【流媒体网】消息：2018年，是视听产业“智变”之年，是产业智慧升级，依托运营致胜的关键一年。5月9-10日，以“聚合跨界力量，变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。

　　陕西广信新媒体总经理郄小东、陕西广电集团总经理助理谢建刚、工信部互动媒体产业联盟副秘书长杨崑、广东新闻广电出版总局彭武军处长及其他领导、中国电信号百信息副总经理钮钢、百视通副总裁程曦、天津网络广播电视台董事长张和、山西广电新媒体总经理王斌、安徽海豚新媒体董事长翟应斌、广西新媒体董事长杨凯、芒果TV副总裁郑华平、浙江广电新媒体总经理林非、广东南方新媒体股份有限公司副总裁陈硕宏 、北京新媒体集团副总经理赵志成、贵州新媒体总经理毛健、甘肃飞视新传媒总经理张小元、江西网络电视台副董事长刘东晓、江西网络电视台总经理金鑫、青海广播电视台总编辑李夫成、内蒙古广播电视台达希图主任、山东广电新媒体副总经理赵儒祥、湖北长江云新媒体副总经理李鹏、江苏广播电视总台新媒体事业部副主任兼IPTV运营部主任蒋红梅、四川金熊猫IPTV事业部总监李君、成都橙视传媒副总经理 田虎、广东电信视频业务事业部副总经理刘鹰、陕西电信智慧家庭业务部IPTV运营总监刘军、华为技术有限公司中国区大视频工作组副组长王法、优朋普乐董事长邵以丁、欢网科技CEO吴盛刚，以及来自22个省的通信运营商和新媒体合作伙伴，及IPTV、OTT电视大屏产业的合作伙伴们出席了会议。

　　5月9-10日，以“聚合跨界力量，变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。9日上午，在主题为“ 智变2018——智慧赋能，变革大屏”的主论坛上，华为技术有限公司中国区大视频工作组副组长王法进行了主题为《持续打造视频极致体验 使能视频商业成功》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　华为公司是做设备和管道出身,长久以来的着装风格都很正统和规范。但做视频和新业务需要更开放的态度和更活跃的思维。我今天的着装风格和传统的华为人不一样，色彩很鲜艳。思想的转变从自我改变开始做起，我想这也是我做新业务的一个重要感悟。

　　我今天演讲的题目是“持续打造极致体验，使能视频商业成功”。

　　先说几个数据，中国的运营商视频，经历了三个阶段，从开始的艰难起步到中间的不温不火，再到最近几年的大规模发力。其中2016年大概发展了5000万的视频用户，我们当时有一个说法是一年顶十年，但2017年的视频用户新增到达了7300万，远超2016年。第二个数据是视频的宽带渗透率，2017年的渗透率已经达到了53%，2018年预计会达到65%或者70%。可以看到视频不仅仅是自己在一路狂奔，更推动了运营商在宽带和全业务融合的快速发展，尤其是广大农村区域，运营商视频替代传统电视，刺激了信息消费的升级和宽带的普及。目前，TV视频已经从普通的增值业务，升级到运营商的战略型基础业务，在实际的套餐销售中，也从可选变为了必选，视频在套餐中的融合比例已经超过了80%。再看宽带，几年前，很多人都说中国的宽带网速比欧美和日韩慢，但在产业升级和视频流量的驱动下，100兆已经是中国宽带的标配，200M的占比也非常之高。第三个是活跃，虽然很多人说大屏在吸引中高端的年轻用户力度上相对匮乏，但从调查数据来看，大屏上每天仍然有2.5小时+的人均观看时长，点播和回看的比例超过40%。这也证明大屏本身的活力和高质用户群仍然存在。

