辽宁消协：数字电视问题投诉多解决难

佚名| 华商晨报| 2009-02-25

【流媒体网】摘要：2008年针对公用事业的投诉量集中在有线电视以及供暖方面。部分城市强制推进有线电视数字化，收费增加、信号不稳定、服务质量没有好转，并未给消费者带来多少实际利益。

昨日，辽宁省消费者协会发布了2008年全年消费投诉情况分析，其中公用事业类消费中，数字电视和供暖是投诉最集中的方面。

据全省14个消费者协会（委员会）统计汇总，2008年共受理消费者投诉5071件，比2007年下降2.9%，解决4977件，为消费者挽回经济损失455万元，其中因经营者欺诈行为得到加倍赔偿的55件，加倍赔偿金额17万元。

2008年针对公用事业的投诉量集中在有线电视以及供暖方面。部分城市强制推进有线电视数字化，收费增加、信号不稳定、服务质量没有好转，并未给消费者带来多少实际利益。

一是数字电视使用费用几乎增加一倍，增加了消费者的负担；二是电视信号质量不稳定，与模拟信号相比质量没感到有实质性提高，多的几个频道几乎没什么可看性；三是操作不方便，电视、机顶盒、遥控器缺一不可，有些中、老年人反映不会操作，坏了还得自己修理，变相增加了消费者的负担；四是维修服务不及时，服务态度较差，引发新的矛盾。

责任编辑：lmtwadmin

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