江苏有线打造全场景数字服务新生态

| 江苏有线| 2026-02-12

【流媒体网】摘要：江苏有线上线双轨线上续约服务。

　　为进一步深化数字化服务转型，构建智慧服务生态，江苏有线正式上线企业微信“银行代扣签约服务”与微信公众号“固移融合套餐自助续约”双轨服务。本次升级聚焦线上服务闭环与渠道协同增效，旨在通过差异化触点布局，为客户提供更灵活、高效、贴心的业务办理体验。

　　本次上线的服务功能围绕“渠道协同、体验优化”展开，推动业务线上化与智能化转型。在企业微信端，一线工程师可为客户提供南京银行代扣签约辅助服务，以专业支持赋能用户便捷续费，提升服务响应效率；在微信公众平台，客户可依托以“江苏有线营业厅”省级公众号为核心、各地市公众号联动组成的服务网络，通过“5G服务大厅”自主完成有线C卡、有线D卡等固移融合套餐的在线续约。

　　在持续拓展线上服务渠道的同时，公司进一步优化服务资源配置与协同机制。依托微信公众号平台，客户可完全通过“5G服务大厅”在线自助完成有线C卡、有线D卡等固移融合套餐续约操作，实现用户端全流程闭环办理，强化用户自主控制感与办理效率。同时，企业微信端作为协同支撑触点，持续为客户提供业务指导与辅助服务，构建“自主办理+专业支撑”的服务体系，既保障了核心业务的便捷性与自主性，也通过差异化服务响应，系统提升服务覆盖深度与客户满意度。

责任编辑：凌美

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