　　运营商视频从规模到质量的转变，从宽度到深度的提升

　　规模发展下还有几点隐忧，在一路的野蛮生长中，中国的运营商视频面临着从规模到质量的转变，从宽度到深度的提升，这个问题也是所有产业链从业者都必须面对的问题，从内容、体验、网络、运营四方面，我们看几组数据。在内容上，第一高品质4K片源的缺乏，中国的4K已经启动三年了，但其中假4K翻拍的片源占据了其中的90%，还有其中一部分是仅仅分辨率的4K，真正符合UHD一阶段或者全4K的高品质片源少之又少。劣币驱逐良币，导致消费者对4k失去了感知和兴趣。第二是高清频道的前移，高清直播频道的普及已经有五年多的时间了，但很多省份的用户在实际的观看中，还是标清在前，很多高清都是在20频道以后，甚至还有在50以后、100以后。为了看高清频道，消费者不得不按多次遥控器或者只看标清，优质资源被浪费了。第三是精品应用和内容的缺乏，这些年大屏的视频内容已经相对比较丰富，但大屏上好的应用、好的增值业务太少。我们的很多游戏和应用也相对低龄化和低水平化。如果把手机上的应用比作100的话，大屏的应用只能打到20或者30分。

　　接下来是体验，中国大屏这几年的进步更多是显示技术的提升，但交互体验相对较弱。这些年很多省份的EPG在不断改版，变得越来越简洁和明快，但还是有很多省份的EPG版本非常复杂，甚至在首页就会有20个以上的栏目，不符合消费者日益增长的审美。再一个是输入的交互，比如我们用传统的摇控器搜《红海行动》，可能要搜20个字母甚至更多，复杂的交互操作让用户感觉很不爽。在网络上，由于运营商的网络提速，看视频卡顿的现象比原来减少很多，但实际在看高品质的4K片源时，因为50M的高码流，在100兆的带宽下还会有一些卡顿;同时随着不限量的推出，越来越多的人在手机上看720P和1080P的视频，但实际上，随着大流量用户的增多，720P和1080P的用户体验，已经比一年前差了很多，以视频为体验标准进行精品网的建设还亟需从规范到建网的落地。第四是运营方面，整个行业方面，真正关注产品的活跃人很少。甚至有装维师傅到用户家里会说，就看直播就可以了，其他都不要点。因为我们缺乏运营组织，运营的思维，阻碍了视频的深入发展。因此，2018年，需要从内容、体验、网络、运营四方面完成从规模到质量，从宽度到深度的转变。我想，这也是产业链所有从业者的使命和责任。

　　接下来我分享几个行业数据，抛开套餐价值拆分，国内运营商的视频平均arpu值在1到2块钱之间，也有部分运营商的数据可以到4-5块，但对比下，中国在线流媒体的arpu在8块，netflix可以达到10美元。第二个数据是，中国的三大运营商所有的付费收入加在一起大概是40亿到50亿中间，而中国的OTT视频行业收入2017年是218亿，netflix的全球收入达到了120亿美金。如果未来中国三大运营商的视频用户能达到2.5亿或者3亿的规模，我们能否触碰到1000亿的蓝海空间呢?我觉得从行业标杆包括国人的付费习惯的养成来看，只要我们在内容、体验、网络和运营上不断改进。在未来三到五年，超越管道价值，依据大屏的流量价值，前向+后向，触碰1000亿的蓝海市场是可以期许和努力的。

　　视频的极致体验

　　如何触碰这1000亿，我们有个提法叫1234。1是一个视频收入目标，即把视频收入的整体规模和比例当作一个重要目标，围绕这个目标，大家一起努力;2是2个基础，即需要更丰富的生态和更精细化的运营，没有这两个，1就是空中楼阁;3是三个转变：新思维、新组织和新能力，我们必须自己先有用户思维和媒体思维，转变思维后再重新优化我们的组织，依据组织再重新塑造我们的能力，这三个转变是转人磨心的一个过程;4是四个指标，我们应该时刻关注用户的活跃、付费、ARPU、留存这四个指标，这些数据真正反应着业务的丰富度和对用户的吸引力度。

　　接下来说视频的极致体验。去年我们联合百视通、江西新媒体、江西电信联合发布了视频3.0;与河北广电和河北电信联合发布了视频3.0+，今年联合河南联通、河南广电发布了智慧TV。我们以快速、简单、愉悦、关怀为基础，打造的语音搜索、千人千面、四屏同看、九屏导视，视频打点等功能，0等待、0卡顿、0花屏的极致体验，已经规模商用上线。目前，最终用户给我们的视频3.0的产品非常高的评价。今年，还有十几个省份会陆续上线视频3.0的极致体验，我们也相信，以用户体验为中心的体验改变，会真正让大屏用户用的更简单也更爽。

