不少上海家庭最近打开电视机，发现频道序号变了——东方卫视变成了专属的1号位，超高清用户直接看超高清，高清用户自动看高清，再也不用为“一个频道好几个号”发愁了。

　　这是上海广播电视台（上海文广集团）东方明珠旗下东方有线网络有限公司（以下简称“东方有线”） 在提升用户体验、落实国家广电总局“同播频道统一序号”工作部署方面所做出的频道序号统一优化升级。

　　日前，上海地区有线电视同播频道统一序号升级工作已顺利完成，为上海市近400万端高清、超高清机顶盒用户带来了更清晰、更便捷、更流畅的收视新体验，也为国内超大型城市有线电视同播序号规范化落地积累了实践样本。

　　超高清内容触达更直接

　　此次升级在方案设计上锚定为民服务的核心目标，积极落实超高清频道优先显示。

　　频道列表页增加超高清分类并前置显示；卫视频道序号以“超高清优先、高清居中、标清靠后”的逻辑顺序。按照信号清晰度进行专门排序，并在各分段末尾预留扩展号段，为后续频道升级调整预留平滑扩展空间。

　　同时，为充分兼顾用户原有收看习惯，东方有线推出了“同播频道序号自动跳转”功能。通过同播频道序号映射方式，实现多个序号对应同一频道，即使用户习惯了旧的频道号（如输入300），系统也会自动跳转至新的频道号（1号），并弹出提示，实现平滑过渡。从“多号选一”到“一号通看”，这项改变让操作更简单，让超高清内容触达更直接。

　　AI智能体“东东”让电视更好用

　　下一步，东方有线将以此次升级为契机，一方面深化超高清AI升级行动，持续推进纯标清用户免费更换超高清机顶盒工作，不断扩大超高清用户占比，推动上海有线电视网络全面迈入超高清时代。

　　另一方面，也将加快推进超高清AI智能体“爱管家”东东等智慧家庭服务的规模化落地，通过人工智能为用户提供更多贴心服务，让电视更好用。 “东东”支持普通话与上海方言交互，可以轻松帮助大家找节目、查天气、问百科，还有社区康养等便民服务，让人工智能真正走进千家万户，服务每一户家庭。

　　AI智能越来越实用，有问题问一下马上可以回答，真的蛮好的。

　　我已经帮家里老人把频道打印出来贴在冰箱上了，老人操作起来非常方便。

　　有一说一，清晰度还是东方有线好。

　　来自广大用户的每一份肯定都是对东方有线服务的认可。

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责任编辑：李楠