风行网周灿:互联网电视联合运营模式分享
流媒体网| 2016-06-06

  【流媒体网】消息:2016年6月,上海电视节如约而至。经过二十多年品牌打造,上海电视节现已成为节目评奖、节目交易、新媒体暨设备市场、论坛等综合功能的国际性盛会,也成为亚洲最重要的国际电视交流、合作平台之一。多年来蓬勃的发展,电视节发挥集聚和资源优势,推动国际合作,坚持前瞻性、国际性的特色,着力加强专业性,互动性,在传承中锐意创新,在业界享有广泛的声誉和影响力。

  2016年6月6日,作为拥有中国规模最大、门类最全、特色鲜明的内容版权库以及国内大的多渠道视频集成与颁发平台的东方明珠及BesTV百视通、SiTV,携手行业最具影响力的主流媒体流媒体网在上海国际会议中心举行以“大视频时代的融合电视生态”为主题的首届东方明珠之夜新媒体论坛。会上,风行网副董事长周灿《互联网电视联合运营模式分享》的演讲。

  

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  以下为演讲全文:

  周灿:各位来宾、各位朋友,大家下午好!刚刚国广东方最后一个话题是讲互联网电视机产品,我把这个产品讲的更透一些。风行是在半年前推出了风行互联网电视,借着这个机会把过去半年时间我们在互联网电视运营方面获得的经验和大家做一个简单的分享。刚刚主持人介绍了今天我们的来宾里面有各个广电、电信的朋友和领导。我注意到这里没有来自于电视行业的,尤其是外资企业的来宾,这里我可以大声讲一点。

  今年Q1,刚刚结束的一季度,行业里面发生的很重要的一件事情,谁是互联网电视的第一名,我们注意到一个很有趣的事情,从今年一季度开始,互联网电视品牌已经全面超过了外资电视品牌在中国的销售。我和三星、LG海外品牌做了一些交流,中国的互联网电视以及互联网电视太难做了,这是一件非常非常复杂的事情,互联网电视确实是复杂的事情,但是为什么复杂,这里面牵扯的东西太多,牵扯到电视的硬件、价格、渠道、内容、牌照、视频体验、用户服务,这个事情太复杂之后,国际上的电视品牌和电视厂商在中国市场遇到了很多困难,今天我想借这个话题,复杂的互联网电视,风行在过去半年时间里面我们获得了一些经验,我们在运营方面获得了一些经验给大家做一些简单分享。从几个维度分享。

  第一个维度,解决这种复杂的事情,我们的解决方法是什么。我们在这里面看到了三种解决方式。

  第一种解决模式,传统了电视机提供者通过电视的制造研发生产和互联网视频平台以及牌照方一起提供视频服务。最典型的是六大电视机厂商,从海信、海尔等等。

  第二种解决模式,互联网视频平台自己做硬件,自己建立自己封闭的生态,从硬件、牌照、内容等等自己做。有一些典型代表,第一个典型代表就是我们熟知的六大电视机厂商,第二种我们熟知的是来自于乐视、小米,在过去的半年当中,在我们的实践当中,我们所找到的第三种模式。

  第三种模式,我们要解决互联网电视在国内的运营方式,这里面有很多复杂的东西,为什么称之为复杂,因为无论从硬件、价格、品牌、内容、频道、服务,取决于来自于不同的价值链,来自于不同的行业,没有一个行业能够横跨这么多行业和价值链提供一个完整的产品,我们做的事情是从去年年底我们和东方明珠以及其他的一些价值链合作伙伴一起构造了超维的生态,在这里面我们解决了硬件品质和价格的问题,通过和国美、海尔、熊猫,解决了品牌和渠道的问题,同时通过和东方明珠的合作,解决和内容和牌照的问题,东方明珠和百视通一起解决了平台和体验的问题,最后海尔和风行一起解决了服务的问题。通过把各种价值链的打通和各种价值链的融合,我们的第三种模式,似乎为我们找到了一些方式,在最后通过风行的横跨几个频道以及横跨几个价值链,通过快速迭代和持续更新实现用户满意度。

  

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  在这里面不是简单的封闭平台,也不是一个自由的开放性的平台,我们的平台首先有一个共同的利益和共同的愿景,共同的利益和愿景,就是我们多次讲的通过双重股权架构的设置,从东方明珠、海尔、国美,以及其他的合作伙伴解决我们的共同利益和共同愿景分享的问题。

