Q1 开会之前，我想让与会人员事先看看会议资料进行会前准备，我该如何利用视维网络视频会议系统为我做到？

A1你可以通过我们的即时消息系统打开文件传输，将指定的文件发给指定的人（收件人可以多选），就是在无会议的情况下，非会议资料也可以通过“文件传输”来完成同事间的文件传输。

Q2 我希望在5分钟后召开一个会议，视维系统能为我通知与会人员吗？我又如何知道与会人员已经收到了通知？

A2可以，只要参加会议的人员的PC上已经装了我们的视频会议客户端并且处于运行状态，就可以帮助你完成会议通知功能，当你创建好会议后，所有与会人员都会收到会议通知，通知说明什么时间什么会议室召开什么会议，会议创建人是谁和会议密码。与会人员接到通知后点“确定”。会议发起人就会收到该与会人员的确认信息，也就知道哪些人员已经收到会议通知了。

Q3 为什么我进入会议以后，我的视频效果不理想？

A3 首先我们检查网络带宽，是不是出现网络带宽不够的现象；其次，我们确认一下客户端设备的配置，是不是具有足够的CPU处理能力和内存；再有，我们需要确认是否有其他更占用系统资源的程序正在运行。解决办法：关掉不必要的程序，释放更多的内存，升级windows多媒体加速部分DirectX，升级内存和CPU。

Q4 产品的运行平台要求：

A4 视频会议服务器的配置如下表所示：

视频会议客户端的配置如下表所示：

Q5．我无法看到自己的视频，为什么？

A5. 请首先确认摄像头已经与计算机正确连接，同时工作正常。

Q6. 有的时候我不能进行指定其他人的视频进行察看，为什么？

A6. 这种情况有两种发生的可能：一是你的资源占用太高导致视频的打开关闭非常慢，此时建议你关闭其他应用程序以释放资源。二是你的会议主席已经将会议设置为“限制模式”，此时你只能看到有发言权的人员的视频，而不能自由切换视频，这种属于正常情况，可通过系统信息察看主席是否将会议设置为“限制会议”。

Q7. 会议建好后，进入会议，除了本地视频可以打开，为什么其它人员的视频都打不开？

A7. 这是正常现象。因为在会议创建的时候，会议创建者将会议由默认的“自由会议”改为“限制会议”，这样你只能看到有发言权的人员的视频，如果没有发言人，那么就会出现您所描述的情况。如果需要改回“自由会议”的解决方法为：申请成为主席，在菜单“控制”--“会议模式”--“限制模式”改为“自由模式”即可。

Q8 进入会议，无法听到其他人的发言？

A8. 一般这种情况是因为没有进行音频的配置或者音量太小，你可以通过菜单：设置--媒体设备，来完成音视频设备的设置。

Q9．我在创建会议的时候，带宽选择从56-1024kbps,我该怎样选择能让会议高效地进行，视频和音频“大”、“小”之分，我该如何确定呢？
A9 首先说明概念：

音频设置中：“小”指采用H.729(A) 标准；“大”指采用H.711标准，在较好的网络环境下提供更高质量的音频效果。
视频设置中：“小”指采用160*120制式显示；“大”指采用320*240制式，在较好的网络环境下提供更高质量的视频效果。
在较好的网络环境下，推荐采用：384kbps或更高，对音频要求较高则设置为“大”音频，对视频要求较高则设置为“大”视频。

Q10. 为什么我无法听到声音?别人也听不到我的声音?
A10.首先您要确认一下您的摄像头是否自带声卡，如果有您需要从设备管理器中把摄像头的声卡禁掉，这样就会有更好的音视频效果。以Pro 4000举例说明：右击“我的电脑->>管理->>设备管理器”，把声音、视频和游戏控制器中的Logitech Microphone(Pro 4000)停用。

Q11.出现回音怎么办?
A11.首先您确认您的客户端系统设置中声卡选中的是主板声卡而不是摄像头自带的声卡，其次确认您的声卡的质量，如果以上都没问题，那您需要把声音控制->>属性->>播放中的Microphone静音。您的系统如果是Winndows xp的话，需要在客户端系统设置中选中启用回声抑制选项。

Q12. 在开会过程中，我的声音设置到最大，其他人还是听不到，为什么？
A12.首先，您确认不是处于静音状态。其次，您需要确认一下您的声音输入、输出设备是正常工作的，这个可以通过系统自带的录音机进行测试。再次，您需要确认您的客户端选中的声卡是主板的而不是摄像头的。

Q13.为什么 主讲人桌面共享速度很慢，而且不流畅？
A13.首先，确认一下您的客户端设备的配置，是不是具有足够的CPU处理能力和内存；其次，需要您确认是否有其他更占用系统资源的程序正在运行。解决办法：关掉不必要的程序，释放更多的内存，升级内存和CPU。如果您的桌面设置了很漂亮的背景图片的话，会影响桌面共享的速度，为了提高速度，您可以暂时取消背景图片的设置。

Q14.会议录制结束后，为什么在会议管理界面中找不到录制结果？
A14.首先，确认您的音视频设备能够正常工作，本地和远端都可以看到您的视频并且听到您的声音。其次，确认您视维视频会议服务器上的会议管理->>系统信息中的配置正确，而且会议录制的路径确实存在并与Winndows Media服务管理器中的路径一致，如果对以上作了某些修改请将视维会议服务重新启动一下。

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