【流媒体网】消息：2014，IPTV向智慧家庭演进，OTTTV经历冰火两重天。IPTVOTT的2014，有人哭有人笑，有人活下来，有人在死掉中转身。过程很重要，结果更重要，抬头，是大环境，低头，是新产业，这一切的一切，都是变局下的变革。从散兵到集团，过程也是考验的时刻，意志品质耐力，以及机变能力。人类最美好的两个词之一：希望。最坏的时刻，也是最好的时刻。黎明前夜，如何整装出发?

　　2014年11月20日-21日，流媒体网“IPTV演进、OTT TV变局 新态势中的新机遇暨IPTV向智慧家庭演进、监管中的OTT TV变局”高峰论坛在三亚举行，让我们一起继承、变革、发展，引导产业在变革融合创新中进一步演进。第一天的论坛主题“演进中的IPTV”火热进行中。

　　以下是中国电信iTV增值运营中心副总经理汪敏娟演讲全文(速记)：

　　汪敏娟：各位业界的朋友、各位同仁，我来给大家做一个简要的报告，主要的是想智慧家庭业务上面，主要是IPTV和智慧家庭。

　　我自己整理这个材料的时候看了一下，应该说IPTV从04年起步到现在整整十年，中国电信应该说国内的IPTV发展上面应该说用户数值最大的，但是杨秘书长讲了我们九千多万，中国电信的用户三千万左右，应该说中国在IPTV发展还是比较领先的，我们看到经过十年发展三千万的用户，我们的用户姿态基本上也是比较好的，大家全国来看七八十的这种开机率，这个收视的时长达到日均5小时左右，增长业务2013年我们全年除了基础业务之外增值业务八个亿的收入同比增长也是比较客观的，今年也是有七八十的增长能力。用户行为来讲，用户的消费行为来看我们拿了一些数据来分析，这个上面有过付费，这个增值业务付费人员当中这个开机活跃率更高达到了95%，这个其实远远高于整体的活跃度，同时我们发现经过这十年的发展，当然前面两到三年可能是起步阶段，更多的是技术和网络的建设和匹配，就是七八年的用户发展来看，我们也看到了近五年的发展来看宽带当中渗透率超过20%之后这个发展趋势是在减缓的，我今天讲的就是想从IPTV到智慧家居，其实有面临着IPTV业务的演进过程。

　　我们发展总体的绝对值增长的，但是发展的增速降低了，到了30%的时候其实有遇到一些瓶颈，我们这样的一个业务怎么样迎来他的提档升级也好，它的更智能化的演进方向或者更符合客户使用习惯或者用户体验更得到提升的角度来讲，我们都是面临着IPTV业务我们从业者面临的一个问题。

　　现在看看中国电信各个省包括集团公司，IPTV向智慧家庭发展过程当中我们也遇到了一些问题，首先一个就是我们这样的一个业务体系，运营商的体系产品开发、业务合作向用户推广业务。现在我们面临也是要向继续发展，我们面临着业务体系，今后大家也知道，IPTV提出了智慧家庭，也被我们内部称为中国电信做的第一款，真正意义上的我们进行这样的业务产品，我们怎么样运营开发包括一些业务体系上面面临着互联网化，这个也是一个传统的运营商。

　　第二，技术发展来说这样的一个终端大家知道比较传统的终端，在进行新型业务，搭建智慧社区，刚才杨秘书长讲的这些新型的智慧家居的时候，这个技术上是可以的，终端智能化也是业务发展重要的问题，其他的我们面临的问题也是有一些合作当中的业务替代包括电视IPTV，会怎样面临着新业务的替代，这样产品的发展。

　　现在我们初步对中国电信智慧家庭业务做了规划，大家看到的中国电信的主要业务其实在中间这一层的网络做的比较多的，业界也知道比较多的，我们的运营商有三大网络，一个是固网和宽带，还有3G、4G的网络已经逐步的开放，我们还有一个城市的wifi做一个结合，固网和移动网络的结合，这个是运营商本身的看家吃饭的产品。

　　终端上面今后会有一些考虑，更多的以前我们也有过这样的，我们三大终端都会走向智能化，应该有一个接入的中心点，家庭网端这一块，家庭网端可能以前大家关注的不太多，电信的设备大家放在一个角落里面，我们之后家庭网端也作为一个发展，中国电信也在上海研究院成立了一个智能网端的团队，我们怎么样可以把这个网端让用户更喜欢可以让体验更好。

　　娱乐中心我们涉及到机顶盒终端和电视机，我们的IPTV业务的运营中心监控重点发展终端，这个可以做娱乐中心还有家庭的一个比较大的形势，这一块的家庭中心还是比较明显的，因为每个家庭现在都会有一台或者多台电视。

