欢网宋舰:欢网智能电视产品体系发展思路
流媒体网| 2014-06-20

    【流媒体网】消息:2014 ,变革创新,合纵连横。

    变革创新:电视新媒体的下一步价值演进;合纵连横:OTT+ 蕴含无限遐想和机遇。IPTV/OTT的2014,开疆扩土还是静观其变,现下的态度决定我们未来的模样。

    6月19日-20日,流媒体网“成都论道IPTV/OTT”高峰论坛正式召开,今天论道的主题是“合纵连横中的OTT TV”。

    欢网科技有限责任公司产品部总监宋舰参加此次论坛并发表了讲话,他的演讲主题是“欢网智能电视产品体系发展思路”。

    宋舰表示,家电厂家存在一种共性问题,就是业务重在单点突破,跟风和随意性,业务间缺乏联系。与互联网公司相比缺乏业务续深化、缺乏规模性,追求硬件差异化和服务规模性的自我矛盾。他认为业务体系建设需要四个要素:一是结构性,业务系统结构化;二是关联性,业务之间通过导流彼此关联;三是规模性,具备规模用户群;四是连续性,业务建设持续深化。

    接下来,宋舰介绍了欢网的智能EPG和运营支撑系统 。

全文如下:

欢网的思考:欢网2009年踏入互联网电视领域,经历过血的教训和痛苦的经历,今天跟大家分享欢网下一步产品的发展思路。

智能电视3.0去年已经讲过,我们跟电视机制造商合作,从最初智能电视1.0发展到今天的3.0,基于电视业务的呈现、业务展示的终端载体来看,上面可支撑的智能电视业务和发展要从系统的角度出发。从开始独立的小业务到系统能够整合在一起的业务,包括最早的传统智能电视界面,从单一到现在大家看到的智能化和个性化。

 

从终端厂商为出发点来讲,他们需要在每年元旦、五一、十一,几个销售旺季有卖点和噱头。所以电视厂商都会在这个时期推出新噱头,从这个角度来讲,要不停的找新卖点,卖点与卖点之间通常缺乏关联性。好比五一做了视频云的卖点,十一一定不能做,但可能会找游戏、教育。从这种思路出发,对互联网企业来说是背道而驰。互联网公司要做到业务持续,从1.0版本发展到5.06.0才能做起来。互联网公司一定要追求用户规模,跟家电厂商不一样的是,家电厂商在不停的推新品,对每个硬件终端来讲销售量到百万级别就算是大型号了。欢网是处在终端公司和互联网业务之间的桥梁角色,从这个角度来讲,能够想象到未来如何在智能电视上做业务,至少有四点元素。

第一、要做结构性设计。所有业务设计的出发点要选择系统角度。

第二、关联性。业务之间要有关联,特别是电视这个特有终端,它跟手机端、PC端完全不一样,现在主要出发点是视频、直播、点播设计业务的关联性。

第三、规模性。规模需要统一软件系统平台支撑多媒体终端制造厂商已经慢慢意识到了,包括TCL、长虹,基本能做到每月一次版本升级;看组织架构、研发体系,现在的研发体系已从原来单纯硬件主导变成从软件出发,因此也成立了研发智能电视软件平台的研发部门,要做到电视操作系统的平台化。

 

、连续性。所有的业务一定要有可持续升级运营体系。

基于前面几点考虑,我们从去年年初开始重新规划欢网的产品结构,当时说整个产品体系最上层是智能电视的入口,在这之下是我们做了几个垂直门户设计,包括商店、社区、智能电视导视、教育、游戏,也包括其他的服务最下层为所有业务服务,叫运营支撑系统,也叫OTT服务平台,包括广告、升级、计费等。去年年初欢网整体转型时也希望从一体化智能电视解决方案出发。今年下半年欢网会有一些变化,只能电视的主要业务还是视频直播和点播我们会把重心放在这块,结合EPG做导流,视频的垂直门户不会是欢网而是由牌照方来提供,但智能EPG和视频一定是后续整个行业发展的重中之重,而教育、游戏和其他,一定围绕视频或音视频来展开。

 

    为了围绕音视频,我们做流量经营,把相关的流量通过直播、点播,向其他门户或业务迁移。比如围绕江苏卫视的《一战到底》,或者芒果的《爸爸去哪儿了》的相关业务非常多。《爸爸去哪儿》也有对应的游戏客户,养生堂也有健康资讯。欢网通过系统架构和智能电视导视,把对这部分内容感兴趣的用户迁移到对应的关联业务上。包括多屏、用户服务体系、微信公众号、PC社区,通过这种方式实现将来可能变现的业务导入。

