【流媒体网】摘要：化解联通“混改”的系列激进举措，简单的“忽视”或者“跟随”都是不可取的，只有“顺势而为”、“扬长避短”才是应对良策。

　　中国联通自混改以来，奇招频出。从“云资源相互开放”到“新零售智慧体验店”，从“2I2C流量卡”到“宽带电商化”，联通系列激进政策的背后，蕴含深刻的战略意图。

　　一、联通“混改”的总体进展

　　自从2017年8月21日，中国联通发布混改方案，BATJ等互联网巨头成为联通的战略资本以来，中国联通实施了一系列的举措，深刻地影响着通信信息业的竞争格局。总体来说分为“混”和“改”两个阶段，用王晓初的原话说：“混”的工作已基本完成，“改”的工作正在深入推进!

　　1.“混”的工作主要集中在前两个月(8月和9月)，包括两个方面

　　一是公布混改方案，向包括BATJ等互联网巨头在内的战略股东非公开发行不超过约90.37亿股股份，募集资金617.25亿元，用于优化4G网络、建设5G网络以及实现创新业务规模突破。

　　二是按照股东的要求，与市场接轨实施“瘦身健体”的工作。中国联通总部部门由27个减至18个，减少33%;总部人员编制由1787人减至891人，减少50.14%。这个阶段，联通内部面临巨大的压力，可谓是“冰火两重天”，核心员工有可能拿股权，边缘员工面临转岗甚至清退。但是，这个阶段基本和业务没有太大关系。

　　2.10月以后，联通进入“改”的阶段。在这个阶段，联通与战略资本在业务层面的合作全面开启

　　10月20日，联通与阿里巴巴、腾讯的合作项目落地，中国联通与阿里巴巴和腾讯在云业务层面开展合作，相互开放云计算资源。

　　11月11日，中国联通与京东联合开展了联通宽带在京东商城线上销售活动;双方联袂打造的智慧生活体验店在广东、四川相继开业，改变了以往传统运营商门店的固有形象，引发业界关注。

　　12月8日，联通在线信息科技有限公司在京挂牌。作为中国联通面向消费互联网领域设立的全资平台控股公司，联通在线将与合作伙伴强强联合，以视频、音乐、阅读、游戏、家庭互联网等五大领域为突破，实现对联通集团各省级分公司、基地、子公司以及广大客户的一体化服务。

　　二、联通“混改”的两条主线

　　中国联通过去的几年，可以说是“风雨飘摇”，无论是“收入体量”还是“增长速度”都是三家运营商中最困难的。但是，“混改”为中国联通提供了千载难逢的机遇。借助“混改”，联通开始从一个“价值跟随者”向“价值颠覆者”蜕变。在与BATJ等互联网战略伙伴的一系列合作中，我们可以清晰地可看到这样两条主线：

　　1.主线一：借力“混改”，促进产品创新

　　中国联通借助BAJT的资源，加快了产品创新的进度，从“互联网流量卡”不断拓展到“宽带电商化”、“内容互联网化”、“云网融合”等。

　　(1)借力BATJ，加快“互联网流量卡”创新

　　腾讯大王卡是中国联通和腾讯最早创造的“互联网流量卡”。用户不仅能在应用宝内免流量下载和更新全网应用，更可以免流量费使用微信、腾讯视频、王者荣耀等腾讯系APP。腾讯大王卡为中国联通赢得了一大批的年轻用户。随着混改的深入，目前腾讯大王卡的模式，开始快速复制到百度“大圣卡”、“滴滴王卡”、京东强卡、阿里巴巴钉钉卡等数十种卡品，星星之火成了燎原之势。

　　(2)通过复制流量卡2I2C，实现“宽带电商化”

　　混改后，联通集团成立由市场部、电子商务部、信息化部、软研院、运维部共同组成的“宽带电商化”工作小组，从“入口、产品、流程、支撑、宣传”等多个方面，全面推动“宽带电商化”相关工作。中国联通受理宽带新装和续费模块上增加京东、淘宝等第三方平台入口，提高线上业务受理量。中国联通实行“宽带电商化”，希望将移动流量卡的2I2C成功模式复制的宽带市场竞争中，获得竞争优势。