　　终端就是我们把移动的终端布置中心，让手机客户端操作更便捷，业务上面我们首先满足用户的基本娱乐需求，包括影音娱乐还有视频点播，包括视频的本身的需求通话的业务还有家庭的分享，我们今天三亚来了也有可能我们有一个比较好的景色的照片然后传回去分享，现在更多的个人网络，我们在外地旅游的时候把相片传到压力，我们这个民生应用，主要是结合中国电信的智慧城市家居的业务，我们想覆盖全国的完整的信息架构从用户入户开始到市里面到省里面的架构，想结合这些我们的一些基本面临的生活缴费，一些电子商务的应用这样的一个家庭里面可以让用户更多的使用，有一些社区服务的结合，比如说电信运营商可以跟农业来合作提供更好的服务，我们现在也在接洽当中，跟用户接触这些服务，更多来问我们可以做什么，这样的一个东西可以给我带来什么，今后的可能向智慧家居方向走，这个是未来一段时间思考的，怎么样实现家居的控制还有生活上带来便利之后，我们还要健康医疗，比如说家里面一些常用的一些东西，血压血糖体重这里是不是有一个比较好的家庭医生的概念发挥作用。

　　我们现在想智能终端和智能应用的融合，我们谈一下演进的基础，因为我们业务规划之后我们要落到实处，我们怎么样做这些事情我们要有一些比较好的，我们也有一些资源和优势来做好这些业务，可以把这个有效的结合起来，首先我们也是从网络这个方面做，中国电信今年下很大的决心会建设一张覆盖全国的实体业务专用网络，就是这个网络应该讲这个也是传统运营商的优势，在业界来讲下这个决心做这样的一个，就是在IPTV的做一个智能专用的，为智慧家庭业务上面，之前很多年在想，今年就建成了，半年左右的时间，现在已经十多个省投入使用了，后面一两个月基本上全国31个省都要覆盖到。这个基于传输终端网络的本身的专用视频，我们还在考虑我们的现在直播怎么样实现，直播应用这个比较好的方案。

　　下面一步就是安全和保障，我们希望做一些努力，就是客服之前我们在做视频业务，IPTV业务当中的一些问题，或者更好的经验去综合起来，进行全国的推广，这一块原来的IT网络能够做到视频上面高要求，直播业务的要求非常高的，不希望有卡壳的情况，前面在电信做的时候，包括切换的时候还是效果不错的，现在基本上做的IPTV切换的功能，网络功能加载之后基本上切换没有出现黑屏的情况，我们现在也会向智慧终端业务上面做，智慧家庭去做大，这样作为一个基础的网络，实现一些功能业务的引进，我们都在逐步的开展当中。

　　第二，我们对于集约开放的平台，中国电信之前运营也它的优势，但是作互联网的业务时候大家更多的希望集约或者统一进行一张网，今年也建了一个平台，把全国的一些用户的管理和终端的一些管理来做，这一块是我们的中心来承担，我们也在做宽带和IPTV业务，还有互联网业务上面积累了一些经验，包括吸取更多的业界包括互联网公司开发的比较好的一些经验来做这项工作。目前基本上可以实现全国的，包括我们的传统体系的电信营业厅和线上线下对外的公开市场已经实现了，我们计费认证和支付的渠道都在逐步的完善当中，这个是我想分享的。

　　第三，我们对智能终端，大家知道前面很多业界的朋友过来在飞机让用过一些业务，每个省在智能终端做很多的工作，你这个开发出来可能面临很多的终端业务需求，我们希望可以这个方面做一些更好的业务，把更多更好的业务带给更多的用户。

　　第四，我们希望形成了一个海量应用聚合和智慧运营的系统，包括我们做的智能终端桌面，包括这样的应用商店，我们希望把运营通常有一些聚合形成了一个比较好的。中国电信现在计划推出一些新版的智能机，我们现在跟芯片公司去做，包括我们跟设计的公司进行合作，探讨我们的新款智能级的设计，芯片的选型硬件的设计等等，包括软件的中间件的合作开发还有加载等等我们前期都在做这个方面工作，我们计划今年推出一款比较简单实用的工具，我们这一块的主要方向还是希望在这个盒子上面性能得到提升，在外观上面符合大部分的要求，符合大部门的标准时尚，大家看这个东西比较喜欢，愿意放在家里比较好的位置，后面希望家电化的服务。

