【流媒体网】消息：9月7日上午，国家广电新闻出版总局网络司和上海文化广播影视管理局共同举办的2017上海网络视听季暨第九届中国网络视听产业论坛在上海举行。

　　在东方明珠百视通协办的“大，有可为——客厅娱乐的未来洞见”主题论坛上，中国联通TV增值业务运营中心总经理董大武做了《如何共建客厅娱乐》的主题演讲。

        以下是演讲全文：

　　首先祝贺东方明珠百视通与联想集团的签约。下面我进行我题目的讲解，百视通的史总给我设了一个题目。因为今天是个论坛，我们只谈一些观点，不一定很准确，因为毕竟现在整个视频，包括大屏的视频大家都在一个摸索的阶段。我今天汇报主要是讲从用户的角度来看，我们怎么做在今天这个时期智能电视上的娱乐的产品?

　　我讲的主要有四部分。一个是我们看到的一些机会，然后对用户来说，我们发力点是在哪里?然后在产业链的平台上联通或者运营商要做什么?最后我们也有一些希望或者呼吁。我最近看了几个数据，整个我们从互联网的几个屏来看，它的一些发展的趋势。PC是比较早的，大概在00年左右，经过十余年的发展，目前整个PC在家庭的占有率，我们看基本在50%。但是这几年，因为我们的电脑回归到工作的范畴之内，它的家庭的占有率每年现在呈下滑的趋势。我们看了看，去年跟前年来比的话，大概下滑了5.1个百分点。随着3C的普及，移动终端的普及，手机的互联网用户非常多，现在达到了81%，是按人口来算的。增长的速度，近一两年明显减缓。我们可以看到移动互联网的手机用户逐渐发展起来，我们三家运营商的用户加起来已经大于人口的数量。智能终端，近一两年它的增长的趋势是比较快的，每年的增长率是三个屏里面最高的。另外一个很有趣的数据，用户的占有率只有45%。所以我们看到它的空间比较大，它的增长比较快，这是我们看到在大屏上的一个机会。

　　第二个我们看到人员开始变化，我们看了17年的一些数字变化。01年是我们互联网的一个初期，当年我们的互联网原住民，主力的是在20岁左右的年轻人的范畴之内。到了今天，他们的年龄，我们可以看到他们已经组成了家庭。家庭里面有我们原来的互联网的主力。而且还有个很有趣的现象，原来不同年龄的占比来看的话，现在越来越均衡。这也是我们可以看到，在家庭里面很好的用户的空间。

　　第三个我们看了一下现在的两个屏，我们叫使用的一些业务出现一些变化。当然现在看起来还是视频为主的应用，还是在两个屏上都是占有绝对的主力。以视频承载的应用或者游戏性多样的应用，现在在原有的小屏，以及大屏来了以后，它逐渐的宽松。

　　最后一个，回到家庭来之后，家庭的入口其实很多，手机也是家庭的入口，还有各种网端，包括现在音箱等等。我们看到最好的承载家庭的核心来说，在近两年和近几年之内，还是TV这个屏幕。因为它和用户的交互还是比较好，有这么好的机会，我们大家从业者后边怎么抓住这个机会?怎么做这个事情?

　　我就进到第二部分，就是说我们到底要关注什么?我们大家都做了很多的工作，因为有很多的我们的从业者，有的是做技术，有的是做内容。我们说不管做什么，归到最后还是要给用户一个体验。再说我们讲说能不能抓住用户喜欢你的产品?就是说让我们的用户来检验我们的时候，这是我们的最后一个标准。在这里面我举两个例子来讲，我们会在哪边去发力?我刚才讲过，不管我们大家做什么，最后一定要回归到在用户界面上，让消费者认可我们的产品。我讲的是IPTV，IPTV用户的体验其实不太好。包括今天我们还是看到这样的问题，用户觉得不方便，我觉得这个屏上比较混乱等等。这种原因不是一家造成的，后边躲着很多的故事。我们开始做我们的产品的时候，我们发现用户使用的时候也会讲左右来回地拉我们的遥控器，本来就不太好使，再使用起来就不太方便。其实这一两年，我们从业的时候，我们是后进入者。在IPTV大屏的业务上，我们开始不断地做尝试。我们原来基本上一个版本，一两年会迭代一次。但是我们看到这个问题之后，在一年迭代一次，还是追不上这样的速度。什么是我们最后要给用户来追求的?用户要的其实就是更简单，更流畅，更清晰，更丰富。当然丰富和清晰，大家讲是内容多不多的问题。我把十万小时内容放在平台上，其实用户还是觉得不够丰富。后来我们发现这是出现在我们跟用户交互的平面太混乱，后面我们做产品，我们只用一个键就可以了。只有向下键和确认键，用户不用关注遥控器左右，只要看着电视就可以了。

　　第二个，刚才讲的是用户看到的，第二个要把用户看到的做得更好。刚才很多的嘉宾讲到了大数据的问题，不同人掌握着不同的数据，我们大数据正在被割裂。从运营商来说，我们从平台业务提供上，我们提供业务平台，原来我们开放不是很好。现在我们把这样的数据整合之后，整个把它开放出来。甚至我们不知道怎么开放，我们就看运营方的需求，大家需要什么，我们把数据打开。我举个例子，原来我们在PC屏幕上是讲用户喜欢，一般都是影片观看最后，出现一个看影习惯。我们发现我们做错了，就是它能做得更多。现在我们把一些大数据应用放到了用户在首屏也好，所有的推荐都是大数据。在韩国的一些产品上我们都已经看到了，只是我们这边做得不够。我告诉我们大数据的主要的人员，我说：“今天你终于从一个辅助者变成了主要的业务提供者。”我刚才讲的在影片放完以后，做一个看影喜欢，做一个汽车的尾灯。我说你今天做汽车的发动机，你要把所有的内容推出来之后，我的首页才会出现。我们讲让用户觉得更好，也需要我们技术上做准备，不光是技术的准备，还有大家在技术上共同实现一个事情。

