近日，中国移动的一个举动引发市场广泛关注，那就是开始卖保险了。创新无处不在？

　　为什么做？

　　核心目的是什么？

　　规模化落地

　　近期，山东、上海等地的中国移动营业厅里，“医保保”“家保保”的宣传海报格外显眼，工作人员开始主动为用户讲解保险条款——这个拥有近10亿用户的通信巨头，正式以规模化姿态切入保险市场。

　　中国移动涉足保险绝非“心血来潮”，而是循序渐进的长期布局，如今已形成“资本绑定+全链条参与”的成熟模式。

　　早在2001年，中国移动就成立了海达保险经纪有限公司（后更名为中移（深圳）保险经纪有限公司），拿下全国性保险经纪牌照，提前熟悉行业监管规则与销售流程，为后续业务扫清合规障碍。彼时通信行业正值高速增长期，保险业务仅作为用户增值服务的补充，以小额渠道合作为主，未大规模推广。

　　2016年成为关键转折点，中国移动出资20亿元联合招商局集团等企业发起设立招商仁和人寿，以20%持股比例成为第二大股东，

　　实现从“单纯渠道合作”到“资本深度绑定”的跨越。

　　这种布局并非财务投资，而是要形成“渠道+资本+产品”的协同——中国移动输出海量用户与触达能力，招商仁和人寿提供精算、风控、理赔等专业支撑，为定制化产品铺路。

　　2026年1月，中国移动在山东率先试点，推出“医保保”“家保保”两款核心产品，标志着保险业务进入规模化落地阶段，随后逐步扩展至上海等地，计划后续向全国推广。

　　此次试点精准锁定月消费50元及以上的移动用户，尤其聚焦钻石卡、白金卡等高端客群，主打“权益+民生保障”融合模式。

　　两款产品紧扣民生刚需：

　　“医保保”作为社保补充医疗保障，覆盖门诊、住院、重疾等场景，且无健康告知、无年龄限制，适配下沉市场与老年群体；

　　“家保保”则整合家庭财产、意外医疗与增值服务，还附赠管道疏通、上门开锁等生活服务，一人投保全家共享。

　　其实三大运营商均曾涉足保险领域。

　　中国联通虽未直接持有保险牌照，但布局同样较早且稳健。十余年前便与中国人寿开启战略合作，覆盖移动展业、联合营销、客户资源共享等领域，后续还与多家保险集团建立“总对总”合作关系。2017年联通混改时，中国人寿以217亿元认购超10%股权，成为单一出资额最大的机构投资者，股权绑定进一步强化了双方的协同深度。中国电信近年持续收缩保险版图，逐步剥离非主业金融业务。2025年11月，甜橙保险代理宣布停止保险代理业务。

　　多元合作

　　运营商卖保险，优势在哪？其实就是触达。

　　依托庞大的个人客户基础与密集的线下网点，精准触达目标客群。以“通信、保险、生活”融合场景为核心筛选模型，推动公司从基础服务提供商向综合生态构建者转型。以此为契机，以保险业务为先锋，开辟金融赛道，培育全新增长极，更有效提升用户的长期价值。

　　其实广电也有相关保险的合作，25年2月，人保财险公主岭支公司与吉视传媒公主岭分公司首次达成战略合作。双方践行“资源共享、优势互补”理念，率先在4个试点乡镇拓宽合作渠道，助力“一县一品”建设，推进乡村振兴。吉视传媒将借助广电网络强大的覆盖能力，为保险产品提供精准宣传，推动保险服务下沉至各乡镇村屯。

　　保险是一种选择，其实我们还有更多选择，来实现“场景嵌入+服务下沉”，将流量转化为价值，充分激活线下营业厅价值的模式。尤其作为广电，我们还有公共服务属性，可以发挥更大的光和热，服务群众。

　　比如：借鉴邮政与广电的网点整合思路，广电可与地方农商行、村镇银行合作，共建便民服务点。银行提供存款、贷款、理财等金融服务，广电输出网点场地与本地用户资源，联合推出“金融+通信”组合包，比如办理银行储蓄业务可赠送广电会员。

　　比如：在城市，与社区居委会、物业合作，将广电网点升级为“社区服务驿站”，提供取快递、家电维修、家政预约、养老咨询等服务。在农村，联动农资企业、农业合作社，推出“农资采购+农业保险+技术指导”一体化服务。

　　比如：依托广电的本地公信力，与社保、医保、民政等政务部门合作，将网点作为政务服务延伸点，提供社保缴费、医保查询、低保申领指导等服务。同时结合政务场景，推广对应的补充保险产品，比如医保补充险、养老意外险等。

　　跨界不是“跟风入场”，而是要立足自身核心资源。

　　一是根本在于用户基础再次盘活与深耕，增长红利没了，靠存量深耕。

　　二是根本在于提高用户进一步粘性，离网的风险进一步降低，离网成本进一步抬高。

　　三是渠道与权益的跨界创新可以有更多想象空间。

　　2026年之后，谁能把网点的场景价值与协同能力发挥到极致，谁就能在存量竞争中找到新的增长空间。

　　别动不动就要跟“运营商”扳手腕，咱把实力搞强，苦练内功。学习改革创新，融合开放的机制。

　　广电在新型终端，新型渠道及权益上应该在保有现有用户下功夫，多琢磨，守好1亿家庭用户并深耕，比啥都来得实在。

责任编辑：赵莹