　　再讨论下围绕极致体验，我们重点思考的几部分。第一，AI，以大屏为基础，我们觉得语音遥控器因为便携性和低成本，会比智能音箱更有价值和用户群。在初步解决了语音搜索的交互后，我们的AI随后可以做到语音全景操控，不用再按摇控器的任何一个按键，从语音到直接播放。还有就是AI语音的升级，从普通话到方言，从简单语义到复杂语义，也是我们下一步重点做的目标。同时，AI会带来用户画像的分析，多维图像的分析，对后续的在线广告，基于用户数据的挖掘，呈现更多的价值。第二，千人千面。我们实际发现很多用户30%的观影是无效的搜索和浏览，我自己看大片的时候都会先看IMDB或者豆瓣的评分，但这实际上浪费了很多用户的时间。基于大数据的推进，我们可以做到，为你推荐，猜你喜欢，大家都在看三个维度，真正知道你想看什么，推荐你看什么，同时我们的算法可以做到个性化，实时化，推荐策略可配置。希望更多的用户在使用大数据后，我们能更多看到大数据的价值。第三，CDN。传统上，大家对CDN的理解就是存储和转发，但随着边缘计算和更多智能化的推出，CDN会在网络中扮演着越来越重要的作用。我们的新CDN一是可以做到智能感知，可以就内容、终端、网络进行实时的判断，它不仅能感知你到底是大屏还是小屏的观看，同时能感知到你的网络是用4G还是wifi。有了智能感知，就是智能处理，新一代CDN具备的智能打包、自适应编码、个性化压缩等AI能力，会极大的提升CDN的处理效果;随后是极速分发，随着4K VR等大码流片源的推出，CDN配合网络的极速化，会极大地提升用户的视频体验。

　　融合视频是核心且大小屏的融合和互相带动

　　以融合视频为核心，进一步构建差异化，实现协同发展。大家可以看到，因为消费习惯的变化，大屏视频成为了宽带的必选和融合的标配，但实际上，在大小屏的融合上，在流量和宽带的结合上，还是弱耦合和无触点。目前在4G上，除了个别先进运营商外，大部分运营商扮演的是哑管道，流量和视频没有必然的关联;4G和家庭也只是套餐的融合，流量和宽带没有任何业务的连接。大小屏互动、或者说固移融合让视频体验无缝衔接，一定是我们从看电视到用电视，再到玩电视的一个必然过程。我们对Netflix用户行为进行过分析，在开始期间，PC/PAD/手机/大屏的用户注册比例是比较平均的，但在过了六个月以后，70%的用户观看行为是发生在大屏端，也即大屏本身就是为了体验而生的，葛优躺的方式才是大屏最大化的价值。而小屏是便利化，搜索，操控，都可以在小屏完成。所以让大小屏充分融合一定是未来的方向，也是运营商的差异化竞争力。虽然目前的刚需场景较小，但随着更多想象力的爆发，更多视频和应用场景的设计和开发，我们觉得固移融合、大小屏的融合和互相带动，一定会很快走进我们的生活。

　　再说下4K，中国的4K发展了三四年的时间，但产业链一直没有齐步走，没有形成良性的商业循环。今年3月29号，工信部、广电总局、广东省政府联合召开了4K的产业峰会，让4K站在了一个新的高度上。关于4K我们有几个观点，第一是4K的标准，如果只是从分辨率的提升来看，给用户的体验提升大概在20%。结合UHD标准组织和产业链上下游，在本次4K峰会上，大家达成了共识，符合UHD1阶段的4K或者是全4K，需要大家一起推动。这里面除了4K的分辨率，还包含了HDR,50/60帧，10bit，BT2020，只有这些要素都具备的高标准4K，才会给消费者带来耳目一新的视听盛宴。第二个观点是，重大赛事会刺激4K的推广和应用。今年的世界杯，FIFA具备全4K的节目源，但能否在我们的大屏上给2亿用户带来极致体验，让我们在这个夏天拭目以待。第三个观点是优质优价，4K因为制作的高品质，成本很高，如果还一直是免费或者低价的方式，会让这个产业持续低迷。只有优质优价，才能激发国内外高品质的4K内容的生产和引入，用户享受到了高质量的产品和服务，才会心甘情愿的付出高价值。

