【流媒体网】摘要：北京一些试点小区正在进行数字电视转换工作，居民反映他们在转换数字电视、安装机顶盒过程中出现的各种问题。本报记者就这些读者反映的主要问题特邀歌华有线公司办公室相关负责人进行解答。   

    11区开通数字电视业务

　　东四朝内小区闫先生反映：去年10月初小区就贴出开通数字电视通告，但是到现在都没拿到机顶盒，怎么查询各个小区换装的时间安排？

　　歌华有线回复：由于物业、居委会的协调等原因，原定发放机顶盒的时间可能会发生变更。各试点小区具体安装机顶盒的时间需等通知。同时，居民需注意，目前歌华有线公司只在北京城八区、大兴区、昌平区及通州区开通了有线数字电视业务，其他地区暂不能收看到数字电视。

　　租户可携业主证件办理

　　张女士反映：我现在租房住，小区今年1月开通数字电视时说只给有产权证的业主发放机顶盒，这种情况怎么办？

　　歌华有线回复：试点小区的租住户可以联系业主，让业主亲自办理；如果业主不便，租住者可携带业主身份证（身份证地址与小区住房地址需一致，如不一致，需加持业主房产证明）和本人身份证在试点小区服务现场办理。目前没有别的办理方法。

　　每户免费领一台机顶盒

　　市民宋先生反映：我家里有两台电视，但是只有一个有机顶盒，其它电视也要看数字电视怎么办？

　　歌华有线回复：按照北京市广电局《关于开展有线电视数字化试点工作的通告》规定，北京有线电视数字化试点社区内按时交纳有线电视收看维护费的注册用户可免费配置一台基本型机顶盒。

　　试点小区内家中有两台以上电视机的用户可以到歌华有线营业厅购买有线数字电视机顶盒，购买前也可先通过96196电话登记预约。普通机顶盒零售价666元/台，试点小区现场服务期间，用户可享受598元/台的优惠价；高清机顶盒零售价1888元/台。买回机顶盒后，用户需根据说明自己安装，安装较为简便。此外，不装机顶盒仍可以收看到40套节目。

　　试点小区有线减少12频道

　　市民李先生反映：我家装了数字电视，再换成原来的有线时发现少了十几个台，这是什么原因？

　　歌华有线回复：按照北京市广电局《关于开展有线电视数字化试点工作的通告》规定，北京市在试点小区内的有线保留40套中央台、教育台、北京台、部分外省市收视率较高的卫视频道及区属频道，比过去少了12个频道。

　　安装数字电视机顶盒后，用户可收看到原有50余套电视节目，又可收看到新增的10余套免费数字电视节目和40余套数字标清付费频道和数字高清付费频道（需高清机顶盒），同时还可接收电子政务信息和生活资讯。

　　错过领机顶盒时间可补领

　　左家庄小区王女士反映：我已经错过了领机顶盒时间，还可以补领吗？是不是需要缴费？

　　歌华有线回复：可以补领机顶盒。错过了现场办理服务时间后，持有线电视开户人的身份证（身份证地址与该小区房屋地址应一致，如不一致，加持房产证明），到所辖的歌华有线营业厅办理手续后，即可领取一台基本型机顶盒。按时交纳有线电视收看维护费的用户，不需要交纳其他费用。

　　原有线电视收看维护费不变

　　市民王女士反映：小区刚转换数字电视，但是我们很担心以后收费会不会上涨？

　　歌华有线回复：数字电视费用分为两块：一是原有线电视收看维护费，这是网络等的基础维护费用，目前为18元/月/户，这个费用按北京市物价部门的相关规定目前不会增加；二是数字付费频道的费用，这块费用取决于用户自愿选择购买的频道或频道包的价格，目前歌华有线针对数字付费频道暂时还没有启动收费。

　　安装机顶盒不影响上网

　　赵女士反映：我只是暂时在现在的小区居住，不想转换数字电视，但不知道以后有线信号会不会受影响？原来家里通过歌华上网，如果装了数字电视，上网会受影响吗？

　　歌华有线回复：不加装机顶盒，在国家行业部门规定的时间内尚可以传输模拟信号，有线电视信号不会受到影响；如果超过国家行业部门规定关闭模拟信号的时间，有线电视信号将直接受到影响。另外不论是通过电话线上网，还是通过有线宽带上网的用户，不会因为家中安了机顶盒对上网产生影响。

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