进入10月下旬，广电行业围绕用户服务、网络资源整合、政企市场拓展及经营转型等方向持续推进。中国广电召开客户服务亮点工作分享会，推动装维服务提质升级；多地广电网络公司加强与通信基础设施企业的合作，探索智慧城市、应急广播、云算力等应用场景；湖南广电与华为进一步深化战略合作，聚焦内容出海、智能广告及技术创新。同时，重庆、广西等地广电企业围绕年度经营目标开展攻坚部署，持续推动传统业务提质与新兴业务拓展。

　　从近期各地动态来看，广电行业正在从单一业务运营向服务能力提升、资源协同利用和多元场景拓展延伸，存量用户经营与新增长动能培育成为重要着力点。

　　一、聚焦用户服务与经营提效，广电企业冲刺年度目标

　　中国广电召开客户服务亮点工作分享会，推动装维服务提质升级。

　　10月22日，中国广电召开客户服务亮点工作分享会，围绕装维服务提升，总结交流各省网公司的创新实践与典型经验。会上，广东广电网络分享流程闭环管控和问题源头治理经验，山东公司介绍系统支撑能力建设及机制落地做法，华数则聚焦技术赋能，通过小切口实现精准突破。

　　针对下一阶段工作，会议提出完善全业务、全渠道、全流程服务体系，稳妥推进10099热线入口整合，探索专属客户经理服务模式，并围绕超高清插入式微型机顶盒和一体化电视等重点任务做好配套服务。同时，会议强调深化数智赋能、加强用户维系，切实解决用户关切问题，推动客户服务质量进一步提升。

　　重庆广电部署四季度经营工作，明确“四保”底线。

　　10月22日，中国广电重庆公司召开2026年1—9月经营分析暨四季度工作会，对前三季度经营情况进行复盘，并部署年末攻坚任务。

　　会议提出，全网要守住保收入、保利润、保回款、保存量底线。公众业务方面，重点做好用户挽留、续费保收、5G拓新及融合业务拓展；政企业务方面，着力推进存量续约、项目转收和应收款项清收，严格管控低质低效业务。

　　在经营模式上，重庆广电提出摒弃低价换规模的粗放发展方式，推动低价值用户提档升级，并加强公众、政企、生态业务协同。同时，针对区域经营发展不均衡的问题，将通过分层管理、专项督导和考核问责等方式，推动经营短板加快补齐。

　　广西广电科技公司前三季度经营质效提升，资费类收付收入同比增长7.8%。

　　10月10日，广西广电科技公司召开经营调度会，对“百日冲刺”工作进行再动员、再部署。

　　数据显示，公司前三季度资费类收付收入同比增长7.8%，营业总成本同比下降9%；14个市级分公司中，13个延续正增长态势。新发展移网用户活跃率达到87.4%，资费类收付收入完成率达到105%，电视及宽带业务新增用户数均位列全国省网公司前四位。此外，前三季度逾期应收账款回款同比增长216%，广电智慧屏服务、明厨亮灶等新兴业务也初见成效。

　　面向四季度，广西广电科技公司将继续推进传统业务拓展、创新业务落地和改革增效，强化公众与政企业务协同，在完成年度经营任务的同时，为后续转型发展培育增长动能。

　　二、深化资源共享与跨界合作，广电网络拓展应用场景

　　湖北广电与湖北铁塔深化合作，探索“铁塔+广电”融合发展。

　　10月14日，中国铁塔湖北分公司与湖北广电网络股份公司开展高层会谈，围绕基础设施共建共享、行业应用拓展、信息通信服务能力提升等方面进行交流。

　　双方将发挥各自在站址资源、网络覆盖、光纤入户及末端用户触达方面的优势，重点推进视频监控、应急广播、专网专线等领域合作，并探索森林防火、生态环境监测、流域岸线巡查等应用场景。通过构建“高空前端感知+光纤稳定回传”的监测体系，双方希望进一步提升网络资源利用效率和行业服务能力。

　　此次合作也将围绕数智湖北建设展开，推动基础设施、网络能力与行业应用进一步融合。

　　江苏有线南京分公司与中国铁塔南京分公司签约，合作覆盖电竞云算力与智慧校园。

　　10月9日，江苏有线南京分公司与中国铁塔南京市分公司举行战略合作签约仪式，双方将围绕数字基础设施共建共享、电竞云算力平台、智慧能源便民设施及智慧校园等方向开展合作。

　　其中，双方计划统筹楼盘配套、园区建设和智慧社区等场景的协同施工，盘活存量资源；联合打造电竞云算力平台，依托传输、感知与算力一体化能力，拓展数字文创、城市治理和应急服务等应用；同时推进智慧校园、平安校园建设，推动数字化服务向民生和文教领域延伸。