　　IPTV基础业务向智能终端的迁移我们也在思考，当然这个面临着一些工作，也是逐步的在涉及，安卓终端IPTV原来的流媒体播放的兼容，我们怎么样更好的去做这个是其实面临的一个问题。第二个问题就是现在的IPTV是一个B/S架构，这个是比较稳定的，这个可能安装安卓的可能很多的APP模式可能把B/S一些运营发布跟这个结合起来去做这个也是我们的研究方向。系统架构我们向3.0版本的演进，CDN的承载交互我们希望HTTP化，以前比较适合比较稳定的方式，对于用户的可能普遍支持欠缺一些，我们后面把这个平台进行一些信息化的移植。

　　集约开放的平台，我们的平台希望可以更好的为大家服务，我们首先做到可能要开放更多的收费渠道，现有的就是宽带都收固话，现在的IPTV比较窄的，我们今后会开放，我们多台细化，每个月底和下个月把更多使用的第三方支付包括支付宝、微信支付这些引入进来，在开放平台我们做的其他几项工作就是比如说像我们业务比较集约的做集约运营形成一张网做，这个可以吸引更多的合作伙伴，更多的合作伙伴在一点接口实现全网的工作，我们希望更开放更标准化一些，这个可以形成约定好的，像智慧公开服务这一块更多的考虑用户的体验为中心，可以即有媒体的这种大众化，又要有个性化的需求来实现。

　　现在我们的这样的一个智慧家庭的支撑平台现在已经建成了，我们现在这个平台实现的功能是终端，终端我们用户的服务和管理产品的管理，我们的内容管理还有一些智能的工作，家庭十兆的时候我们结合这个平台想看一个高清业务20兆的时候，可能家庭小区提供不了20兆，这样我们就会做的比较少，我们整个集团意识到也要从我们基础要得到的一个提升。对外提供一些标准化的接口，使各方的内容可以应用起来，实现中国电信宽带的服务开通，宽带的认证计费还有一些智能提速，还有手机的ISMP，还有实现一些基础的功能。

　　在这些基础架构搭建好之后，还有这些基础提供之后，我们还为一些智能应用的一些规划，智能应用的规划基础我们有三千万的电信用户，这个市场空间达到了一定的空间，我们看到的2010年电信业务除了视频之外有八个亿了，增速也还是可以的，后面就是涉及到业务运营的经验迁移，大家知道IPTV的相对封闭的网络，这样的一个企业运营的设想和想法和实现，对于今后的智能应用让用户更多的选择，这个是不是好的经验吸收，我们是不是这个方面要做工作，我们还想结合现在社会上的智慧城市智慧社区的工作，我们怎么样结合，智慧家庭的业务我们也想像应用领域进行拓展，智能应用我们希望更丰富，当然我们现在想到的可能更多的我们没有想的，我们业界的更多朋友包括我们自己电信系统内的各位同事没有想到，我们遇到的目前我们觉得可能有一些可以实际有应收的业务，我们更多的看到了一些机会。

　　我们具体讲一下，游戏这一块，电视机上玩游戏，现在中国电信跟微软进行合作，我们现在这个合作更多的是抓的游戏，其实智能化的IPTV上面，电视的游戏有很大的空间，传统的IPTV游戏是带来应收的业务主要之一，现在结合大家的体验，现在更多的休闲等等这些新拓展智能化之后有一些外设的比较便捷的接入这个终端上面，目前在运营当中的客户群大部分集中在7岁到18岁，20岁以下的这些儿童为主，今后我们想到一些业务希望覆盖家庭其他的更多的富裕时间的人员，比如说中老年的和家庭主妇，目前IPTV付费的模式还是游戏免费道具收费的，业务使用门槛低，智能应用演进就是提高性能的展现便利的操控和角色的互动分享，让用户在虚拟空间和现实空间的一些互动实现，这一块也是欢迎各大业界的公司在这个方面更多的考虑，我们的中国电信这个方面更多的搭建一个平台，把更多的用户流量引入这样的一个平台上面去，大家更多的合作，用户就是可以提升用户的体验，我们做这一块的运营的时候，大家想从业者是年轻的或者技术了解比较多的人，对于目前的这种基本上不感兴趣的，使用者有自己的用户需求，今后终端智能化可能更多的游戏吸引更多的用户，每个用户的值提升都是我们差别获利重点来源。

　　教育。目前在IPTV教育基本上幼教，就是婴幼儿的一些教育，这个可能更多的可以把一些电视上播的结合比较紧的，家长不放心玩电脑跟ipad，电视相对来讲是娱乐化的，还有一些寓教于乐的产品上面，我们现在也具备了，今后还希望应该说这两年在线教育希望向全年龄段进行辐射，我们也整合了一些，比如说中小学比较优质的资源整合。

