为深入推进智慧广电与居家康养深度融合，把便民惠民服务精准送达千家万户，东方有线紧扣数智时代的综合信息服务提供商战略定位，超高清AI智能体“爱管家”东东正式上线居家康养服务，并在杨浦区殷行街道落地全市首批街镇级超高清AI智慧家庭应用试点，为广电赋能智慧养老提供可复制、可推广的实践样本。

　　4月中至今，东方有线已联合殷行街道开展了十余场AI智慧康养服务活动，吸引了数百名居民作为AI体验官参与。在前期活动扎实推进、获得社区居民广泛认可的基础上，5月19日，杨浦区殷行街道与东方有线进一步深化合作，在AI智慧康养服务活动现场开展党建联建框架协议签署。

　　双方深入践行人民城市理念，落实新时代党建工作要求，本着党建引领、优势互补、资源共享、服务民生的原则，以更高站位、更实举措、更长效机制，共同打造“党建+AI智慧康养+社区治理”新模式，将便民服务从体验试点升级为常态化、制度化落地，为基层治理现代化注入新动能。

　　依托党建引领，东方有线锚定基层银发民生核心需求，以数智创新为引擎，从技术架构、场景生态、平台服务三大维度全域攻坚，为智慧养老筑牢硬核支撑，打造可复制、可推广的党建引领数智助老服务样板。

　　技术筑基

　　大屏AI原生重构，筑牢数智康养底座

　　作为广电首批大屏AI原生重构探索者，东方有线持续针对技术支撑架构进行升级，弥补长记忆服务、多轮会话增强等短板，针对康养场景进行原生适配与专项优化构建康养智能体，依托大规模专业语料与全维度知识图谱，构建涵盖医、药、病、食的坚实知识库。模型深度适配健康咨询、慢病管理及用药管理等核心场景，经多轮迭代优化，实现技术底层专业性与实际应用可靠性的闭环支撑。

　　场景融合

　　构建全域生态，嵌入15分钟康养生活圈

　　在场景生态上，公司立足属地优势，以2G2B2H模式构建多层级康养合作生态，打破大屏单一娱乐边界。线上整合AI问询、健康咨询等功能模块；线下联动街道、居委、属地医院、陪诊助行、健康锻炼等资源，将AI能力深度嵌入“15分钟社区康养生活圈”，实现AI+康养全链路服务闭环。

　　活动现场，超高清AI机顶盒与“爱管家”东东智能体成为核心亮点。极简语音交互大幅降低老年群体使用门槛，东方有线工作人员现场演示健康咨询、生活百科、智能收视、AI创作等实用功能；陪诊团队提供陪诊服务指引；无障碍出行团队邀请居民现场体验爬楼机；社区运动健康中心带来科学健身教学等便民服务；属地医院的专家陆续带来肿瘤防治、口腔健康等权威科普，把专业、安全、有温度的健康服务送到居民身边。AI智慧康养服务系列活动以实效赢得社区居民广泛认可，社区居民作为AI体验官，兼具首批用户、传播者、辅导员三重角色，以“邻里带邻里”的熟人效应，破解老年群体数字鸿沟难题，实现AI服务普惠千家万户。

　　平台升级

　　数智赋能治理，提升民生服务精准度

　　平台服务方面，后续东方有线以AI+康养社区为核心抓手，系统性搭建可配置、可扩展、可持续的AI+民生服务平台。依托街道、社区各级政府资源，深度联动基层治理体系，推动康养服务、政务办事、生活便民等服务精准触达、按需匹配，全面提升社区民生服务智能化、精细化、暖心化水平，以数智能力助力城市治理现代化。

　　双方将以此次合作为新起点，开展党组织结对共建、阵地共享、常态化运营与培训等务实合作，全力打造可复制、可推广的党建引领数智助老实践样本。

　　面向未来，东方有线将坚守党媒政网职责，持续发挥网络覆盖、终端普及、智能交互核心优势，深化AI技术创新与场景应用。公司将以数智实践培育新质生产力，全力打造家庭智能超级入口，为现代化产业体系建设与民生服务高质量发展贡献广电力量。

　　即将于2026年5月28-29日，在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店举办「姑苏论道暨第31届智能视听与科技创新产业论坛」上，东方有线将携其在AI领域的实践成果与前瞻思考，带来精彩的主题分享。广电行业如何以AI之力拆掉封闭围墙？更多精彩，敬请期待东方有线在论道现场的深度解读。

责任编辑：李楠