【流媒体网】摘要：“低价”的诱惑，究竟能持续多久?

　　近两年来，中国移动的家庭宽带业务快速增长，据最新的运营商数据显示，移动宽带用户数已经达到1.3亿。然而在这高速增长的背后，关于移动宽带的吐槽声也是此起彼伏。

　　办前是上帝，办后是孙子

　　有网友就表示：我家网坏了一周了，5天前说是光缆断了第二天就能修好，已经5天过去了，还是没人来修，打电话不接，客服一直说催，中国移动这么大的公司，售后服务就是这样的?希望相关部门看到后能及时解决他的问题。

　　我们从微博上搜索“移动宽带”关键词，发现消费者对于它的评价大多都是负面的。主要集中在网速慢，玩游戏、打开网页要等上老半天，这其中不乏对于移动售后服务的吐槽。于是移动宽带就给消费者形成了“办前是上帝，办后成孙子”的印象。

　　“低价”的诱惑，究竟能持续多久?

　　自2015年底中国移动将铁通收购后大力发展固网，可谓是去除了中国移动的固网宽带“心病”。为了迅速抢占用户，中国移动基本不计收益，一直以大力度的优惠折扣攻占市场，办手机套餐送宽带服务的优惠力度更是全国可见。

　　虽然低价政策确实为移动带来了大量的用户，但是这使得中国联通和中国电信不得不加入这场价格战。不仅给电信和联通带来了巨大的竞争压力，更是降低了整个行业的盈利能力。

　　除此之外，移动以低价吸引来的用户没有体验到良好的宽带服务，这必将影响移动的品牌口碑。正如当年，中国联通由于2G时代的信号差给用户留下不好的印象，导致其3G时代拿到了最好的网络制式依然难以发展的局面。我们无法准确预测中国移动终究会不会重蹈联通的覆辙，但这只藏于移动背后隐形的“杀手”可能随时会给移动致命一击。

　　口碑的争夺，要现在还是未来?

　　对中国移动来说，也许目前只有这种价格战方式才能够打破行业垄断，给自己制造机会，掌握未来的宽带市场。但是不能仅仅局限于眼前短暂的胜利，这是一场持久战，更应该做的是积累用户口碑，从而在未来牢牢占据市场份额。

　　也正所谓尺有所短寸有所长，虽然移动宽带号称“低价”，但是在宽带质量和速度上却没有保证。这是因为中国移动一开始就没有打好基础建设的根基，所以即使是100M带宽，有的时候也卡得跟蜗牛似的，看视频要缓冲半天，玩游戏就更不用说了。

　　在这一方面，电信和联通一直以来口碑都非常不错。而且据小编了解到，近期电信宽带服务再升级，“当日装、当日修、慢必赔”，也就是说，16点前办理电信宽带当日通，17点前宽带报修当日修复，超时即赔付。这样的服务不仅在行业树立起服务新标杆，更重要的是让用户完全没有后顾之忧。

　　电信不仅响应国家“降费提速”的号召，推出像“随选宽带”这样极具性价比的宽带套餐，同时还在服务细节上赢得了用户的好评。相信在未来，电信凭借着出色的口碑，在宽带市场中依然会处于领先的状态。

责任编辑：吕佩