【流媒体网】摘要：小郝是个“微信控”，最近她从朋友那里分享到一个某银行信用卡中心的微信公共号，试用结果让她很是觉得“惊艳”：“以前打个客服电话还得预约等待，现在有了‘微客服’就方便多了。”

    小郝通过微信添加了该微信公共号，并通过弹出页面提交证件号和查询密码绑定了自己的微信号和信用卡。然后，微信“机器人”就可以代替电话银行服务的部分服务，解答小郝提出的简单问题。

    比如说小郝通过“账单”、“信用额度”、“积分”等关键词进行提问，相关账户信息及业务的内容便即刻回复到微信中，反应速度比较快。同时，微信号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。即使输入无匹配的词汇，系统也能够返回带部分关键字相关的交互内容，相当便捷。

    “比拨打热线电话咨询快多了。”除此之外，小郝每用一次卡，都能通过微信接收到所有交易信息。“不过，现在微信客服只能进行查询与简单业务的办理，还不能进行支付操作，如果今后可以通过微信来付款或还卡账，那就更方便了。”小郝说。

    其实小郝说的功能，还真的有，只不过不是单独一家银行开发的，而是一个第三方开设的微博微信还款助理，名字叫“卡小二”。据试用者介绍，在微信中添加“卡小二”后，进行“一问一答”的互动，逐步提交自己的姓名、借记卡账号、还款金额等信息，待“卡小二”合作方中国银联语音支付用电话安全核实后，即可给信用卡还款。该账号目前支持所有银行的信用卡还款，借记卡方面则对大部分银行提供服务，包括工行、建行、招行、中信、兴业、光大、华夏等。

    通过微平台还款确实很方便，可是通过第三方平台还款安全吗？“卡小二”团队表示，基于安全方面的考虑，其微平台还款暂时只支持同名还款。“卡小二”还款业务是和中国银联语音支付合作一起推出，中国银联语音支付会在用户首次使用某张借记卡还款时进行安全验证，最大限度地保证还款安全。

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