　　(3)通过“内容互联网化”，重塑宽带竞争格局

　　中联通借“宽带电商化”的契机，全面启动宽带互联网销售新模式，利用线上触点，主打“新视频、高质量、免费体验”。 2017年双十一期间，宽带和IPTV新客户，获赠60元IPTV特权包，可免费使用沃家应用4个精品应用，同时还可以免费观看腾讯视频部分内容。联通通过内容的差异化，实现了宽带产品的差异化。腾讯视频的内容优势，为联通公司赢得更多的宽带用户，重塑宽带竞争格局。

　　(4)通过“云网融合”，占领“新型ICT”高地

　　一方面，阿里云将向联通全面开放包括计算、存储、安全、大数据、人工智能在内的公共云服务能力。另一方面，中国联通将开放全国主要数据中心，结合阿里云现有的公共云站点组成混合云计算的一站式解决方案，满足最终用户云上云下无缝对接的需求。阿里的“云”与联通的“网”，形成“云网融合”优势，提升了其新型ICT领域的竞争合力。

　　2.主线二：借力“混改”，促进渠道创新

　　为了创新产品的落地，中国联通也借力BAJT的力量，不断地加大渠道的创新，从“2I2C”发展到“新零售”、“政企联合团队”等。

　　(1)2I2C成为不可小觑的渠道，用户规模爆炸式发展

　　2017全年中国联通的移动用户净增目标1350万。1～10月，联通的2I2C累计净增用户3971万户，将近完成了全年预算目标的2倍;截至10月，2I2C累计新发展用户4502万户，占中联通新发展用户三分之一以上;对于中联通乃至全行业，2I2C不再只是侧翼突破，而是今后移动业务发展的核心主战场。

　　(2)新零售异军突起，吸引大量客流

　　联通与阿里、京东、苏宁，共同打造的“智慧生活体验店”，通过VR购物(用手机淘宝AR扫码实体商品，虚拟场景里出现相在线评价、商品详情、动态展示与互动等)、互动游戏(店内设立智能大屏，手机扫码即可参与游戏，赢取购物券)、云货架(支持现场扫码在线下单，打通了联通线上线下店的库存，实行同款同价)等增大营业厅客流。同时，“智慧生活体验店”还依托大数据技术，将线下用户行为和线上数据进行匹配，提高营销的精准性。

　　(3)形成政企联合团队，抢夺行业市场

　　一方面，中国联通将与阿里云专有云协同打造联合拓展团队和支撑体系，发力政务云市场、行业客户市场等，推动企业客户数字化转型，促进企业客户IT效能提升。另一方面，阿里云在中小企业的优势和中国联通在中大型行业客户的优势结合，形成政企客户的全面覆盖，提升行业竞争力。

　　三、中国电信的应对策略

　　正所谓“光脚的不怕穿鞋的”，中国联通的系列激进举措，将运营商“管道价值竞争”拖入了泥潭。作为“价值跟随者”，通过“价值颠覆”改变竞争格局也在情理之中。但是，中国电信作为行业第二，即不能“忽视”也不能“盲从”。笔者建议，结合趋势与优势，区别应对。

　　1.顺势而为，加快“新零售”、“2I2C”等商业模式探索

　　一方面，“新零售”是大势所趋，但不是通过简单的合作就可以实现。中国电信在管理流程上，首先需要实现全渠道协同。只有实体渠道、电子渠道、2I渠道实现全渠道信息同步，用户的一点需求可以在不同渠道得到响应，新零售的模式才能发挥作用。否则，即使合作了，也只能成为互联网公司实体化的工具;另一方面，“2I2C”发展也是势不可挡。中国电信应该加快“智能连接”生态圈建设，团结生态圈的力量共同发展“2I2C”，实现双赢。

　　2.扬长避短，发挥“云网融合”、“固移融合”等组合优势

　　一方面，随着联通混改与互联网公司开放云资源，中国电信“云网融合”优势的时间窗口正在逝去。中国电信应该抓住国家“企业上云”的政策机遇，加快“云间高速”、“云专线”等产品推广，形成融合云产品优势，迅速抢夺云计算市场;另一方面，发挥中国电信“智慧家庭生态圈”与“智能连接生态圈”的协同效应，增加宽带用户和移动用户的粘性，抵御中国联通“宽带电商化”的冲击，维护中国电信的市场地位。

　　总之，化解联通“混改”的系列激进举措，简单的“忽视”或者“跟随”都是不可取的，只有“顺势而为”、“扬长避短”才是应对良策。

责任编辑：侯亚丽