    最早智能电视1.0是单纯分类罗列应用,用户打开电视看到的是不同接口,好一些的公司会把左上角做成四分之一屏框。现在所有厂商做到了可定制的阶段,松下一直在做可选择模式,三星做五屏模式。其实具体应该能做到选地址、风格、图片互换、叠加。欢网基于用户行为分析做出个性化的解决方案,将用户感兴趣的放桌面上。去年有声音反桌面化和智能化,比如开机准备看电视,却看到一堆应用。电视开机直接进入视频直播用户对第二个业务或第三个业务有需求时才调出Launcher自己选择应用

 

欢网智能电视产品体系介绍

 

在智能电视导视方面,我们把重心放在视频相关内容上,欢网不做内容,但会引导用户观看内容。直播业务有四大痛点,一是传统模式,广电提供100套甚至200套节目,频道切换选择困难,二,相比互联网视频的多样性,造成可选性小、乏味。三是大家不愿看广告,本能的换台。四是随着娱乐节目越做越好,大家对娱乐内容互动的需求。特别是十年前的超女带动了短信和电视之间的互动潮流。

 

解决这四大痛点是欢网EPG工作最重要的内容,会分几个方向做,第一阶段是做到EPG数据的准确性,这是基础,离开EPG技术的准确性,所有上层建筑都是空谈。第二阶段是基于用户行为的智能推荐,基于社交网络热度排行榜和各种行业社区的推荐排行榜。第三阶段是做由内容激发的节目互动产品,比如用户看完《一战到底》或者《爸爸去哪儿》,有参与的欲望时,专门针对这部分内容激活对应的台网互动产品,跟欢网签约的很多电视台会提供对应节目的互动产品。我们现在对电视直播节目不按频道做推荐,而是按内容;比如当晚8点哪些台在放电影内容,还有《一战到底》,那么就把嘉宾信息弹出来;比如智能电视也针对世界杯做了互动产品。

 

欢网做游戏平台,但不做游戏,跟智能电视的应用类似,大量应用出发点不针对电视,而且大多从平板、手机牵引过来,不是为电视用户所设计,只有少量是主机游戏并做了适当的适配。总结现在的情况,不管是应用商店还是门户,如果给他们打分,最多80分,其余大多数是60分,甚至不及格。欢网希望做到的是,一,通过平台模式倒流增加用户。二,帮助60分的应用和合作伙伴增加黏性。欢网今年会挑一些用户能迅速上手的游戏来做,但是只做精品

 

这四年的摸索下来发现,教育针对电视屏面向的核心用户群还是0岁到18岁。做到用户看科教频道、养生健康频道后,给他推荐对应的教育内容;也会在手机微信公众号上做用户引导,结合欢网的智能推荐系统做对应的内容推荐。

 

    生活门户一个是做电商门户,一个是视频健康

 

社区这块,短期内可能看不到前景,如果所有人能够坚持做下去,才有希望把这个生态做起来,如果终端厂商单纯以卖终端争取利益,互联网厂商以挖掘用户、侵蚀硬件销售的目的来做的话,会把这个行业搅死,只有往良性生态链发展,各自合作,这个产业才有发展。

 

运营支撑系统

 

第一、广告。运营支撑系统跟营收相关,能够支持合作伙伴,获得实际收入,;还有广告。广告我们做了四年,两年下来能够看到三块,一个是开机广告,另外是主界面广告,第三是对应的内容推荐。未来我们会做视频互动,包括广告在内。比如原来看广播电视的广告,会有部分用户对广告内容感兴趣;宝马做的是全国品牌广告,实际是可以做4S店广告交互的,用户一旦对宝马这个品牌感兴趣,可以直接在广告过程中获取对应的销售信息和服务信息。

 

第二、支付。支付我们做了三年,碰到四个典型问题。一个是电视会不会记录我的敏感信息?有没有被盗的可能?家里有小孩,万一乱操作怎么办?会不会误操作买很多东西?第二是在哪儿能看到我的消费记录?如果出现问题我该找谁?提供支付的渠道是否信得过?单一业务没有统一收银台,也看不到消费记录,如果出现消费或支付问题,通过哪些渠道能够得到服务?第三个是操作,操作是不是很复杂?用无键盘遥控器怎么输入?第四是付费钱扣了以后能真正得到服务吗?一次充这么多钱到账户,万一服务关停怎么办?比如在游戏内部完成支付,购买后碰到问题:游戏的充值币或金币是6元,电信运营商充值卡10元、20元,这些卡试用后余额怎么算,只买了6块钱的东西,那其他的怎么处理?我们的欢付宝,就是要解决前面的问题,我们也跟支付宝、银联合作,比如秒付、信用支付,你可以在每月底或者一定的时间针对第三方公司,通过运营渠道去完成付费。
 

责任编辑:lmtwadmin

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