【流媒体网】消息：近几年IPTV产业飞速发展，CP/SP数量、各CP/SP能够提供的音视频内容，从数量到质量上的提升大家有目共睹。同时，随着IPTV互动技术的不断提升，电子商务、远程教育、在线游戏、智慧家庭等应用也开始不断成熟，使得增值业务类型更加丰富。

　　什么是IPTV增值运营?

　　IPTV增值运营，是指IPTV运营商根据各CP/SP内容和业务的特点，结合运营商自身的资源和能力，为CP/SP的内容和业务进行合理定位，采取合适的运营模式，为用户提供种类丰富的增值服务。

　　目前国内IPTV增值业务应用形态主要包括两大类：所有基于音视频内容的基础增值业务服务以及基于互动技术的电商、广告、教育、游戏等非视听类服务。

　　增值运营面临的挑战

　　近几年IPTV产业飞速发展，CP/SP数量、各CP/SP能够提供的音视频内容，从数量到质量上的提升大家有目共睹。同时，随着IPTV互动技术的不断提升，电子商务、远程教育、在线游戏、智慧家庭等应用也开始不断成熟，使得增值业务类型更加丰富。

　　当用户的选择面更加广阔时，增值运营也面临着新的挑战。

　　现阶段国内IPTV运营现状中，可以看到的一个现象是：运营商为用户准备了丰富、清晰的高清内容、酷炫艳丽的EPG界面、完备的业务收费计费功能以及成型的专属业务运营团队，但增值业务的用户转化率、活跃度、ARPU收入依然很低。

　　究其原因，运营商提供的内容和EPG固然丰富精彩，但是缺乏完整有效的运营手段体系来支撑业务，因此无法对于用户产生有效粘性，导致用户的转化率和活跃度极低，而VAS平台虽然拥有如多CP/SP管理等强大的功能，不可或缺，但它的作用是提供增值运营的能力，而不是提高增值营收。

　　简单的说，就是增值运营≠VAS平台。

　　如何提高增值营收?

　　关于增值营收，这里有一个公式：

　　由此可以直观的得出，增值运营的核心，在于这几个关键词：用户基数、流量导入率、用户转化率、付费用户数、用户留存率和ARPU，它们与增值营收呈正比关系。因此，提高增值营收的关键，就在于如何提升这些数据。

　　现阶段，各省已有相当数量的用户基数，并保持着稳定增长的态势。在良好的发展前瞻下，如何盘活流量入口、用户转化和留存是当务之急。只有针对不同的用户喜好，采取合适的运营手段，为用户提供个性化的服务，才能提升流量导入、用户转化和用户留存。

　　合适的运营手段，包括数据驱动的精细化运营，智能关联推荐，线上线下的互动营销活动，灵活快速的EPG事件营销等。这些运营手段应该基于哪几个方面来进行挖掘和设计，才能达到提升增值营收的目标，我们将在下一章进行讨论。

责任编辑：樊红敏