中国联通TV增值业务中心王德谦:与沃共创幸福家
流媒体网| 2015-10-15

  【流媒体网】消息:互联网+时代背景之下,电视新媒体日益融合发展,产业链各方的从业者也开始在IPTV以及OTT身上大张旗鼓的做加法,从IPTV+到OTT+,从产业、服务到整个互联网+产业,我们的家庭、家庭产品、家庭生活日益智能化,智慧家庭再次背景下迎来了爆炸性的发展,产业链各方如何应对、如何发展?未来的家庭智慧化之路到底应该怎么走?

  10月15日上午举行的流媒体网深圳论道主题论坛:“+法论道,打造融合智慧家庭路”,汇聚产业链各方,探讨家庭的智慧化道路,寻求产业融合发展机遇。

  在会上,中国联通TV增值业务中心副总经理王德谦发表了题为《与沃共创幸福家》的演讲,以下为演讲全文:

 

  给大家汇报的主题是“与沃共创智慧型幸福家”,今天主要汇报两部分;一、智慧家以及联通集团TV增值业务中心是做什么的;二、中国联通TV增值业务运营中心为各位合作伙伴以及为产业链提供哪些服务。

  一、中国联通TV增值业务中心介绍

  首先介绍中国联通TV增值业务中心,在这里面主要是分三个关键性主题:

  1、中国联通TV增值业务运营中心所代表的是整个中国联通。也就是说我们之前所面临的运营商各省分割的局面,对业务领域来讲现在发生了很大的变化,增值业务运营中心整体面向市场。

  2、我们所从事的是TV增值业务。在这里面明确了我们具体的工作领域和所关注的范畴——关注TV这一块。其实它的背后是联通集团所面对的家庭互联网这样一个更大的背景。

  3、运营中心。中国联通TV增值业务运营中心这个机构里面,更主要的是为用户提供应用和服务,以运营为中心。

 

图1

  我们最终提供什么产品?主要是为家庭提供所需要的教育、医疗等等服务。

  之所以成立这样一个运营中心,在于联通集团现在是把家庭用户作为重要的经营支点,从人类历史出现之后,家庭是非常悠久而漫长的历史。但对于运营商来讲,我们一直没有把家庭作为一个很好的经营体去做,所以家庭以及互联网家庭,或者家庭互联网的时代已经到来,我们把它作为我们主要的经营目标。

 

图2

  在这个背景之下,今年3月18日联通正式在北京发布面向全球合作伙伴的智慧沃家业务,主要分两个层面,第一个层面是针对消费者,提供综合性的解决方案,方案包含资费,以及面向不同产品下的业务;第二个层面是面向整个家庭互联网的合作伙伴,这是一个开放的与社会合作的联盟。

  在这个背景下,运营中心重点关注的是家庭的需求,这个过程当中遇到了非常多的挑战,比如应用“游戏娱乐”,在家庭或者客厅这个领域,它的新的形态将是什么样的?从全国来看,有这么多手游、页游在蓬勃发展,那么在TV这一块中国市场应该怎么发展?我们有哪些好的业务来做?这个是摆在我们眼前的问题。

  比如说“安防监控”,智能家居、安防监控在海外市场,比如美国都有发展的比较成熟的业务,那么我们如何在国内发展?我们怎么才能找到打开市场的钥匙?再比如“在线教育”、“家庭健康”,都是讨论了很多年大家非常看好的业务,那么我们究竟以什么样的业务形态去服务我们最终用户?换句话说如果整个业界没有我们这样的运营中心,会需要什么?这也是我们反过来思考我们自己的立足之地。

 

图3

  二、中国联通TV增值业务运营中心为产业链各方提供多样服务

  在这样一个探索的过程当中,我们唯一的解决之道就是开放合作。我们首先要把家庭业务集中化运营,也就是说请合作伙伴到我们这边来做生意,首先要把我的路做好,把房子搭建好,这样才能形成一个雏形。因此我们把全国业务集中在一个点上,就是TV运营公司。全国31个省的遍布、计费,与全国有线网40多款机顶盒以及与即将上线的机顶盒的对接等,包括作业流程、跟前台的互通等工作,要按照互联网的架构汇聚到一个点,实现高效运营。

  在这个过程当中运营中心是由中国联通和华为公司合作运营,两家企业为什么在这个产品中站在一起?因为互联网给我们带来很大的启发,开发与运营让我们看到互联网公司是效率方面致胜的法宝。在这里面,我们就把联通的运营优势和华为公司的技术优势结合到一起,形成一个合作运营的机制,通过这种机制把全国的各个网统一,把路铺平,然后请各位合作伙伴进来。

  1.全光网络介绍

  联通的运营资源非常强大,在这里重点介绍全光网络。从全球来看,当前全球最大规模的光纤改造发生在中国,中国联通计划在两年之内完成全国所有线路的改造,针对于以前的固话改造应该是在今年,同时今年北方光改也即将完成,全光网给我们带来非常明确的目标。

  用户的资源优势为TV公司带来7000多万的宽带用户,今年改造之后,到明年我们实现全国全光网,这在世界上绝对是一个创举,中国的光纤在世界领先。

  营销和渠道是我们运营商的优势,最大的事情就是怎么把它导入或注入到我们平台上,为所有的合作伙伴共同来做好支撑。

  2.合作伙伴华为的优势

  合作伙伴华为公司在这里面重点强调的是他的技术优势:

