全业务新业态迎接三网融合

杭州华数战略规划部总经理助理张卫：全业务新业态迎接三网融合

流媒体网| 2010-08-03

【流媒体网】8月3日消息：在流媒体网主办的“融合与创新——三网融合下的电视新产业峰会”上，杭州华数战略规划部总经理助理张卫就三网融合下的产业新业态发展问题发表了自己的看法。

以下是张卫的演讲全文：

各位来宾大家上午好，很高兴在三网融合正式破冰之后和大家探讨一下包括广电和IPTV新的产业发展的动向和对策。我主要立足于广电运营商的角度跟各位做一个汇报。

三网融合广电要经历几个阶段

广播电视网从诞生之日起就有很强的政治性，它强调点到多点广泛播出的方式，采用的是比较强势的我播你看，这带来一定缺点，业务模式比较单一，只能采用广而告之的方式，同时用户体验也不是太好，用户在哪个频道停留时间多长，是否在收看这个频道，我们不得而知。随着时间的演进，广电本身也在发生变化，传输方式更加多元化，业务形态上除了原来的直播电视，还推出点播、手机下载等各类功能。产品上除了音视频，还有城市信息、社区信息等，应用方面有股票、财经、游戏、支付、教育、购物等。包括华数在内的广电运营商也在构建一个全新的媒体服务，希望通过文字、图片和视频的富媒体展现形式，构建全新的全媒体的用户体验。

三网融合最重要的是政策方面的东西，在技术方面有它的一些规律，根据电信和广电业务发展，可以看出首先是业务独立、网络独立阶段，这个阶段是垂直的业务，垂直的网络。电信运营商在这个阶段特点最为明显，数据交换等都有不同的承载。第二阶段是网络独立、业务融合的阶段，虽然各个独立网络还存在，但实现了初步的业务融合。第三阶段，也是目前正在经历的阶段，是自有网络融合的阶段，电信是做互动的融合，广电是做交互的融合。我们觉得这之后才能真正实现三网融合，这个阶段不光是原有业务的融合，承载的融合，更多是控制的融合，用户不需要关心自己的内容来自哪个内容提供商，他可以通过单一的终端实现内容与网络全方位的互通。当然，三网融合更多是从产业角度描述，它是目标而不是手段，做三网融合的时候还是要坚持市场为导向。

作为广电，三网融合也要经历几个历程，第一个是大家都经历过或者有的企业正在经历的，单向广播阶段，这是用户被动接收，强制播出的阶段，用户体验比较差。为了改变这一点进入了双向互动阶段，用户可以进行小范围的选择，可以和前端互动，可以享受各类增值业务。第三阶段是融合互动的阶段，伴着WEB2.0的人人为我我为人人的概念，大家开通了Twitter、微博之类的，便是融合互动体验。可以进行一些影视消息的推介和赠送，可以在节假日、亲朋好友的生日等赠送经过运营商精心定制的贺卡，或者可以把自己一些祝福的话语通过融合互动方式向其他的用户、好友之间进行沟通和分享。初步实现网内机顶盒用户间的沟通和交流。第四阶段是三网融合的终极阶段，也就是泛在互动阶段，跨域互动，一种是跨运营商的互动、跨地域互动。用户的消费场景不再仅限于客厅，而是和现在炙手可热的物联网概念结合，把广播电视的网络真正作成了信息基础设施。

三网融合对内容服务的影响

传统的电视用户在向多个终端进行迁移，包括网络视频、手机视频和其他的媒体，同时新媒体也日益呈现主流化的发展趋势。对比研究数据，07、08、09年，80、90后的人群日均收视时长在不断下降。同时，在4到14岁以及15到35岁的空间里，2000年到2008年他们收看电视的时长也在降低，但是随着年龄的增长，我们看到在35岁到54岁年龄段，大家又重新回归到电视机前面。2010年网络视频的用户突破4亿，但互联网上面大家最常点播的还是以电影为主，占到大概47%左右，网友上传节目占25%，这充分说明经过我们精心编排和策划的电视节目还是有很强大的生命力。手机视频业务发展潜力巨大，营销收入从不足3000万上升到1.75亿。电视台作为一个媒体，不单只能依赖广播电视网，还可以通过手机、互联网等多种通道进行跨屏跨区域的传输，还可以通过手机、电脑或者桌面的屏幕、客厅的屏幕，甚至没有想到的各种屏幕进行视频内容的分享。