　　从湖北到南京，广电网络与铁塔企业的合作正从基础设施资源共享，进一步延伸至云算力、城市治理和行业数字化应用。

　　广东广电网络佛山分公司牵手佛山泊寓，推动数字网络服务进入长租公寓。

　　10月22日，广东广电网络佛山分公司与佛山市泊寓商业管理有限公司签署战略合作框架协议。双方将围绕住房数字化配套、通信解决方案和安居福利等领域开展合作，推动广电数字电视、千兆宽带、全屋组网及通信服务进入公寓和家庭。

　　此次合作将网络服务与长租公寓场景相结合，一方面为租户提供更完善的数字化居住配套，另一方面也为广电网络拓展客户触点、探索存量资产运营与数字服务融合提供了新的实践方向。

　　三、加强省网协同与战略合作，人工智能和内容出海成为新方向

　　中国广电四川公司与华数传媒集团交流，探索融媒体与智能技术合作。

　　10月21日，华数数字电视传媒集团有限公司相关负责人到访中国广电四川公司，双方围绕融媒体系共建、人工智能应用、公众与政企业务提质增效等领域展开交流。

　　双方重点探讨了媒体融合创新、政企市场拓展、家庭健康服务和平台内容合作等方向，并表示将进一步挖掘智慧广电产品供给、数据价值利用和数字化服务拓展方面的合作潜力。

　　会前，华数一行参观了四川公司数智展厅及旗下星元传媒，了解其在新型广电网络建设、数智城市、智慧居家、GPU智算服务、电商直播和AIGC文化创作等领域的实践。

　　此次交流体现出省网企业之间的合作正向技术应用、内容资源和多元服务延伸，通过互补优势探索新的业务增长空间。

　　湖南广电与华为深化战略合作，芒果TV将重点推进五方面合作。

　　10月15日，湖南广电与华为围绕联合创新业务及战略合作升级开展交流，重点涉及内容出海、技术产品推广、国家级技术项目、智能广告及生态机制建设五个方向。

　　其中，双方计划组建“出海联合体”，打造涵盖内容、技术、IP、品牌和培训的系统级产品，按照不同国家和地区探索落地路径，助力芒果加快出海；同时探索芒果技术产品上云，借助华为渠道扩大应用范围，并联合创新智能广告，拓展商业化场景。

　　双方还将进一步探索用户联合运营、会员增值业务和垂类产品合作。此前，双方已在内容建设、会员与广告资源合作、超高清、三维声技术研发及芒果TV APP鸿蒙原生适配等方面开展合作。

　　随着人工智能发展和文化出海需求增长，内容资源、技术能力与海外渠道的协同，正在成为湖南广电与华为深化合作的重要方向。

　　四、强化内部管理与基层建设，为广电企业转型发展夯实基础

　　华数传媒推进党建和组织人事重点工作，聚焦改革增效与人才培养。

　　近日，华数传媒召开基层党建和组织人事重点工作推进座谈会，围绕年度重点任务、现存问题及下一步工作计划开展交流，并对第四季度相关工作进行部署。

　　会议提出，要加强党建与业务融合，抓好年轻干部和人才培养，持续深化组织人事改革，强化薪酬绩效与人力成本管理，推动降本增效。同时，要加强干部员工监督管理，规范人员招聘工作，推进人员结构调整和相关改革任务落地。

　　在经营环境持续变化的背景下，组织机制、人才培养与成本管理同样是企业提升运营效率、推进转型的重要基础。

　　江苏省广电局赴江苏有线调研，重点关注安全播出与智慧广电乡村工程。

　　10月20日至21日，江苏省广播电视局党组成员、副局长匡晖一行先后赴江苏有线连云港分公司、徐州分公司调研，了解安全播出保障、应急广播运维及智慧广电乡村工程推进情况。

　　调研期间，相关人员实地查看乡镇应急广播、智慧广电乡村工程点位、播控大厅和数据机房。江苏省广电局要求进一步压实安全播出、网络安全、消防安全和安全生产责任，规范应急广播播发审核流程，强化终端运维保障，并持续做好智慧广电乡村工程建设，提升基层综合服务能力。

　　安全播出和应急广播既是广电网络的基础职责，也是其服务基层治理、防灾减灾和乡村建设的重要支撑。此次调研进一步明确了相关工作的责任要求与推进方向。

　　结语

　　从用户服务提质、经营指标攻坚，到基础设施共建共享、跨界场景拓展，再到AI应用、内容出海及内部机制改革，近期广电行业的多项动作呈现出较为清晰的方向：一方面，企业持续加强存量用户维护、成本控制和服务能力建设，努力稳住传统业务基本盘；另一方面，也在通过技术赋能、资源协同和场景创新，寻找新的业务空间。

　　对广电网络企业而言，如何将既有网络、内容、渠道和本地服务优势转化为可持续的经营成果，将成为后续转型发展的重要课题。

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责任编辑：凌美