱团协作的创新模式。形成跨地域传播,低成本推广,借力借势携手打造轻快百台联动品牌影响力。

  过去两年,在联动方面轻快云积攒了很多成功经验,例如百台线上公益助农活动。现在,轻快云也在慢慢引入有偿模式,例如去年央视财经频道巨制大片《魅力中国城》,就是轻快云与央视基于有偿模式所展开的合作。为保证节目的权威性、全面性、公正性和专业性,该节目组建了专家委员会,同时全国很多城市市长代言评选,进一步促进了中国城市的跨屏融媒体创新互动。此外,十堰旅发委斥资10万元,为30家台进行直播、系列宣传报道及拉票。

  4、轻快客服

  轻快云对客服岗位有两个要求:第一,7×24小时,全年360天无休;第二,客服热线和在线即时通讯的接通率,必须保证百分之百。可见轻快云对客服的考核相当严苛,而这也使得其在客户端得到了更好的反馈。中广联胡占凡副会长曾表示,了解县级台的可能不是总局,也不是中广联,而是轻快云。

  解决多方痛点及难点

  为适应移动互联网时代的节奏以及解决政务新媒体沟通、便民、施政的价值需求,媒体+政务+服务已成为越来越多新媒体平台的未来发展新方向。而轻快云从2016年底就在布局媒体+政务了。

  针对财政税收,轻快云开发了发票摇奖系统,助力区县广电在手机端智能实现信息公示、中奖查询、现场直播、广告招商等功能。由于发票摇奖系统对财政税收效果十分明显,截止目前,已有几十家台在落地开通发票摇奖系统。

  例如,某地关停了很多民营企业,税收吃紧,漏税很厉害,但通过发票摇奖系统,发动大众,让老百姓手里握着张发票等于握着张彩票,随时都可能中奖,参与热情高,提高税收效果明显。

  与此同时,轻快云平台响应解决了很多政务部门的痛点问题。例如,针对河南荥阳,轻快云根据需求,开发了在线测评、答题抽奖、创文办等活动,将平台做得有趣又好玩。老百姓还可以通过在线测评,获得物质上的激励。创城活动时,当时荥阳总人口约60万,在不到1个月的时间里,大概有200多万人次参与了活动,可见参与热情之高。

  而在媒体+服务上,轻快云一直在做便民服务。例如,轻快云开发的通讯录功能,2017年湖南宁乡通讯录功能上线,把全县包括各个单位的联系方式都向老百姓公开,轻快云通讯录功能后台数据呈直线倍数上涨的趋势。

  由于不断努力探索,轻快云频获肯定。2015年12月,轻快云被评为2015年度山东省新闻出版广播影视类重点项目;2017年12月,轻快云荣获由国家新闻出版广电总局主管的《中国广播影视》杂志主办的TV地标(2017)中国电视媒体综合实力大型调研—“年度广电优秀新媒体平台”等。

  展望2019,轻快云有三大规划

  滕永坤表示,未来,轻快云将在业务层面、产品层面、经营层面有相应规划布局。

  从业务层面来看,轻快云会将长项优势继续做实、做精、做透,并让“运营”标签更加深入人心,“产业创收”标签成为常态化,始终坚持创新发展理念,积极引导地方广电转型升级。另外,从明年的整体规划角度上,轻快云将全面发力县级融媒体中心建设,这也是很多省份亟需去做的事情,包括智力扶持计划,技术支持以及运营服务等。

  从产品层面来看,基于人工智能的数据推送、图文资讯,轻快云都已经实现了。比如,轻快云的媒资库里有200多家台生产的优质内容,轻快云会进行不同维度的考核,包括用户的点赞数量、访问数等,再去选优质的内容入库。同时,轻快云还会以大数据采集分析为基础,对用户行为进行精准分析,从库里抓取相应的内容进行推送。

  与此同时,2019年轻快云还将结合人工智能和A.I,实现全国百城的短视频联合发布,提高用户粘性和用户活跃度。值得注意的是,2019年轻快云还会多加一个端,除了web端、安卓和IOS端,小程序也会全新上线。据滕永坤介绍,小程序作为轻快云非常核心的部分,它和微信里的小程序不完全一样,但它具备微信小程序的所有属性。最重要的是,它可以一键生成,即手机台的内容和小程序可以在一个平台里进行管理,并同时进行发布。另外,非常核心的一点就是,它不会给合作台运营添加麻烦,间接减少它的劳动力。

  从经营层面来看,2019年轻快云将在平台的价值输出,对客户的反哺上加码。例如,轻快云会陆续引入一些有偿模式,包括轻快云的一键推送,并跟各个台达成协议。这样,轻快云就会在200多个客户端应用上进行统一管理和发布了。

  滕永坤表示,台里对轻快云的扶持,是对轻快云的信任,但未来也不能一直依靠于台里,所以项目的自主盈亏是非常重要的,即逐渐增加收费的功能。相对的,轻快云在功能、应用及技术上也会紧跟时代的脚步,始终将用户体验放在首位。

  小结:

  目前全国2800多个县,轻快云的足迹已踏遍三分之二,越来越多的地方广电借助轻快云平台成功转型,获得政治、经济、社会效益三丰收;同时,提高了电视台在移动端的影响力,并对各地文化交流、产业协作、资源交流、宣传推广等起到了不可估量的作用。未来,轻快云将以媒体融合为动力,融合创新、实力创收为基本原则,引领新时代广电产业发展,由传统走向转型,汇聚信心、把握机遇、引领发展、不惧挑战。

  2019年5月,第17届论道“论道齐鲁 启智视听”将在山东济南举行,群贤毕至,纵论产业发展,大家也可以实地感受山东IPTV发展以及海看的进取,齐鲁大地欢迎您!

责任编辑:李平

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