有线电视套餐用户拥有选择权

佚名| 太原晚报| 2014-02-21

【流媒体网】摘要：宁先生住了新房，安装有线电视的时候，工作人员称必须使用49元/月的套餐。记者从有线电视客服人员处得知，套餐可由用户自主选择。

宁先生住了新房，安装有线电视的时候，工作人员称必须使用49元/月的套餐。记者从有线电视客服人员处得知，套餐可由用户自主选择。

　　宁先生家住晋阳街的纳达科技大厦，由于是新房，需要安装有线电视。有线电视的工作人员来到物业向用户展开收费及安装工作，每户人家预收费用1100元，其中550元为初装费，剩下的为有线预存费用。据宁先生所知，有线电视分23元/月和49元/月两种套餐，前者只能收到81个频道，后者加有高清直播等服务。但当时负责安装的工作人员告诉住户们，由于这1100元预收费用在第一年内必须全部消费掉，所以他们必须选择49元/月的套餐。宁先生被迫使用了49元/月的套餐，但之后据他了解，住在他对面的用户通过找“关系”使用了23元/月的套餐。宁先生觉得自己没必要使用49元/月的套餐，但工作人员剥夺了他的自主选择权。

　　昨日下午，记者拨打有线客服电话96511。8102号客服人员告诉记者，用户拥有自主选择套餐的自由，同时，他们也没有第一年内必须将预存费用全部消费掉的规定。

责任编辑：lmtwadmin

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