【流媒体网】消息：从规模到运营，电视大屏产业当下已进入新的发展阶段。大屏流量价值的挖掘和运营、IP生态和大屏融合生态的构建、4K+5G带来的电视新体验......通过精耕细作，促进电视大屏商业化探索和良性发展，更好地实现电视大屏的价值，成为产业各方当前的要务。

　　10月25-26日，以“运营未来，视在必行”为主题的流媒体网第16届电视新媒体高峰论坛在杭州西溪举行，在25日下午的“电视大屏的精耕细作”分论坛上，深圳市路通网络技术有限公司CPO 朱志鹏进行了主题为《构建TV运营的区块链体系》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　今天和大家分享一下路通网络的运营体系，怎么做好电视运营，主要分三个部分讲：一是现状及模式探索，二是运营体系的构建，三是价值和发展，此外也会分享一些新产品的信息。

　　运营现状及新模式思考

　　首先是运营现状。实际上，无论是客户还是同行，其实对于现在TV领域的现状，大家都碰到了一些比较类似的情况，每个人都是感同身受。

　　怎么去解决这样的一个问题?其实路通在电视方面做产品和运营很多年了，现在称呼它为“区块链”模式，跟现在流行的区块链概念非常相似，但这个模式并不是今天的区块链模式出来了又把它调整过来的，而是之前就已经形成的体系。

　　这个体系模式的特点是分布式，其实很多人在做这方面的业务，同行采用集约式的管理方式，而路通做运营的时候采用的是多中心配比。目前路通网络的业务范围已经覆盖全国29个省市，同时也在29个省市里建立相应的分公司和办事处，这29个省市里面不包括台湾、澳门、内蒙、西藏。同时把29个省市化分为六大片区去运营，这六大片区之间相互独立又相互关联，并不是采用所谓集约式的方式，而是采用分布式的方式。

　　每个片区跟总部之间的关系形成一个三级的组织架构，总部为考核统筹，每个片区的运营中心进行当地的协调管理，各个一线运营分部的负责运营实施，目前横向上还有一个市场运营中心，专门用于协调这六大片区实际的运营以及数据分析。这种模式一是可以做的信息资源传导分享无阻碍，另外有利于经验技巧线性积累和运营能力的链路共享。

　　路通自研了三大平台：一是TV产品配置平台，所见即所得，现在一线运营可以脱离任何研发人员，直接用所见即所得，也就是编辑的方式，输出新产品、新主题、新活动；二是大数据魔方、数据管理平台，数据中心可以看到全国的数据汇总，另外每一个层级有不同权限，可以看到当天、次日、每周的曲线趋势，包括运营这些素材的建议、评级等，在这个平台上可以看得一清二楚；三是内容的分发以及版权管理，版权什么时候到期、什么时候引入等，此外，内容标签库的管理也都是凭借三大自研平台的支撑来完成。

　　“区块链” 运营体系构建

　　在这样的体系下，实现运营方面的效果有几点：一是内容运营的本地化，就是总部会统一下发产品的一个版本，下发到各片区上线之后，所有的片区共享全国的运营素材，但是每一个片区有自己的运营人员，有自己的美工，有自己的研发人员和自己的产品，每一个办事处都有这样一个团队，包括自己的商务，去沟通客户的不同需求，从而实现运营的本地化。

　　都说产品的千人千面，大数据的运作等，也在这里吐槽一下，所谓数据的千人千面，产品的千人千面，现在都在谈产品和展现的多样性，但是从来都闭口不谈产品的精确性，假如内容、产品缺失了这种精确性，根本就达不到所谓的千人千面，或者说这种千人千面也只是自我感动的一种形态表现而已。如何去解决真正的千人千面问题？一定不能脱离人在这里的行为，因为人对用户需求的判断是高于机器的，不是单纯的数据就可以去体现，他不仅有情感的同化，情感的共鸣，或者说下一轮趋势的感知预知，还包括对当地的合作厂商需要发起的未来活动的预判等，这些目前都是机器代替不了，但这并不代表以后不能。现在我们谈这种大数据都有点空中楼阁的意味，但目前来说一定需要人的参与。这就是运营本地化。

　　二是组织分工的区块化。现在公司有四大主力产品线，音乐、教育、游戏、健康，在纵向承接产品线运营人员的同时，也横向去承接他其他的事物，包括内容上传、推荐更新，客户处理、专题规划等。对于差异化产品运营，举一个例子，百灵K歌，这是之前的版本，整个大版面跟总部保持一致，部分内容可以根据本地化要求改变，这些界面可以自己去配置，有不同的模板，可以自定义设计。体现出来是为了打通运营的链路，各地的需求也可以很快速的进行反馈。

　　现在称我们公司的运营体系是：市场的铁血战友，产品的亲密爱人。除了在体系化中去推动和体现效率化、本地化、共享的内容，也在探索如何在多中心协作之外，数据反哺产品的创新跟发展。例如“果果乐园”办学精灵，现在有一系列原创IP矩阵，三季度已经更新五个版本，明年要在这个基础上更新一个大版本，包括智能推荐等，其实也有自己的大数据智能推荐算法，此外还有智能硬件互联等。

