【流媒体网】消息：5月25日，以“大屏时代：智慧+ 融合+ 运营+”为主题的流媒体网第十三届电视新媒体高峰论坛在广州举行。

　　IPTV和OTT产业都已进入亿万级别，规模的提升，也对智能应用、大屏娱乐的业务需求带来了更多的要求，“客厅大战”的决胜在于丰富、观感、体验和业务的创新。运营商需要什么业务?产业能为运营商时代的大屏娱乐升级带来些什么? “应用+ 探寻电视服务新蓝海”分论坛为产业各方构建了大屏娱乐共建升级的彼此机遇，共同探寻2017年，电视服务的新蓝海。

　　5月25日下午，在主题为“应用+ 探寻电视服务新蓝海”的分论坛上，嘉攸(上海)网络科技有限公司CEO靳永刚做了主题为《从用户红利到精耕细作》的演讲。

　　以下是演讲全文：

　　目前来说我们认为IPTV的行业处于一个非常明显的行业转折点，几个方面都可以看出来这个趋势：第一，我们的产业开始向专业、垂直的深度发展，我们很多渠道在开始做一些专业的或者是垂直的门户。第二，我们的业务是从市场导向开始逐步向用户导向进行发展。我们之前很多公司业务都是根据我们的运营商需求来定制，慢慢我们很多业务开始更加关注用户本身的诉求，B2B和B2C的界线逐渐变得模糊，我们的直播原本是在电视，现在在跨屏、跨域和社交化的方向发展，也包括我们原本在做产品业务的时候，基本上只是关注我们的用户活跃度，现在我们更加关注一下我们整个的长远用户价值，包括品牌的价值，我们会看得更长远一些，这些都给IPTV行业带来一个非常明显的转折。

　　流量经营和用户体验需要精耕细作

　　上半场我们很多公司，包括我们自身也一样，都是靠用户红利在做很多事情，但是下半场，我觉得需要靠我们的精耕细作。目前这个阶段，我认为我们现在正处在一个，虽然还处在上半场，但是我觉得即将要进入下半场的阶段。

　　具体我们来看一个，我们要做好一个IPTV的产品业务，首先我们就得有一个产品，在这个产品的基础上，我们很多公司在做这一块的时候，都需要想办法，尽可能去通过流量的导向去做经营，包括我们去覆盖更多的渠道，争取更好更多的入口，包括争取更多的推广资源等等。

　　另外，我们也需要从用户体验的角度去做好产品的用户体验，也包括我们不断做一些产品的延伸和创新，也包括我们在内容上汇聚更多、更好、更优质的内容，也包括我们在运营上更加精细化。

　　总的来说，我们认为整个这条线，我们做流量的经营更多的是我们认为它是一个精耕的动作，后面要做好用户体验的部分，我们认为它是一个做细作，把这两方面做好，核心点我们把产品本身首先要规划好。

　　垂直门户是最佳精耕方式

　　做好精耕细作，我们认为精耕是一个在产品的平台层面，通过把用户流量的汇聚，更多渠道的覆盖，解决用户的痛点，通过这种融合的方式来解决我们的精耕问题。有了精耕，我们的细作才能够事半功倍，如果这个精耕做不好，我们在后面的细作会反过来，事倍功半。更多的是通过内容、体验，数据分析，创新等等，做好一些精准化的运营。

　　目前阶段，在IPTV生态下，垂直门户可能是我们最好的一个精耕方式。首先我们认为垂直门户我们通过全面去整合所有各种各样的内容，包括不同的CP内容，包括我们通过采购、分成、买断、保底等等各种方式，包括对本地化的直播频道。除了视频的内容，也包括了一些其他互动性的内容整合，通过这样的一个整合，做好大内容的汇聚，在这个基础上进行一个垂直的、专业的统一运营。

　　我们也可以针对一些非常优质、独特的内容，单独把它接进来，通过一个免费加上垂直门户打包，再加上VIP增值小包在垂直门户下统一运营，也包括我们很多的用户的收入，整体的规模不大，做不起来，很多运营商，我们原来用户规模比较小的时候，收入挺好的，现在门户规模变大了，整体收入变小了，这就是我们精耕方面没有做好的一个很重要的因素。

　　我们用体育的门户举例，这个体育门户我们可以通过体育类别导航，包括明星的IP的入口，也包括把本地的一些直播频道赛事，以及各种各样的互联网可以拿到的大IP的体育赛事，全部整合进来。我们对一些优质内容、专题进行一些推荐，把所有的分类导航的方式，用户体验的方式，我们所有内容更好的把它整合到一块儿，把流量汇聚到一起。

　　这是我们在少儿方面的垂直门户的模式，我们可以通过分类导航的方式，也可以通过优质IP的方式，也可以通过我们热门内容专题，更好的进入到我们的内容里面，把非常多丰富的内容，优质的产品全部把它聚合在一起。

　　服务、内容、运营、模式需要细作

　　有了精耕，我们的细作才能够事半功倍，但只有精耕其实是不够的。说到细作，第一个层面，我们拿少儿类产品这个举例来说，首先我们是在这个产品的体验上，视觉的感受上一定要做到整体的感受非常好。所以我们在整体产品设计上首先就要做到。第二，很多的细节，我们拿少儿举例来说，在电视上我们需要平面的2D到2.5D的设计，让小朋友更有代入感;也包括了我们的海报，很多设计，让小朋友更有安全感，这个大屏的体验跟PC的端还是非常不一样的，通过蓝色调让小朋友感觉更舒服;也包括我们通过这些卡通IP的形象，能够带来小朋友的更好体验;也包括所有的按纽、操作框，我们三个不同的状态，它的呈现显示要统一规范等等，都可以在每一个细节上体验我们的细作，也只有在精耕的基础上，我们才能把这个力量放在这方面。

