【流媒体网】摘要：移动宽带作为后来者，肯定是有无法匹敌电联的短板，从先期的异网互通能力不够，到后来基础设施建设无法跟上，到最后的客户运维服务一体化能力不足。以前这都是被用户吐槽的重点，如今，这一切依靠移动强大的执行力和财力的支撑，逐渐在解决。

　　移动宽带作为中国移动近年来才起步的业务，其业务发展如此迅猛，用户数短时间内如此发展之快，基础设施更迭如此迅速，想必是放在200零几年左右想都不敢想的事情。

　　移动宽带作为后来者，肯定是有无法匹敌电联的短板，从先期的异网互通能力不够，到后来基础设施建设无法跟上，到最后的客户运维服务一体化能力不足。以前这都是被用户吐槽的重点，如今，这一切依靠移动强大的执行力和财力的支撑，逐渐在解决。

　　那么针对以上三个与用户体验息息相关痛点，移动都做了些什么?

　　1、流量互通与调度能力的持续升级

　　对于先前在异网的内容服务商，通过优惠策略来吸引服务商来移动内网兴建CDN以及内容服务器，以解决部分不必要出网的流量问题。移动自有云服务也发挥了很重要的作用。

　　对于通往国际的流量，移动利用其位于*港地区的公司线路优势，对于部分使用知名CDN服务，且对应服务在CMHK网内有节点的国际网站，统统将访问请求牵引至CMHK网内，以达到更好的感知效果。与此同时，移动也在着重建设国际互联网线路。

　　对于省内内网互通流量，移动通过代理DNS请求，持续兴建基础设施等措施，给了用户更好的感知体验，6年前，济南一级路由到青岛一级路由的延迟是13ms，而现在只需要3-5ms。

　　对于异网互通问题，部分线路移动利用“异地迂回流量”的方式解决，将流量调度到与国内互通节点很近或者有大量异网互通带宽的省公司再流通到异网内回访问者本地异网，虽然延迟较高，但却能保证稳定性。

　　2、基础设施建设的持续努力

　　从铁通LAN，到移动光纤宽带，截至2018年，这样的更新工作依然在进行着，城域网的建设也同样在大力进行。

　　据山东某地分公司数据，光改后网络问题故障率直线下降。

　　3、做好安装维护工作的一体化

　　给用户安装宽带默认采用有线无线一体光猫，装好后直接上网。

　　给用户安装IPTV，如果盒子发生非人为故障则直接免费换新。

　　给用户安装宽带的同时还给用户一本故障排查指南，使用户可以自行解决简单的故障，同时宽带账号和宽带密码以及售后电话也都在此写着。

　　这恰恰是电联的服务盲区，没有顾及到用户的使用感受。

　　我非常看好移动宽带的发展前景，因为借助强大的移网用户数，所以它在部分地区起到了很好的互联网设施普及作用，同时随着用户数的不断增多以及短板的逐渐补齐，相信与电联的竞争能力差距只会越来越少。只是IPTV短板确实短期无法解决。

责任编辑：吕佩