　　谈起VR，我们不得不提到产业发展的几个阶段，任何新兴行业都必然经历触发期、膨胀期、幻灭期、复苏期、成熟期几个阶段。云产业经过这十年的变化，已经经历了从膨胀到幻灭再到复苏的一个过程，现在的云已经以摧枯拉朽的方式在替代着旧式的生产力，并且全方位的改变着我们的工作和生活。15、16年的时候正是VR的膨胀期，大家言必及VR;但在2017年，VR彻底掉到了谷底;而到了2018年，这个行业重新开始发生了变化，逐步走向复苏。同时VR的解决方案，也告别了高性能主机和那根恼人的辫子，用一体机及CLOUD VR的方式来完成整个体验的闭环。今年我们会结合VR视频、VR游戏及各种VR场景，与产业链积极做一些创新和尝试。期待在2019年，CLOUD VR 能进入到一个试商用的状态。还有一个是VR对网络的高要求，目前我们所谓的入门级的VR是50M码流，如果到舒适级的VR要，码流要达到150M，理想级的VR， 码流甚至要求600M，同时为了避免眩晕感，超低的时延也对网络提出了更高的要求。

　　5G对整个产业链的影响

　　再看下5G对我们整个产业链的影响。在3G和4G时代，无论是网页浏览，还是微信或者长短视频，我们是无法对业务和体验进行单独区分和体验保障的。在5G时代，因为有了端到端的切片能力，会以你想要的任何一个维度进行切片，任何设备、任何场景、任何时间，都可以端到端的进行体验保障。比如无人驾驶，可能0.1秒的延迟都是不允许的，这个保障一定要端到端的;比如VR，也需要用5G的切片技术来保障几百兆的高码流。

　　最后看下视频的网络体验。经过去年一年，在三大运营商和各省的推动下，以降低固定视频质差率为基础的方案，通过网络架构的优化和网络能力的提升，极大的提升了用户的固网视频体验。有线条件下，问题得到了很好的解决，但在WIFI条件下，无论是上网还是视频的体验，都期待着家庭组网的产品和服务能够深入推进下去。在移动视频的体验上，随着不限量的推出，流量出现了爆发式的增长，很多用户的流量突破10G、20G，同时大流量下视频的占比也越来越高。2017年的视频占比还只有40%，目前三大运营商已经有突破60%，未来视频在无线流量侧的占比会达到70%甚至80%，也即这个管道里面跑的大部分流量和内容都是视频来承载。我们同时也发现，随着大流量用户数的增多，视频的体验变得越来越差。720P和1080P在手机视频上的卡顿率已经达到了12.7%，消费者的体验和投诉也是越来越多。在3G和4G的上半场，很多都是网页浏览都小流量业务，建网的基础都是以资源利用率PRB为基础。但在4G的下半场，在视频成为主要业务的前提下，720P/1080P，1秒起播，不卡不顿，应该成为新的无线建网标准，并且需要快速落地。

　　华为在视频产业中，除了内容生产和前端的拍摄及编解码设备不涉及以外，我们在视频的标准、专利、CDN、平台、终端、网络都进行了大力的投入。因此，视频战略是华为公司的核心战略，我们十年匠心打造的端到端解决方案，也期待能为用户创造更多地价值。

　　总结回顾我的几个观点。一是固定视频已经成为运营商的基础业务，2018年要完成从规模到品质的转变，从宽度到深度的转变;二是内容、体验、网络、运营、端到端的高品质，才能给最终用户带来价值，也才能带来超越管道的价值;三是视频的大小屏融合、固移融合是用户体验的需要，也是运营商视频演进的趋势;四是4K、AI、VR、5G切片，大数据等新技术的应用将会让视频的体验更上一个台阶;五是无线视频的体验建网体系，720P/1080P，1秒起播，不卡不顿的标准急需建立。

　　在我的演讲最后，引用总书记在世界经济论坛上的一句话作为我的结尾。“积力之所举、则无不胜也;众智之所为，则无不成也”我们在流媒体的论道大会上，汇聚大家之智，更多思考碰撞;同时，不断的创新和行动，积产业链之力，把视频做大做强。

　　嘉宾演讲PPT及更多论道PPT，可点击链接获取：

　　http://v.lmtw.com/mzs/content/index/keyword_id/-2

责任编辑：侯亚丽