【流媒体网】消息：电视行业经历近百年的积累沉淀，产品形态与商业模式几经变革，愈发成熟与完善。互联网大潮兴起，电视行业的商业模式正在经历大变天，核心就是从过去的经营产品转向经营用户，从经营产品获得的一次性的收益转向经营用户获得长期的服务收益，用户至上的经营理念将更为突显，而在这一拐点，谁能把握机会趁势而起，谁就能占领头部市场。

　　2017年11月9日—10日，以“新电视、新娱乐、新传媒、新生态”为主题的流媒体网第十四届电视新媒体高峰论坛在长沙举行。9日下午，在主题为“商业+ 从电视到智慧家庭的价值之路”的分论坛上，北京优朋普乐科技有限公司 首席内容运营官 甘辛做了主题为《新互动电视时代的“蛋糕”工艺—深耕运营的价值》的演讲。

　　以下是演讲全文：

　   优朋普乐进入互动电视十年来，唯一不变一切工作都是以人为本，我们做的任何事情和任何服务都是基于人的需求为出发点，今天我来跟大家带来这样的题目，叫做新互动电视时代的蛋糕工艺，深耕运营的价值。

　　市场就像一个大蛋糕

　　我这里也收集到了最新的数据，9月底，光纤用户达到2.79亿，IPTV总用户达到1.2亿，去年IPTV用户数6500人，2017年预计突破一亿人，电信2016年增值收入19.8亿，2017年增值收入已经超过27亿，其实整个值并没有提升，还略微有点下降。

　　中国联通是3353万用户，整个IPTV收入8.1亿，中国移动已经突破5100万，每月新增用户是140万以上。今年年底可能预计达到接近2亿的数据水平，当然有些现在还在更多的说覆盖和双向，我们也在看到今天上午说的DVB上面还是上半场的阶段，还是厚积薄发的状态。

　　我只是想说，在IPTV环境里面，大家其实在扮演着为蛋糕的做原料，做牛奶、面粉等等，把运营商整个扩大用户量和平台的健壮性来作为蛋糕的直径，我们怎么去扩大直径，决定蛋糕到底多大的规模?那么作为产业链的整合，整体把控ARPU值的提高，才有更多的蛋糕。

　　优朋普乐：满足用户需求是追求的最终目标

　　优朋跟大家一起在领域里面共同奋斗十年，潜心服务互动电视领域，我们都跟所有的同行们一起在探讨，对于互动电视的增值产品还可以把自己作为经历这么多年，经历这么多运营模式，各种各样的网络状态和各式各样的用户要求上我们懂运营、懂用户、懂需求和懂内容。

　　这里简单的跟大家再回顾一下之前做的案例，在四川电信最开始优朋进入IPTV增值业务的领域，可以说整个增值业务，以及业务发展和营销规划都跟运营商站在一起，一系列的技术升级的支撑工作，对于专业数据后台进行精准的统计，优朋都是跟运营商紧密的站在一起。

　　对于新产品来说，也是第一家推出4K杜比产品频道支撑，同时跟运营商有非常垂直的探索，比如说少儿频道，用户年度的活动专区的布局，包括现在结合在整个上下游资源做全面的营销规划，多维度举办平台的规划，以及明星见面会，大的线上、线下的活动。

　　安徽电信，这是在最初单越十几万，月活60%左右，包月订购转化率保持在20%以上，最高时期突破30%，这也是对整个增值业务的业务订购转化率提升产生非常坚强的信心，这里面在安徽的时候我也专门做了少儿深度的运营，当时也看到非常好的成绩，用户在运营角度，不是不能做订购，只是说到底怎么做?

　　对于河南移动，是移动的项目产品，上线一年用户数图过百万，点播月活65%，今天说用户的开机率问题，大规模用户使用的情况下，我们看到可能整个IPTV用户数超过两百万之前，都只达到了40%的水平，所以这些其实都是运营和深度的精细化的空间和角度。

　　从优朋普乐来说，我们总结为全面和专注，对于技术职称、运营经验和运营模式最后形成每一个地方、每一个运营商、每一个用户以专注的心态来对待。

　　在运营过程中，我自己的深刻体会，在半年多来，一直在不断的去测整个智能推荐系统，也非常欣喜看到为工作带来优化的空间，但是实际上在将近9个月的运营测试过程中，其实从整个完全依赖智能推荐数据的活跃度和总案例，还不如传统编辑的转化率。我非常欣赏的主持人包冉说的一句话，大数据和技术革新需要预览的，在用户活跃、用户增值上不断的提升真正为我们的技术工具，为智能化打造非常好的基础。回到运营角度来说，运营服务，包括线下活动，宣发、培训、产品规划、品牌打造等等我们分成一系列的多角度服务支撑，如何助力需求的完成，完善运营模式，对新媒体和运营商来说，迫切需要的上游资源的整合，包括对于增值变现的能力，如果提高变现的能西和增值价值，以及垂直产品包去助力业务发展。