  我们再回到这个复杂的局面,通过第三种模式试图解决第一种模式以及第二种模式的缺陷,当然在实际实践当中,在过去的实际实践当中,希望接下来我们从另外两个维度解释风行互联网电视运营的经验。我们的用户有两个很明显的标签。

  我们的用户第一个标签是购买者。

  用户的第二个标签是使用者。

  作为购买者我们做了很多用户调研和客户分析,我们发现我们的用户有几种,会被很多数据和很多专业的名词搞混。

  在电视里面我们除了价格和品牌之外,电视有很多很多参数,有屏、质量、外观、音效、配置、黑科技等等,你的屏是不是最好的,你的清晰度是不是最好的,价格是不是最好的,外观是不是最酷的,服务是不是最靠谱的,有很多因素。同时我们有科技范的用户,他们购买的行为准则里面把各种各样的因素混合在一起,我们还有70%—80%以上的用户,最关心的就是我们的框里面表示出来的,屏是怎么样的,质量怎么样,音效怎么样,价格怎么样,围绕这几点,从购买者的维度解决购买者的担心和他们的诉求,他们的诉求在我们的风行实践当中,我们采用了进口的4K屏,所三的电视都是4K的屏,而且我们有足够的能力,我们背靠的是电视机厂商,有足够的设计能力和供应链管理和成本控制的能力,用户不必要花不必要的钱买一个黑科技的东西。

  

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  在4K的互联网电视里面,我们在过去短短六个月里面,完成了从65吋到42吋的全尺寸布局,除了全尺寸之外,我们还同时有两个系列,第一个系列专供线上,还有一个系列专供线下,两个系列全尺寸布局。

  客户也有自己的品牌选择,用户作为购买者有很多因素,品牌里面有自己传统可信赖的品牌,也有拥抱一些新兴品牌,在这里面为用户和我们的购买者提供了多方面的选择,从本身的风行电视到海尔到三洋到熊猫以及其他基于风行平台推出的多品牌系列,为用户多品牌选择提供了参考和依据。

  这是为什么过去短短六个月里面,风行电视从零到80万台花了四个月时间,完成了行业里面没有先例的布局。

  这么一件复杂的事情,除了我们解决掉我们关心的购买者的问题之外,我们用户的第二个标签是使用者。

  风行电视作为电视的运营者,我们在过去六个月里面,以及长期工作里面,我们怎么解决用户作为使用者的标签问题。

  同样,我们做了很多调查,第一个发现,80%的用户眼睛里面并没有操作系统,并不知道智能电视是什么,80%的用户没有办法解释什么是互联网电视,什么是智能电视,所以他们的眼中没有操作系统,他们最关键的有两个词,第一个词是“找”,第二个词是“看”,怎么最方便找到内容,从观看角度从使用角度,我们着重找和看来解决我们的客户诉求。

  第一个是快,快比配置高更好,用户只知道我用的很快,用的很爽。第一个问题我们就是了操作响应快的问题,快解决了配置的问题。

  第二个获取内容方便,是不是能最方便最简单快捷找到想要的内容,风行在过去一年时间里面花了很多时间创造了第一版风行UI1.0,实质性的UI架构浏览入口非常简单,可以帮助我们的用户非常快非常方便解决找内容的问题。当然这里还有两个比较核心的需求,第一个是观看是否流畅,风行在过去十年,我们的技术上面一直领先于行业,我们是第一家用P2P传输的视频网站,同时我们的P2P在互联网电视上面得以实施,实施保障了观看流畅度。视频是否清晰,所有的内容都是用H265的压缩方式,有两百部以上的4K片源,所有的电影是1080PFHD的分辨率。我们解决的核心诉求就是快、方便、流畅、清晰。

  基于这四个核心解决问题,就是基于风行UI和视频云技术。我们的UI核心价值观是从心开始,从心开始解决用户快和高清的诉求。风行UI2.0马上会发布,在过去150天里面已经解决了超过102项全新体验,我们解决了356项的优化改善,使得风行UI2.0可以真正给用户解决一些问题。