　　第三方面，贾总讲的我印象很深，说不是一家能做到的。运营商里边我们做我们的事情?运营商做传输，网络还是很好的事情。IPTV很复杂，它的部分像OTT，OTT是一点，通过整个的互联网就下去了。所以它是个管道比较简单的，是透明管道，然后就是云和端的两点控制的问题。但是IPTV比较复杂，它是分省运营。31个省也31个省的平台。这个造成我们很麻烦一件事情，做IPTV大家觉得很累，因为被割裂了。我们现在做的一件事情，我们把内容和终端打通。内容我们经过公网和内部的网络，我们会到各省的IPTV平台。通过IPTV和广电的播放网络，把内部打通，到用户的终端上去。这样解决了很好的问题，主要合作伙伴你不要一个省一个省去对，也不要每个省的平台去对，还有每个省里面还有7、8个盒子去对。那些事情是躲不开的，但是在之前我们的运营中心把这个问题去实现。

　　第二个我们为用户提供了无差别的服务，比如说我们西北的某个边缘省份的农村的客户，也能够享受北京、上海的用户看到同等的服务。把我们的分发能力给我们的合作伙伴提供出来。

　　第二个是计费能力。因为产业链上还要运营，还要有收益。计费一直是运营商在做，这里面讲两个不同点。第一个我们做这个计费能力不单单是给我们使用，我们做计费的时候，是把我们的计费的能力和我们的产品剥离。我们把计费单独当成能力和产品来看待，这个产品不是服务于联通自己的，是服务于我们的合作伙伴和用户的。一个是合作伙伴要不同的计费策略，我们都要给他提供出来。然后合作伙伴要用的不同的计费方式，他自己定制，他自己配置就可以了。第二种我们希望做到用户的多种的付费方式，满足用户的需求。今天我们很好的付费的环节是在宽带上，是我们通讯账户上。但是历史总在变，随着技术的进步，明天第三方的计费也许做到替代。所以我们现在只能说我们把我们的东西，让用户觉得方便，让合作伙伴觉得更方便。我们营造一个很好的大家运营的工具，这个能力都是开放出来的。

　　第二个我们讲我们的心态，我们不会把计费当做体现我运营商价值或者考大家的一个工具，我会把它开放出来。

　　第三个我们讲平台的运营能力。我这里边只讲说不是我一个人能做到的，我希望跟我的合作伙伴一起来做到。我们现在在转码、运营、播放几个方面要做分装。比如说从内容过来，不同家过来的内容都不一样，我们做一个转码。在运营上，我们提供这样的队伍，把内容能够很好地下去。然后到用户端，有一个不同终端，不同网络接口的很好的播放能力，这样我们就能把这个能力分装出来。做好之后，我们很多内容合作伙伴你们不要做这么复杂的事情，你们回归到你们关注产品和你们做内容的能力上去。这是我们觉得不把产业链上现在的问题加载到内容的提供者身上去，这是我们讲的第三个能够。

　　第四个营销能力，我不多讲了。不管这个业务是什么样的，IPTV都是运营商来做销售。所以我们会把我们的线上的，线下的人员资源都会拿出来，给大家做这样的服务。这是讲的第三个方面。

　　第四个，我们希望我们产业链是什么样的?我们的一些建议。这是我的同事给我的一张图，我看了之后也比较感慨。我们站在不同的几个维度来看的话，我们发现相当多的从业者。怎么能把大家的心思合在一起?这是非常复杂的问题。我真的把我现有的合作伙伴放进去，这是个非常难的问题。怎么让大家能聚焦起来?这是我们的建议。你都有企业，都有你的经营目标，你要有用户，你要上市，你要讲故事。有的是给你收入压力，你要去挣钱。你不管怎么讲，最后是用户去投标。如果说你设目标，大家现在都很难。如果用户最后他不喜欢的话，你说的都是扯淡。用户喜欢了，你企业的个体目标都是水到渠成。我们要回归到，我们这些从业者到底有什么目标?你要让老百姓觉得你提供的东西是愉悦的。

　　怎么去做呢?我们主要是平台、监管、内容、传输、终端构成，大家在链上都想做一些控制，都在讲家庭是我的，家庭的未来很好。现在家庭大家知道是很好的机会，也是以后智能家庭的入口。大家都在讲控制，说我要掌控家庭，实际上我们都错了。我发现我也做错了一件事情，家庭不是你的，也不是我的。我们要回归到家庭是老百姓的，不是你的，也不是我的，是用户的。如果不聚焦在这点来看的话，我们就是割裂的。我们在那样一个让用户快乐的目标下，要把家庭的所有权还给用户，我们做的只是给用户怎么把这个业务做得更好?我们要有这样的心态。

　　这几年我们很多的从业者感觉比较累，辛苦不怕，大家有时候做得不是很开心。我们说最后我们要给用户提供一个开心的产品，特别在家庭娱乐的领域。我们也希望说我们从业者要开心，你不开心的人，你怎么能做出一个让用户开心的产品?怎么让大家开心?我们希望产业链上的人，能不能给产业链上的别人多考虑一些?我让我的合作伙伴开心，我的合作伙伴就会让我也开心。我们开心之后，用户也会愉悦。这是我的汇报，谢谢大家!

　　2017年11月9-10日，在流媒体网举办的长沙论道上，将会有包括联通在内的三大运营商、OTT牌照商、电视新媒体及产业链合作伙伴，一起共同探讨运营策略，敬请关注。http://www.lmtw.com/201710iptv

责任编辑：王宁