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三网融合对内容服务的影响主要包含三个方面，第一个，内容获取渠道的进一步丰富，从原来的单一获取，只能在固定时间坐在电视机前看，现在可以通过互联网、无线信号等各种方式进行在线收视、下载播放。第二个，内容消费习惯也在改变，由以内容为中心变成以用户为中心，不再强调有十几万小时的电影，几十万小时的电视剧，强调的是以用户为中心的个性化内容，能够把他想要的东西第一时间推送给用户，进而实现个性化的营销。第三个，内容消费模式和收费方式也在改变。以前采用线性收视的方式，商业模式非常单一，采取广而告之的广告模式，现在除了保留传统的收费模式，还有互联网的后向收费的模式，比如可以通过用户看广告，向广告商收费增进营收，同时还有互联网电视的模式，是设备销售的方式，你买我的设备同时给我提供了设备之上的一些附加的增值空间，比如多花2000块钱，可以承诺你未来相当长时间以内用这个终端进行互联网门户自由的消费。

2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯•安德森（Chris Anderson）首次提出长尾理论（Long Tail Theory），指出商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。对广电运营商来说，长尾理论对业务发展需求有几个方面。首先变人机交互为人人交互，通过融合互动扩大服务用户的基数，同时通过用户之间的交互业务提高用户的参与度，也丰富我们的产品，丰富我们的业务，进而丰富我们的内容，提高用户体验。具体方式可以通过与互联网的互通，借用互联网的内容丰富数字电视产品的形态，同时要保证互联网内容的不良信息经过有效的屏蔽，实现安全播出。另一方面要实现与通信网的互通，借力通信网的成功业务模式，丰富互动业务，这样能够实现精准、个性化的业务营销，从而提高用户体验，提升业务的黏性。

三屏融合类业务分析

三屏融合是三网融合中大家都非常喜欢提到的话题，可能分三个层面，一个是用户自身的融合视讯应用，三屏同看是实现用户在任一屏订购业务内容后，其他屏的内容实现同步订购。第二个是用户间的融合视讯应用，这分为三屏共享、三屏通信、关联推荐。第三个层面是用户与系统间的融合视讯应用，通过手机、PC或家中的IPTV等监视摄像头摆放位置范围内的实时状况，具体业务功能包括：三屏可同时观看摄像头的监控范围，三屏可同时控制摄像头云台、三屏可同时接受摄像头报警。这样真正实现了一个产业的融合。三屏融合对我们也提出了技术上的要求，分别是五个统一，要有统一的内容编排，统一的门户编排，统一的业务信息的管理等。

广电大力倡导和建设的NGB应该是广电应对三网融合的基础网，特点是全程全网，互联互通，可管可控。在融合中需要引入智能CDN，承载控制分离，提供跨三屏规划的管理，提供无缝的用户接入体验。同时还可以通过对基于用户行为的分挖掘析，从而提供精确的个性化消费导向。云计算也不单单是一个概念，完全可以为我们所用，我们可以通过云计算低成本高性能的平台，在后台进行大量运算，通过分布式可堆叠的各类设备实现基于视频内容的搜索和聚合。比如基于云平台，可以实现把用户自己上传的照片自动整合成一段比较流畅的视频，可以基于用户的搜索关键字在特定视频当中提取关键视频片断，真正实现比较精准的个性化营销。

华数对广电新业态的思考与探索

下图这个界面是杭州110万机顶盒用户都可以看到的，同时分为家庭版、宾馆版、休闲版、高清版几种，我们希望采用媒体营销的方式向用户推荐内容，节省用户查询和搜索的时间，我们有热点推荐、关联新闻、关联事件，同时有各类丰富多彩的主题，可以在第一时间内通过综合门户对用户进行消费导引，使其最快的时间内找到自己感兴趣的内容，促进相关的消费。

我们还打造了搜索门户，通过用户输入的关键字进行内容的搜索，包括文字、图片和视频，同时还可以进行相关评论，也可以查看别人的评论。一方面集各方报道之大成，所有内容来自权威媒体，另一方面用户个性化的需求得以体现。并且初步了实现互联网和数字电视的融合，在搜索引擎上可以定制自己的信息，定制的信息可以在用户看电视的时候用消息条的方式第一时间推荐给他，他下次进入同样的门户可以看到他自己定制的感兴趣的内容，其他的内容过滤掉。初步实现了通信网和数字电视融合，可以跨越机顶盒、PC机和手机终端进行影视分享和跨屏转移。

电视台是一种以广告作为主要营收模式的企业，追求的是受众的最大化，他们完全可以选择IPTV，选择手机，选择互联网作为内容的分发渠道。作为有线网络公司，这个时候反而更应该紧密进行网台的合作，通过业务创新，来把电视台的内容进行更有效的投放。比如我们和杭州电视台合作的电视秒杀，哪怕内容并不是太吸引用户，但是用户还会锁定这个频道，在这个时间段盯着这个节目看，所以收视率会达到很高的峰值，对相关的产品也是很好的促销手段。所以在开展秒杀业务的情况下，可以采取向厂家、内容提供商收费的方式丰富我们的商业模式。

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华数初步实现跨网络服务的新业态数字电视频道，用户一方面可以享受多镜头的服务，比如欣赏演唱会时，用户可以只选择自己喜欢的明星所在的机位和镜头，另外用户看节目的时候可以进行相关的投票和评论。