　　所以从整个优朋云的业务服务，从用户层到产品层、行业层、运营层，四个角度去加强运营支撑。所有的支持和服务以人为本，首先对于深度的调研，对于整个运营策略如何去直击用户的痛点，包括分析用户的行为、项目属性，本地特点，无论是运营商是高速发展阶段，还是开疆拓土的阶段，还是面临转型阶段，这里面对于测都是不一样的。对于数据分析、效果的监控也是不断的持续性进行，以及对于后续的行为，以及整个效率都是效果做很好的跟进。

　　当然不能缺少大数据的基础支撑，从个人喜好到家庭喜好这个一直是跟进过程中，每一年看到IPTV的用户，其实都有变化，都不一样用户组成和观看习惯都在变化，这也是大屏回归家庭的变化。

　　行业层，现在看到的不仅仅是在基于IPTV本身的目前所做的，更多是需要把上游、下游资源更好的承接起来，能够对于整个内容做很好的上游的宣发点，去年一年，在院线电影和传统出品做了大量工作，虽然IPTV这个词很久了，我们发现跟他们交流的时候跟他们说IPTV，跟他讲这里面可以做到什么，用户可以看到什么，宣传的空间领域、阵地可以在这里面得到更大的释放，他不懂，根本不知道什么是互动电视，哪怕我们行业里面已经非常熟知这一切的过程，所以这里面怎么能够不让整个的上游资源更好的把资源倾注到IPTV专网的阵地，当然还会给整个用户不断的提供会员福利，为自由品牌助力，明星采访等等，优朋做了一系列的自制节目，对于节目本身我们希望更好的去承载对于内容宣发本身所需要的元素，让明星资源更好的为我们平台去释放下去。

　　同时还会跟行业里面的直播平台进行联动，同各平台国内一线平台进行深度合作。这里一些案例，我们在2016年10月份以来对于疙瘩影视的独家互动电视支持覆盖超过150部，其中票房亿元以上的电影支持率超过90%，综艺节目截至目前已经合作20档，音乐界等演艺项目合作23场，品牌曝光预计覆盖百亿人次。

　　新产品的垂直布局重要性

　　我特别认同一句话，互联网熵增加用户的时间就是等于价值的提升。如何做深、做大蛋糕的时候不能忽略新产品的垂直布局，从优朋少儿、教育、游戏，金融、购物也在布局，这是全生态的行业，需要大家不断的贡献力量的，我们其实在去年5月31号的时候推出了优朋小朋友的产品，实际上整个业务的运营过程中，其实也获得了非常好的认可度，从最开始的定制化的育儿方案和内容和数据，这个产品不是互联网化的，而是属于每个家庭和每个孩子的。这个其实就是体现了互联网分享价值，以及对每一个独特你的专署价值，这里面一系列少儿节目，不光是视频观看，一定是一系列有机的结合，包括这里面的成就空间，孩子的成长等等。我们也可以看到小朋友产品，在各运营商里面发挥出非常漂亮的光彩。

　　产品层，老朋友，实际上为爸爸妈妈，可能再过一段时间，我们的产品同事写到45岁的用户量，我说老朋友必须再大一点，我们还年轻，我们爸爸妈妈也不承认他们变老一样，他们已经到了这个阶段。我教我婆婆用IPTV，教他十遍仍然不会用。所以怎么锁定他们的兴趣爱好和怎么关爱他们，这一系列里面不产生价值吗?最能够为我们供应价值和市场的，也是我们我们整个生态里面需要照顾的对象。所以我们整个为老朋友量身定制的娱乐专区，我们也希望为这部分用户人群构建他的产品体态。

　　优学乐园，我们着重推了四个产品，这里面简单的关系，针对不同的群体，对于不同的需求，设计的不同的产品，包括黄冈学霸，针对11岁到18岁的教育，那么格灵是启蒙阶段等等对于这样的用户群给予各种层面上的，不同的产品去吸引，去占驻整个家庭时间。

　　今天看到很多做游戏电信的，我们的游戏平台频道已经在20多省已经开通了，我们来看游戏电竞整个点播用户达到17，我们可以看到IPTV用户越来越年轻化，现在作为整个游戏互动平台，打电竞固网到移网的新玩法，我们希望越来越多的产业链加入进来，在现在还在年轻人欣欣向荣的游戏平台里面，更好的吸引他们参与进来。

　　对于运营来说，我们是关注用户的，我们成就了为用户打造的电视平台的个人中心，整合现有资源，收集用户信心，优化活动流程，提高用户黏性，以及后期的变现为可能。现在在落了用户成就专区的省份的转化率比没有落入成就专区的活动用户转化率的百分比上提高4%到5%，这个就是对用户不断的关爱，不断的提高他们成就感。

　　我们希望通过这十年的整个经营和运营，和在整个技术和宣传支持上，能够为我们新媒体，为运营商去配合提高更好的运营支持，为什么合作方提供适合方案、策略，解决方案的沟通，同时也会把所有培训和数据，与大家一起共同分享，包括现在已经在做的，为合作方定期的进行数据分享和行业的培训，包括最成熟的案例分享，完成相关数据的分享，实现策略的有利支撑和运营参考。

　　以上就是我要跟大家分享的内容，谢谢大家。

责任编辑：胡思佳