7月27日，广东广电网络佛山分公司举行2026年上半年经营工作会议暨“进千村入万户”服务品质提升行动启动仪式，复盘上半年工作，部署下半年服务行动，以品质服务走进全市千家万户。

　　会上，财务资产部、市场营销部、政企服务部及各区分公司依次汇报上半年工作情况，深入剖析存在问题，明确下半年推进举措。

　　广东广电网络佛山分公司党委班子成员分别结合分管领域，对下半年重点工作作出部署，为后续攻坚明确了方向。

　　会上，广东广电网络佛山区域首席运营官、佛山分公司党委书记、总经理应超枫回顾了上半年工作成果，并对下半年重点举措进行展望。他表示，上半年公司紧扣“服务先行·赢战2026”目标持续发力，用户服务满意度稳步提升，投诉数量显著下降，广大用户对广电千兆宽带品牌的认可度不断增强。

　　应超枫同志强调，当前市场竞争日益激烈，用户对服务品质的要求不断提高。面对新形势，广东广电网络佛山分公司始终坚定信心，坚持以服务为根本、以品质为核心，全力推动各项工作落地见效。下半年将重点聚焦三大方向：一是深耕用户服务，全员下沉一线，走近用户、倾听需求、做好服务，夯实用户基本盘；二是聚力提质增效，加快数智赋能，推动AI工具在营销、服务、管理等场景的应用，持续提升服务效率与用户体验；三是强化人才队伍建设，打造一支专业过硬的服务团队，为用户创造更大价值。同时，要求全员要严守安全底线，统筹发展与安全，以更高标准、更实举措守护用户权益。

　　应超枫同志指出，本次“进千村入万户”服务品质提升行动，正是为了更深入地了解用户需求、更精准地回应用户期待。广东广电网络佛山分公司全员需下沉攻坚，他明确了三条原则：一是把网络质量作为服务根基，进村入户前优先巡检线路、整治问题，让用户用上稳定高速的网络；二是主动走近用户、贴近用户，用心研究用户的实际需求和日常痛点，用专业的服务回应期待，用优质的产品体验赢得认可；三是建立服务台账，逐项核实、逐项跟进，主动为用户升级更换老旧设备，手把手教用户用手机线上办业务、查账单、报故障，让用户实实在在享受更优质的服务。

　　随后，与会领导共同按下启动键，佛山五区地图逐一点亮，标志着广东广电网络佛山分公司2026年"进千村入万户"服务品质提升行动正式启动，服务覆盖佛山全域，便民服务直达千家万户。

　　在授旗仪式上，应超枫为各单位授予行动出征旗。广东广电网络佛山分公司将用优质服务赢得客户信赖，用实干实绩书写年度答卷。

　　会议期间，广东广东网络佛山分公司举行七一表彰大会，激励全体员工以先进为榜样，立足岗位、再创佳绩。

责任编辑：凌美