  比如说风行UI的一屏双显,我们80%的用户不知道黑科技是什么,我们请用户忘记掉接口机顶盒和电视之间的切换,两个礼拜之前太太打电话问我不知道怎么在机顶盒和电视之间切换,我们做了双屏切换,让用户可以网络电视和有线电视两不误。同时我们做了一些场景设计,基于风行现在作为国内唯一一家作为全场次英超节目,我们做了一些场景设置。手机助手、点播给家人看,全家人专属的应用市场,这些都是我们新一代风行UI2.0的独特之处,经过用户调研之后,在我们使用过风行UI的用户上面,他们有93%愿意推荐给朋友。

  第二个问题,解决用户看的问题,在客户群体里面做了一些用户调查,调查的数据是,58%的用户只看视频,换句话说,只看互联网电视,我们有18%的用户只看电视,换句话说只看传统的机顶盒,有26%的用户两个都看,又看机顶盒又看视频,加起来有84%的人在看我们的互联网视频。在过去的一年时间里面,风行网和东方明珠两个团队非常紧密协作,为用户提供了超出历史水平的内容体验。我们可以做一个简单的回顾,我们有超过五十万小时的内容,涵盖了电影、电视剧、综艺、少儿节目、英超、体育节目、纪实,有了好的内容,有了足够的内容,我们还仅仅是给用户解决了可以看到什么东西的问题。在后面一个阶段,我们的实际运营当中我们发现有内容并不等于用户都看得到,我们怎么样使用户可以更方便更简单看到内容,还是要回到运营的本质。运营方面分几个维度,第一个维度是基础的运营,基础的运营很简单,更新很快,更新很多,片源好,图片美,标题准、信息全,这是基本的运营,基本的运营保证了电视有基本的收看,但是光有基本的运营不够,我们有一些核心的运营,从组织推荐,很酷的推荐,路径很多,分类很细,专题很新。基于核心运营,我们还拓展了高级运营,可以使得我们根据用户的行为属性,可以分时段分地域分品牌获得他们想看的内容,获得他们想看的视频内容。无论是从核心运营、基础运营、高级运营,都是基于用户研究、数据驱动和快速迭代方式解决实际运营的情况。

  

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  比如说一些个性化分类运营,我们是怎么出现的,我们在过去几个月里面,新增和优化了24个垂直频道,针对我们的风行TV用户,制作了522个专题策划,彻底解决了用户不知道看什么的问题。我们有更多的栏目的制作,这些都是在过去半年里面我们在运营方面用心呈现的运营方式,通过浅度浏览和深度查找,使用户最快获得想看的内容。

  有一个数据和大家分享一下,风行电视目前的人均每个用户的日均VV数31次,日均时长273分钟,这是我们过去六个月运营获得的成绩。

  我们再回到表格上面来,用户关心的问题是什么,我们互联网电视机非常复杂,用户关心的到底是什么。这是我们今天的PPT想要解答的东西。

  通过一个表格给大家汇总,作为购买者和作为使用者,我们的用户作为这两种属性的时候,需要我们能帮他解决的问题是硬件制造、品牌、渠道、服务、内容、牌照、系统、内容与用户运营、TV流量商业运营,我们把所有的价值链条通过个人利益捆绑和共同利益驱动,解决了各个团队之间的个人愿景和个人能力贡献的问题,我们通过协同,从产品设计到品牌推广到品牌运有渠道,到TV端的内容运营和内容传输,到牌照的优势,到我们技术的积累等等,通过这些方式来解决我们用户的诉求价值,最后通过持续改进和持续的快速迭代,来解决整个互联网电视的运营,这是我们半年下来关于互联网电视运营风向的汇总表格。

  当然我们做好了这些互联网电视运营,最核心的东西是商业变现,通过商业变现使参与者解决大量的诉求。过去半年的时间里面,在内容年费、广告业务、app分发、会员增值、电商、教育医疗智能家居展开了我们的商业运营,我们估计这个市场对我们来讲会一年超过二十亿以上的商业化运营的收入。

  所以商业运营最后来看,我们总结的是向外生长才是生态。我们需要更多的终端品牌内容机构和跨界伙伴可以一起回到生态里面当中来。

  最后我们的目标是三年1200万台,今天通过很短的时间,把风行六个月的互联网电视的运营情况给大家做了简单的分享!谢谢大家!

责任编辑:赵丽娜

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