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南通电信分场景做优iTV服务
佚名| 中国信息产业网-人民邮电报| 2015-04-03

    【流媒体网】摘要：近日，中国电信江苏南通分公司分酒店、家庭等不同场景提供定制服务，适应用户从“看电视”到“用电视”的演变，推出多样化增值应用服务。目前，南通近50万iTV用户正陆续向高清iTV迁移。

　　近日，中国电信江苏南通分公司分酒店、家庭等不同场景提供定制服务，适应用户从“看电视”到“用电视”的演变，推出多样化增值应用服务。目前，南通近50万iTV用户正陆续向高清iTV迁移。

　　为提升iTV用户观看视频的体验，南通电信发挥宽带光纤资源优势，开展光宽带升级行动，提高存量宽带速率。加强宽带iTV分场景营销，营业厅和合作厅等渠道主推全家通信方案，提升全家通信用户速率。在小区“精扫”活动现场，布置iTV产品播放高清的视频内容，提供沉浸式的体验。

　　Pad、手机应用的普及，让越来越多的用户开始对照片及视频分享等互联网应用感兴趣。南通电信安排终端辅导人员一并培训客户使用iTV等盒子应用。公司改善iTV电视视频的操作便利性，提升用户使用感知。为支撑新业务快速上线，该公司操作维护中心开展了iTV业务平台架构调整和服务能力标准化等工作，接应定制化的iTV业务平台4.0版本升级工作。

　　针对酒店行业特色需求，南通电信安排专业人员跟踪响应需求。在iTV业务平台4.0版本升级过程中，酒店iTV通过数模转换利用机顶盒播放直播频道，专业人员指导客户操作。部分机顶盒具备直播频道本地直通功能，辅导客户正确操作。在组播接收正常时在报错页面右下角会出现“本地频道”按钮，点击后即可收看直播。提醒酒店类客户在升级期间通过直播频道本地直通功能正常使用直播业务，提前告知并做好解释。

 

责任编辑：lmtwadmin

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