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　　近日，帕科科技成功中标中国电信「2026年沃土行动及AI知识库运营生产项目」。这是公司在AI运营服务领域取得的又一次集团级认可，标志着帕科科技在运营商智能化运营赛道上的行业影响力迈上新台阶——AI，正在成为运营商自营渠道最核心的生产力。

　　集团部署，AI领航

　　技术与商业双向突破

　　该项目由中国电信全渠道运营中心组织实施，旨在快速落实中国电信集团2026年度工作会议关于提升中国电信APP易用性、好用性的要求，进一步优化用户体验与核心能力。项目从集团层面立项，代表着运营商自营渠道智能化升级的战略方向。

　　项目以提升APP易用性、增存一体运营为核心，围绕AI知识库运营、沃土行动、OAO到家等关键业务提供运营生产支撑，其中AI知识库运营是贯穿全程的核心引擎——从知识库建设与维护、智能客服及营销场景设计，到知识库评测优化、基础生产运营（配置、巡检、内容审核、舆情处理）、平台性能保障、页面运营质量专项优化，全链条能力环环相扣，以"AI+数据+运营"三位一体驱动APP智能化升级。

　　可以说，这是运营商自营渠道"AI+运营"深度融合的典型样本。集团级平台的信任托付，正是对帕科AI运营能力最有力的检验。

　　为什么是帕科

　　AI能力获集团级验证 

　　AI能力，是此次胜出的硬核底牌

　　项目核心正是AI知识库运营——从知识库建设与维护，到智能客服及营销场景设计，再到知识库评测优化，帕科科技将大模型、检索增强生成（RAG）与知识工程深度融合：以数据为底座，把海量业务知识结构化、向量化，沉淀为可持续迭代的智能知识资产；以场景为抓手，通过意图识别、语义检索、多轮对话与智能体编排，让AI在客户服务与营销中真正落地见效；以评测为闭环，构建"自动化评测+人工校验"双轮驱动的质量体系，持续驱动知识库准确率与用户体验双提升。这一次，AI不再是概念，而是被中国电信集团级项目验证过的生产力。

　　客户突破，是多年深耕的水到渠成

　　帕科科技长期服务广电及运营商客户，在大屏、IPTV、电子渠道运营领域积累深厚。此次中标中国电信全渠道运营中心重点生产项目，标志着公司服务版图从省级、区域客户进一步拓展至运营商集团层面，从大屏运营纵深延伸至"AI+全渠道运营"的新战场，行业影响力实现质的跃升。

　　全链路保障，是稳定交付的坚实底座

　　配置、巡检、内容审核、舆情处理、平台性能保障、页面运营质量专项优化——公司以覆盖运营生产全流程的标准化体系，确保自营渠道稳定、高效运转，让AI能力在真实业务场景中行稳致远。

　　价值与展望

　　此次中标，对内进一步夯实了帕科科技在AI运营服务赛道的标杆案例，沉淀可复制的知识库运营方法论；对外则以集团级项目为样板，向更多运营商及行业客户展示了"AI知识库+运营生产"一体化服务能力。

　　深耕沃土，方能枝繁叶茂。

　　帕科科技将持续加大AI运营能力投入，助力客户实现增存一体、体验优先的数字化运营目标，成为运营商智能化运营值得信赖的长期伙伴。

责任编辑：赵莹