武汉：十项措施方便130万数字电视用户

佚名| 武汉晚报| 2009-12-30

【流媒体网】摘要：从市广电局获悉，按市委、市政府统一部署，元月1日至2月15日，我市将实施数字电视优质服务月活动，数字电视公司公开10项服务承诺，推出10项惠民举措，让市民得实惠。

2010年1月1日起，我市130万数字电视用户迎来“大礼包”。昨从市广电局获悉，按市委、市政府统一部署，元月1日至2月15日，我市将实施数字电视优质服务月活动，数字电视公司公开10项服务承诺，推出10项惠民举措，让市民得实惠。

　　■维修期间免费提供备用机顶盒

　　“10项承诺”强调，数字电视客服热线96516实行全天24小时服务。

　　用户故障申告，1小时响应，3小时到达，24小时内办结或回告；数字电视安装，城区不超过3个工作日，远城区不超过5个工作日。

　　如果市民家的机顶盒要送修，而当日无法修复，机顶盒维修单位将免费提供备用机顶盒，保证送修期间不影响市民看电视。

　　■在中百超市即可充值

　　为方便市民充值，数字电视已同全市300多家中百超市签订协议，每个超市都将代售充值卡，利用中百超市网络，市民走出家门即可充值。同时，市民可以在家中打个电话，数字电视将送卡上门。

　　同时，收视费到期前一个月，数字电视会通过邮件提醒用户。费用已经到期未能及时续费的用户，延长一个月收视时间，为用户提供充足的续费时间。另外，用户办理报停、拆迁等不再收取手续费。

责任编辑：lmtwadmin

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