　　具体讲一下“百灵K歌”的V6版本，里面的推荐位、排序这些东西统统采用智能推荐的算法，但是不会完全隔绝人工的干预，一定也有各地本地化的运作跟运营。其实这个产品下发后，每一个省出来的产品，内容的呈现、界面等都会有不一样的地方，一定会根据本地的需求做快速的响应和支撑。同时，为了解决用户在K歌时对于设备的需求，可能以前大家是用硬件麦克风唱歌，其实我们公司也提供硬件麦克风，但是为了让更多人去体验这种东西，我们业界首创利用手机作为麦克风去唱歌，目前最低可以把延迟做到50毫秒，在声音传输里算是最高的，也做到了最低的延迟，包括回传、手机响应、服务器合成等，这些速度时间加起来最低可以做到50毫秒。

　　我们的少儿产品“果果乐园”，里面有我们的办学精灵，还有自己的原创IP，包括个性化的主题、内容的智能标签。此外，不仅在个人中心里有孩子的学习报告，在每一个聚集页里面都有，这个内容对孩子会形成什么样的影响，都会有一个六轴的标签出来，从大脑到身体到情感等，共有六大部分去体现它的影响。

　　在TV这一侧，上面说了数据如何去反哺产品，其实之前也有说到一些问题，对于目前少儿的一些产品，比如只是对于单纯的内容来说用户忠实度不高，3岁以下的孩子操作遥控器不方便，或者说用户的黏性、活跃度、留存不够等等，怎么去解决?或许你可以用优化电视界面、简化操作去解决，我们还提供另外一种方式，就是实现手机端的语音操控，为什么是语音操控?其实是想打通孩子与电视之间最直接一个渠道，让他不用任何学习成本，不用教他怎么用遥控器，他只要聊天，只要跟手机端熊果聊天，熊果可以帮他实现他想要做的操作指令，这个聊天是全智能模糊的一种操作。这一产品在IOS平台和安卓平台已经上线了四个月左右，大家可以网上搜索熊果APP，这个APP可以脱离电视端运作，并且目前面向公众是全部免费的，当你家有果果乐园的时候可以通过跟熊果聊天让熊果为你点播想要看的动画片，也可以让熊果给你推荐，家长可以在后台管控，比如你想看什么样的动画片，你不能看什么样的动画片。

　　游戏方面，梦想乐园这个产品在2013年底开始，我们应该是业界第一家推出包月会员制的产品，当年还是江苏移动游戏里面的收入第一名，目前我们有150多款亲子双人互动益智游戏。还有一些运营相关的东西，实际上现在已经不是跟用户去讲数量，而是在数量满足的基础上，去考虑如何更新、如何滚动这些功能，这就要求我们的内容滚动、更新是最快的。现在梦想乐园这个专区除了提供传统意义上的游戏之外，还包括与国内外的游戏厂商建立合作和移植。有一个术语叫热加载，不用下载直接启动，这些其实功能我们都具备。

　　现在我们主要一个方向是双人互动联网游戏。其实现在更多还是通过产品真正意义上把家人的情感联系起来，希望更多人参与进来，一起游戏，而不是一个人一个参与游戏。现在推出用手机作为手柄功能，可以用两台手机或者一台手机+一个遥控器去进行双人游戏的互动，也是希望整个产品能够让家人的情感走的更近一些，这是我们的方向。

　　路通运营体系价值

　　最后说一下价值体系。路通的区块链式多中心运营体系的大布局，未来是要撬动更加多元的电视运营发展需要。其实我们在跟各地交流的时候，运营商也不是说单纯跟你强调流量、强调推荐位，现在大家谈的是什么东西?是如何更加多点去触发运营，如何有多种形式化的、而不是单纯的流量转化的东西，同时包括品牌价值、用户活跃、用户留存如何去做等，现在更多是在强调这些。还要驱动媒体化价值，在内容方面，路通现在也搭建了自己的新媒体中心，目前在深圳、重庆都有自己的拍摄基地，目前我们的内容全部以4K起跳，有自己的签约艺人、教练等，如健康产品，目前90%以上的内容都是我们自己拍摄、自己输出的。除了撬动多元运营发展，还要赋能精细化的运营，而最重要的是以人为本，打造可持续发展模式。

　　最后，我们也参加了好多年流媒体网的会议，我们的业务也做到现在，其实包括平台也好，同行也好，都在思索下一步怎么去走，除了现在开拓的领地，在已经饱和的情况下，更需要我们考虑怎样去理解用户更加精细化的需求，所以我相信大家最终还是要回归到这样一个行业可持续化的方向上来，而不是掠夺式的发展，或者简单粗暴的流量转化，我们提倡的还是用户为本，打造有温度有情感的产品及运营体验。开拓创新需要我们想到很多，路通10月底也会推出一款全互动、没有视频、全原创的一个IP矩阵阵列，是智力激发式的产品。而路通也将构建规范化的业务流程及保障机制，积极守护电视产品及运营的健康发展。

　　路通也在这里承诺，路通将成为TV增值业务可持续发展，绿色健康发展的倡议者、践行者和守护者，也希望大家一起把这个行业变得更加健康，更加可持续，这也是我们的初衷。

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责任编辑：侯亚丽