(原标题:奋楫迎岁末 冲刺再争先 | 渝中分公司5G用户拓展新思路 创佳绩)
根据公司5G用户拓展安排,中国广电重庆公司渝中分公司充分利用岁末冲刺关键期,精准施策,深化固移融合战略,持续加大市场拓展攻坚力度,30余天成功办理5G集团号卡700余张,覆盖10余家政企单位。
拓展行动中,分公司多维发力,总结出了一套可复制且可推广的攻坚打法。
创新产品权益,形成增长引擎。以经济实惠、计费明晰的核心产品为具体抓手,灵活叠加语音包等权益,利用用户续约党教套餐的机会,将广电大流量卡与现有的固网服务深度融合,制定“固移一体”方案,进一步满足用户的多样化需求,增强用户粘性。
优化付费模式,提升续费意愿。根据集团客户的实际需求,灵活提供统一划拨与“充返”活动两种缴费方案,辅以党教资源作为附加权益,有效提升用户接受度和采购意愿。
开展全员培训,确保服务质量。针对优化后的产品套餐、付费方式等,第一时间组织培训,并通过电话回访、微信告知、上门拜访等将升级后的内容告知集团用户的对接人,及时上门开展推广宣传和业务办理,确保集团用户服务流程规范、贴心。
强化支撑速度,全员协力冲锋。亮眼数据背后,是每位员工的携手冲刺。“销冠姐”陈桂艳,手握详尽的“秘籍宝典”,在分公司领导和同事的支持下,有序推进合同续约和用户续费,筑牢政企业务基本盘;阳洁琼面对某单位预算有限的情况,想用户所想,急用户所急,仅用两天便联动支撑团队设计出三套高性价比组合方案,“电话卡+会员五选一”的模式最终赢得用户“既科学又贴心”的认可;号卡支撑骨干凡雅玲将单张卡从受理到交付的时间从10余分钟缩短至5分钟,为用户节省了超过50%的等待时间,办理效率倍增。
每一个攻坚克难的成果都是分公司全体员工凝心聚力的生动缩影。渝中分公司将持续深化固移融合战略,优化标准化产品体系,以广电5G的发展推动政企数字化发展,实现从“单一服务”向“综合赋能”的转型。
责任编辑:凌美
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