  第一,在视频以及家庭互联网,尤其是视频领域,现在已经是华为公司重大的战略,战略投入和非战略投入是一个典型的差别,所谓战略投入,将倾公司之力,就像水也能击穿石头,只要它的能量足够大,这就是战略投入,锁定一点。

  第二,就视频本身来讲相关领域的进入准备,以事实地位来看,比如说在无线传送、互联网传送、视频传送、整体的性能,以及在呈现方面的终端侧或者平台方面在当前业界的排名、地位。

  第三,从研发角度来看,产品非常全,目前不存在大的死角和盲区,我们两个东家站到一起,就会把市场对接,这种对接就是以TV增值业务作为一个抓手,从而打通两个环节。一边是开发流程,一边是应用流程。

  三、合作伙伴的价值

  接下来讲一下合作伙伴的价值,我们认为最重要的是三点:

 

图4

  1.开放生态;

  2.孵化创新;

  3.极致体验;

  共同形成多赢。

  在开放这一块,我们所看到的一共是三方面,第一,从运营中心我们开放的是“规模用户”,日前刚刚刷新的数据TV用户是730万。到今年年底,我们的任务是31省全部要接进来,全国31省成网。我们计划在2—3年之内,达到宽带总量50%以上的IPTV的用户增长,我们同时还会按照1:2或者1:3来增长移动客户端的客户,这是我们的市场,运营中心将与业务直达的市场,这是一个大体情况。

  第二,是“智能网络”,我们把网络、管道优势开放出来,包含4K、下载的业务。之前我们跟爱奇艺在天津有过深入的合作,他们是把视频的质量提升上去,运营商把管道打通,从而实现对终端用户能够感受到我们带宽的品质,同时通过体验的提升,感知到带宽的提升,这是我们想做的事情。

  第三,对于运营商来讲,包括最终用户目前所看到的带宽基本上是100兆、50兆,在监控领域,尤其是家庭的监控领域,我们一般会做到很高清。为什么做到这样?是因为网络的支持,如果做到720的话,比如说要支持语音,大一点是2.5兆,2.5兆的上行带宽一般来讲,是需要跟50兆或者100兆绑在一块来做。

 

图5

  第四,高清可视通话,这是上下行对称的,图8上的箭头好像是反了,因为我们是把客户放在上面,所以从上面来看箭头是对的,因为我们把用户当做是高高在上的。

  开放的第三个层面“开放平台”,今年全国联通打通之后,相当于把通信能力,这两年所做的光配和光改打通了,比如说做家庭医疗或者做教育的,就可以做除高清通话能力,跟业务一块绑在市场,这是所谓的通信能力。

  计费能力,我们将在11月份,把第三方支付弄完。这是我们的三轮开放,整个运营中心将为我们的合作伙伴开放出三个东西,第一个规模用户,第二点是上下行对称的网络,第三点是服务能力。

 

图6

  四、面向合作伙伴,我们发生了哪些变化?

  面向合作伙伴,我们能提供什么?

  之前最受诟病的是我们的流程,也就是说一个业务如果要到联通,到运营商这儿,31个省要逐一谈,每个省的IP流程、计费流程不一样,运营商的网相对于互联网这张网,针对于我们的合作伙伴来讲,互联网的规模效果远远大于这张网的价值。我们要把流程做好,当前我们聚焦于六大流程,其中大家最为关心的“计费”,我们11月会把第三方支付打开,背后面对全国的第三方厂家,我们在这个环节上把测试做好。三个月之前我们刚开始启动市场的时候,一款应用要适配全国40款机顶盒,这个工作是由运营中心承担,给我们带来海量的工作,是非常艰辛和困难的事情。但是随着整个我们现在向智能机顶盒的切换,以及我们现在正在逐步构建自动化测试的流程,后面这一块工作会大大简化,缩短了大家的流程。

  第一个变化是我们本身是开放的,且这种开放性对于我们CP合作伙伴来讲有两点:第一点是在跟我们谈合作的过程当中,之前是需要双方见面,在今年11月底,我们基本能够实现,所有上线用户全部在线。

  第二个变化是整个业务上线,之前在价格制定方面,需要跟平台运营商做沟通。目前在价格计费方面,直接把计费标签给到大家,你需要定什么计费自己来定,这给了我们合作伙伴自主权,通过这样一个充分市场化的机制,让各自发挥自己的作用。

 

图7

  孵化创新,希望能够在业务模式、业务品类和业务体验方面真正有所创新,我们欢迎真正在自己的领域做的特别精、专、特色,能够打动最终用户的合作伙伴,跟我们合作把这个事情做起来。

 

图8

  极致体验,只要通过我们这个平台就能放到千家万户,而且依然能看到我们未来的品质。例如体感游戏,很多应用和硬件、网络、平台、云、芯片息息相关,对于一个运营中心来讲,一方面是联通的资源,第二方面是华为的研发资源。按照这样的方式,需要基于业界的最佳实践,归纳出来标准,然后通过硬件、芯片化,整个把架构建立起来。这样才能够真正向规模发展,这样才会有终端标准、业务标准。我们不是先业务后做事,而是先形成事实,以市场的成功为市场更大的成功,来提高从准,为更多合作伙伴的进入铺好平台。

  以上就是我的汇报,我们希望把网络开放出来、平台开放出来、能力开放出来,通过流程的扁平化,高效率的运作来支持我们的创新,通过自己的极致产品,实现双赢的平台,谢谢大家!

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