　　阅读之前大家讨论不多，经过这么多年的运营，我感觉在新的智能化终端上面有深入的阅读体验更多的去考虑，之前我们在运营的时候认为漫画还有一些杂志类的有声书，实际上运营过程当中这个小说的倒流量非常大的，这个在用户开发的可以考虑一下，其实这个还是用户接触比较高的，比较稳定比较强的一个需求，怎么样结合新的技术智能终端的技术，把他声音、图像、文字结合起来的产品创新，像智慧家庭这些。

　　音乐大家也都清楚，应该说比较依赖，开始的时候可能这个K歌的电视平台上面，这个都有一些不同的声音，但是实实在在音乐跟教育，音乐卡拉OK上面的收费业务，像智能终端转变的时候，这种智能应用体现的时候可能业面临着比较大的挑战，就是使用这个方面，能不能像原来比较封闭的社区，他是不是有更多的选择，是业务的盈利模式不那么清晰之后，这个音乐产品怎么样发展，现在我们总体来想我们希望特可以从音乐，作为一个家庭音乐重点开发，这个可以有一些视觉听觉包括学习，这个方面的考虑，这个用户需求也是在提升的，音质的需求也会提升，智能终端的音效也会更好，外设也会有一个延伸，我们之前的放在系统上面比较差，现在我们看到的产品这个效果很好，因为这个智能化和升级带来的一些好处，我们今后也会希望大家考虑一下，音乐应该是有发展的，怎么样吸引用户的同时又为我们自己的企业创造一些价值。

　　购物这一块大家知道现在智能手机上面的移动互联网的购物，无论用户供应商还有大部分的内容应用这个基本上是很小的，我们希望想作为一个媒体平台打造，我们可能考虑各种的内容，我们在做虚拟卷，原来觉得家居产品放一些券，更多的券便利带来便利券，本来是欢迎的，今天想带小孩吃一个肯德基也想着要券，这个也有这个意识，总体交易额超过了实物，我们想这样的一个平台利用一个媒体去做，比如说这个电视上面放舌尖上的中国时候，能不能配一些食物大家对健康和食品，针对这种重点的品类产品去做，前面我们尝试的一些动画片推动的时候，比如说喜洋洋和灰太狼播的时候配合这个玩具销售可以取得很好的效果，这个方面更多的考虑，我们如果完整的打造了一个，现在面临的机会不是那么好，现在大家可能更多的结合媒体内容来考虑一些他使用的一些业务形势会取得意想不到的效果。

　　我们原来购物也是在想，结合一些社区把周边的商户聚合在一个平台上面也是一个更好的选择，现在像小孩出国了，家里买一袋米很重这个也是一个瓶颈，能不能把商超结合一起，他在这个上面订购一袋米支付了费用有人可以送货上门，这个我们也想到了一些业务的形势，这个更多的延伸，这个具体用户的业务还没有出来，我想今后随着互联网的发展，应该也会有更多的企业关注这一点。

　　最后一个就是应用上面，中国电信在全国统一规划接口，打造了一个民生应用，这个民生应用就是一些生活咨询还有一些水电媒气，我们电信有一些支付和智慧城市其他的合作，我们还有别的应用可以加载这个智能终端上面来，可以跟传统的用户联动起来，我们的用户群还是比较稳定的，希望可以把这些业务做精，可以获取更多，让用户一打开可以想到我们这样的平台。

　　最后，就是我给大家做一个介绍，中国电信从IPTV，包括IPTV智能家居形成了一个悦me的平台近期发布了，我们希望把这个运营中心全国设立，我们这个团队也有一百多号人进行服务，涉及的工作可能终端还有体验的合作等等，我们希望可以跟更多的合作伙伴大家建立一些合作，我们现在做这个内容希望可以有更多丰富的内容，实现业务跟合作伙伴运营的时候降低一些运营的风险提升一些运营的效率，我们这边做一个小广告，大家可以加入我们这个合作里面，我们可以有更多的合作希望可以获得一些收获。

　　我们的运营中心之前在这个固网增值、iIT、移动结合的三网融合的业务，去年电信成立了一个iTV增值业务的想法，将三千万的用户整合起来发挥效益，也适应现在更多的业务运营的趋势，做了iTV和OTTTV的对接，我们也是比较开放的心态，我们这个里面也是比较重视，这个设想更多的合作，我们这个上面开发接入这一块品类也是比较多的，我们的终端更多的内容合作，谢谢大家，希望大家有时间到我们那里走一走更多的合作。

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