　　我们在用户体验基础上，可以推出更多沉浸式的专题活动。还是拿少儿类产品来举例，小朋友喜欢的公主、王子的梦想，最爱的动画和游戏的结合，特效音、背景音，特效的处理，包括动画和游戏的结合，通过这种方式，让用户的体验非常好，我们截止到目前来说，做了大概有几个这样的专题，每个专题都有非常好的特效和音效，非常的顺畅。

　　说到细作，也离不开我们在数据的运营这个方面，首先一个是我们的数据采集，我们的数据采集需要更全面，包括用户的采集。举例来说，我们从不同的入口，推介不同的内容，不同的栏目等等，各种各样不同进来的流量分析;也包括我们从不同的渠道，我们是什么时间段推了什么东西，什么时间我们做了什么活动;包括我们是不是有一些热点的事件，这个热点的事件对我们的影响到底是什么样子的，这些颗粒度要非常的细化，只有做到这一点，我们才能做下一步的工作。

　　我们在运营过程中，也需要做好实时的紧盯和多维度的跟踪，我们每做一个专题，上线前10分钟，半个小时，一个小时，两个小时，前一天，我们的运营人员都是非常的实时地盯着这个数据，一旦有什么问题，我们会第一时间进行优化。这就涉及到第三个方面，我们在数据的应用上，我们要非常快速的，像猎豹一样的速度解决我们在服务、内容、运营、模式等等方面的优化、调整和创新。

　　最后，既然我们是运营，细作的运营，就包括我们的衍生，多元的创新。举例来说，我们IPTV大部分是点播的内容，除了点播，我们是不是也能够提供直播的内容?比如我们在教育门户下面，是不是可以提供一些直播课，我们动漫、少儿的内容是不是可以提供一些直播的频道。也包括了互动，动画和游戏，我们现在做的教育门户里面，我们拿了非常多非常好的知名的IP，奥德曼也好，多啦A梦也好，把教育游戏跟非常好的教育体系结合起来，也包括我们通过线上直播课的内容，可以做在线的辅导，也包括我们在儿歌、英语教学的时候，我们可以做一些“跟我唱”、“跟我学”的互动功能等等。

　　当然，离不开多屏，刚才说的在线辅导，包括“跟我唱”、“跟我学”都需要跟手机端进行一些结合，包括我们的服务朝手机端进行延伸，跨屏的服务，通过手机端进行家长的一些控制，进行家长信息的推送、节目的筛选，包括时间，播放时间的控制，我们小朋友只能什么时候来看这个东西，只能看多长时间，这些时间都可以通过多屏的方式来处理;包括我们在儿童方面也提供了一些AR的东西，在电视这个大屏上可以提供非常好的AR的服务。去年“5.17”的时候，在四川做过一个非常好的AR演示;也包括内容能不能更加清晰化，我们接下来可能会很快在很多地方去推出一些4K级别的直播体育赛事。会通过一些自制的节目，特别是教育化的，通过采购大的动漫IP做一些教育的游戏。

　　嘉攸主要在三个方面做了一些垂直门户的尝试：第一，体育门户，我们现在已经有在四个渠道上线，更多的渠道我们也正在对接中。第二，少儿的门户。第三，我们还整合了非常多的优质教育内容，做了一个教育的门户。

　　除了提供这些教育的门户类产品之外，嘉攸在很多地方也需要提供一个好的门户平台架构，正好支撑我们教育门户的发展。我们的教育平台功能还是非常的强大，基本上目前来说，各种各样的基础能力平台，包括我们的直播，轮播功能，不仅是提供给自己，也可以开放给业内很多合作伙伴来用，包括我们内容的分帐、结算的体系，我们可以按照非常多的角度进行内容合理化的分帐、结帐。不仅是整合自己的内容，也针对不同的情况，运营商和嘉攸自己提供的内容可以非常好的整合在一起，通过统一的一个模式，为用户提供服务。

　　我们做好这个门户，也需要做好业绩+健康度的双保障，比如说某一个渠道，我们付费转化率，上线当月还没有达到10天，用户转化覆盖到当地所有IPTV的0.5%，第二个月超过了1.4%。我们的产品结合到可以做到万元的投诉比，现在都在8以下，都在4-6左右。我们在健康度方面也做了很多方面，儿童锁也好，用户意见的收集也好，我们现在也做很多活动，用户每点一个内容可能会有一些激励、奖励提供给他。

　　我们在做IPTV产品运营的时候，流量、产品和运营，到底哪个更重要?我觉得这是我们业内需要好好思考的问题。我们在做IPTV这个业务的时候，用户、运营商、SP、CP，以及我们的技术供应商，怎么样更好地整合一个非常好的健康产业链，这是我们嘉攸一直在思考和考虑的一个问题，我们希望通过一个健康的产业链，通过我们精致的、非常优秀的运营能力，能够协助所有产业链的上下游，更好地去把IPTV的业务做大做强，无论从用户体验上、收益上，还是用户的健康度上、长远的发展上，都能够取得一个非常好的业绩。

责任编辑：何家蓁